Part Ⅰ 영문비즈니스레터와 이메일의 구성체계
   1. 영문 비즈니스레터의 세 가지 양식 ... 12
      (1) Indented Style - Closed Punctuation ... 12
      (2) Full Block Style - Open Punctuation ... 14
      (3) Modified Block Style - Mixed Punctuation ... 16
   2. 영문 비즈니스레터의 구성요소 ... 18
      (1) Letterhead〈레터헤드〉 ... 18
      (2) Date〈날짜〉 ... 19
      (3) Reference〈참조번호〉 ... 20
      (4) Inside Address〈안쪽 주소〉 ... 20
      (5) Attention〈어텐션〉 ... 23
      (6) Salutation〈인사말〉 ... 24
      (7) Subject〈주제〉 ... 26
      (8) Body〈본문〉 ... 26
      (9) Complimentary Close〈맺는 인사말〉 ... 27
      (10) Signature〈서명〉 ... 28
      (11) Identification Marks〈작성 책임자 표시〉 ... 29
      (12) Enclosure Notation〈동봉물 표시〉 ... 30
      (13) Postscript〈추신〉 ... 31
      (14) Courtesy Copy〈커티시 카피〉 ... 31
   3. 국제우편 봉투 쓰는 법 ... 32
      (1) 국제우편 봉투의 구성 ... 32
      (2) Mailing Address〈수신인 주소 성명〉 ... 35
      (3) Return Address〈발신인 주소 성명〉 ... 36
      (4) Special Mailing Notation〈우편 방법 지시〉 ... 37
      (5) On Arrival-Notation〈수신인에 대한 지시〉 ... 38
   4. 영문 이메일의 구성과 특징 ... 39
      (1) 전형적 구성 ... 40
      (2) 부적절한 구성 ... 44
Part Ⅱ 비즈니스레터 50선
   1. 비즈니스 제의 수출 ... 48
   2. 비즈니스 제의 수입 ... 50
   3. 비즈니스 제의 합작 혹은 대리점 지명 ... 54
   4. OEM계약 체결 제의 ... 56
   5. 잡지광고 보고 거래제의 ... 58
   6. 대리점 지명 요청 ... 60
   7. 대리점 계약 전 주요사항 확인 ... 62
   인사와 조직 ... 62
   8. 신용조사의뢰 ... 64
   9. 신용조사서 ... 66
   10. 신용조사 후 거래승낙 ... 68
   11. 거래제의에 대한 회신 ... 70
   12. 상품소개 ① ... 72
   13. 상품소개 ② ... 74
   14. 업그레이드 제품에 대한 소개 ... 76
   15. 확정오퍼 ① ... 78
   16. 확정오퍼 ② ... 80
   17. 가격인하와 납기단축 요청 ... 82
   18. 저가품목 안내 ... 84
   19. 오퍼의 승낙 ... 86
   20. 발주서 ... 88
   21. 요청납기 대응불가 ... 90
   22. 대체품 주문 제의 ... 92
   23. 신용장 개설 통보 ... 94
   Fax의 송수신분쟁 대응 ... 94
   24. 신용장수령 통지 ... 96
   25. 신용장개설의 독촉 ... 98
   26. 신용장 불일치 수정요구 ... 100
   27. 신용장 만료일 연장요청 ... 102
   28. 해상보험가입 요청 ... 104
   29. 전위험 담보 보험가입 요청 ... 106
   30. 선적완료 및 환어음 발행 통지 ... 108
   31. 선적일자 연장 요청 ... 110
   32. 미납대금 청산요청 ... 112
   33. 대금의 수취 ... 114
   맥아더장군 의회연설 ... 114
   34. 불량품 대체 요청 ... 116
   35. 불량품 반송에 따른 비용청구 ... 118
   36. 파손품에 대한 클레임 제기 ... 120
   간디의 비폭력적 비협력 ... 120
   37. 수량부족 클레임 ... 122
   마틴루터킹 목사의 워싱턴행진 ... 122
   38. 배송지연에 대한 불만 ... 124
   39. 물품상위 클레임의 해결 ... 126
   클린턴대통령 취임사 ... 126
   40. 파손품 클레임에 대한 회답 ... 128
   41. 가격인하 요구의 일부 승낙 ... 130
   42. 가격인상통보 ... 132
   43. 신규사무소 개점 인사 ... 134
   44. 매장주소이전 ... 136
   45. 승진축하인사 ... 138
   46. 창사기념파티 초청 ... 140
   47. 초대 수락 서신 ... 142
   48. 초대 거절 서신 ... 144
   49. 추천서 ... 146
   50. 이력서의cover letter ... 148
   이력서 ... 150
   숫자관련 ... 153
Part Ⅲ Practical Conversation
   1. 담당자변경안내 ... 157
   2. 업무진행지체 ... 158
   3. 승진 ... 159
   4. 장기출장통보 ... 160
   5. 음료권유 ... 161
   6. 업무미숙에 대한 사과 ... 162
   7. 지각에 대한 해명 ... 163
   8. 전화업무 ... 164
   9. 잔업 ... 170
   10. 업무고충상담 ... 171
   11. 담당자 평가 ... 172
   12. 해외사무소 ... 173
   13. 경영기획회의 ... 174
   14. 제품 포지셔닝 ... 175
   15. 판매전략 ... 176
   16. 가격전략 ... 177
Part Ⅳ 국제통상영어
   1. What is the WTO? ... 181
   2. OECD(Organization for Economic Cooperation and Development) ... 186
   3. ICC(International Chamber of Commerce) ... 192
   4. IMF(International Monetary Fund) ... 196
   5. World Bank ... 205
   6. ASEM(AsiaㆍEurope Meeting) ... 213
   7. APEC(AsiaㆍPacific Economic Cooperation) ... 219
   8. EU(European Union) ... 222
   Answer ... 229
Part Ⅴ 기타
   1. 국제통상 회의에서의 영어 ... 233
   2. 영어에서의 경의표현 ... 243
   3. 미국식 영어와 영국식 영어 ... 251
Part Ⅵ Appendix
   1. Incoterms 2000 주요정형거래 ... 261
   2. 제15회 국제무역사시험 무역영어 기출문제와 설명 ... 301