한국어판 서문 ... 4 추천사 ... 6 작가 서문 ... 10 Part 1. 조직의 미래는 리더가 만든다 ... 26 Chapter 1. 근본적인 결정: 조직의 업(業)을 정하라 ... 30 업을 정하는 것에서 모든 것이 시작된다 회사 전체가 사명에 매달리게 하는 방법 왜 모든 사람들의 말에 귀 기울여야 하는가 '우리의 사업은 무엇인가'라는 질문에 답하는 방법 언제 업을 정의해야 하는가 Chapter 2. 조직의 미래를 만드는 프로세스: 전략기획의 입안 ... 46 전략적 기획에 대한 드러커의 비전 전략적 기획의 기능 조직의 미래를 결정하는 세 가지 질문 전략기획 수립하기 정확한 예측은 불가능하다 드러커의 비밀 이미 일어난 변화 속에 새로운 아이디어가 있다 선택한 미래를 다듬고 판단하라 Chapter 3. 살피고 경청하고 분석하라: 리더가 반드시 알아야 할 정보 ... 64 "창문을 내다보라"는 말의 뜻 창문을 내다보며 처음 살펴야 할 것 창문을 내다보면서 집중해야 할 것 창문을 내다보며 두 번째 살펴야 할 것 시장조사 Chapter 4. 방법론: 피터 드러커 식 전략의 개발 ... 80 전략은 상투적인 공식을 대입해서 얻는 것이 아니다 전략에 대한 드러커의 견해 전략을 세울 때 반드시 물어야 할 것들 가설적으로 세워본 드러커 식 방법론 원칙, 자원 그리고 고정된 확실성 Chapter 5. 전략 실행: 계획 실천에 필요한 것들 ... 94 어떻게 계획을 실행하고 통제하는가 통제를 위한 드러커의 성과지표 정기적인 검토의 중요성 궁극적인 통제 Part 2. 윤리와 개인의 성실성 ... 106 Chapter 6. 기업 윤리에 대한 드러커의 견해 ... 109 성실, 윤리, 도덕, 명예, 법에 대한 개념 비윤리적 리더십에 대한 드러커의 초기 고민 지도자가 실천해야 할 기업 윤리에 대한 드러커의 분석 Chapter 7. 효과적인 리더십과 개인의 성실함 ... 126 성실함의 실천 성실함을 실천한 나의 경험담 Chapter 8. 리더십의 칠거지악 ... 140 왜 칠거지악인가 리더십 칠거지악 1 _ 교만 리더십 칠거지악 2 _ 정욕 리더십 칠거지악 3 _ 탐욕 리더십 칠거지악 4 _ 나태 리더십 칠거지악 5 _ 분노 리더십 칠거지악 6 _ 시기 리더십 칠거지악 7 _ 탐닉 Chapter 9. 효과적인 리더십과 기업의 사회적 책임 ... 158 드러커의 차별점 _ 정부는 사회문제를 해결할 능력이 없다 기업 본연의 임무가 최우선시 되어야 한다 의도하지 않은 결과에 대해서도 무한 책임을 져야 한다 사회적 책임 윤리를 명심하라 사회적 책임은 경쟁우위 기회로 활용될 수 있다 사회적 책임의 실천을 위해 결정적으로 중요한 것은 리더십이다 Chapter 10. 기업의 책임 ... 174 히포크라테스 선서와 핵심 경구 'Primum Non Nocere' 어떠한 해악도 끼치지 않도록 명심하라 실행하기 전에 충분히 살펴라 장차 일어날 일에 대한 고려 없이 선의만을 염두에 두고 결정하지 말라 최악의 주택 시장 불경기 Part 3. 군대: 드러커가 모델로 삼은 조직 ... 188 Chapter 11. 크세노폰의 리더십 특강 ... 193 크세노폰은 누구인가? 행동하지 않는 것의 결과 부하들을 위한 지침 동기부여 방법 명성은 획득하는 것이다 직원 건강의 중요성 드러커가 본 크세노폰 Chapter 12. 리더의 교육과 양성 ... 208 군대와 민간에서의 리더 교육 리더십 교육: 첫날부터 시작하라 지속적인 평가와 피드백의 필요성 응용교육과 실습교육 마무리의 중요성 실수 처리법 군대 모델의 이점 Chapter 13. 승진과 충원 ... 223 합리적인 승진제도 _ 군대의 진급제도 서면 평가 진급 진급심사위원회 드러커와 군 시스템의 차이 충원 결정 Chapter 14. 리더십의 정수 ... 238 명령통제(Command-and-Control) 리더십 전투 리더십 왜 군대 리더십을 모방하는가? 드러커와 8대 법칙 Chapter 15. 큰 경영을 위한 리더십 ... 253 악화일로의 해묵은 문제 전술 리더에서 전략 리더로의 도약 전문화의 도전 선택에 대한 조직의 책임 고차원의 리더십을 준비하는 법 Part 4. 동기부여와 리더십 ... 268 Chapter 16. 동기부여를 위한 리더십 스타일 ... 272 X이론, Y이론 X이론에 대한 드러커의 견해 업무의 5가지 차원 Y이론을 제대로 작동시키는 방법 Chapter 17. 최상의 성과를 향한 동기부여 ... 285 근로자의 만족이 성과를 자극하는 것은 아니다 책임감 높은 근로자를 육성하기 위한 드러커의 4가지 접근 Chapter 18. 카리스마와 동기부여 ... 298 드러커는 옳았는가? 카리스마의 정의 카리스마의 리더는 잘못된 지도자인가? 카리스마의 연구와 개발 Chapter 19. 자발적 참여자의 패러다임 ... 310 왜 사람은 자발적인가 _ 개인에 대한 존중 흥미로운 업무 업무 성과에 대한 인정 역량 강화의 기회 개선 아이디어에 대한 경청 참여와 협의 업무 결과에 대한 확인 능력 있는 관리자 적절한 직무 정보 제공 Part 5. 리더십의 마케팅 모형 ... 328 Chapter 20. 마케팅의 리더십 ... 333 마케팅과 판매의 차이 마케팅의 부상 하나의 리더십 모형으로서의 마케팅의 가치 마케팅을 리더십 개념으로 채택하는 방법 Chapter 21. 세분화의 리더십 ... 348 매스마케팅의 단점 마케터와 리더를 위한 해결책: 세분화 세분화가 리더에게 의미하는 것 1 대 1 세분화의 기본 직장에서 직원들과의 교류 직장 바깥에서의 직원들과의 교류 일과 외 그리고 비공식 만남 리더십에 있어서의 세분화의 기능 Chapter 22. 포지셔닝을 어떻게 조직과 리더십에 응용하는가 ... 364 의사소통에 있어서의 포지셔닝의 역할 사례연구: 포지셔닝을 리더십에 적용하는 방법 문제의 분석과 그 해결책 첫 번째가 되는 장점 Chapter 23. 전략과 전술에 있어서의 영향력과 설득의 역할 ... 380 대중 의식 영향력과 설득의 전략 _ 강압ㆍ진정성ㆍ약속의 증대ㆍ참조, 사회적 입증, 순응 맺는말 _ 드러커의 전설 ... 395