표 목록
그림 목록
저자 서문
감사의 글
역자의 글
1장 역량모델의 정의, 목적, 방법 ... 21
   역량모델에 대한 이해 ... 24
   역량모델과 사업요구 ... 29
   역량모델의 기원 ... 33
   이론에서 실전으로: 역량모델의 실행 ... 35
   맺는 말 ... 36
2장 역량모델 활용을 통한 인적자원관리 시스템의 개선 ... 39
   역량에 기초한 선발 시스템의 이점 ... 41
   역량에 기초한 교육훈련과 개발 시스템의 이점 ... 44
   역량에 기초한 성과 평가시스템의 이점 ... 47
   역량에 기초한 승계계획 시스템의 이점 ... 49
   조직에서의 역량모델 활용 사례 ... 50
   맺는 말 ... 59
3장 역량모델의 기반 구축 ... 61
   계획의 이점 ... 63
   1단계: 목적과 범위의 설정 ... 64
   2단계: 실행 목표와 기준의 명확화 ... 66
   3단계: 행동계획의 개발 ... 68
   4단계: 구성원의 다양한 성과수준 파악 ... 73
   피해야 할 함정 ... 73
   맺는 말 ... 74
4장 새로운 역량모델의 개발 ... 77
   1단계: 자료 수집 방법의 결정 ... 79
   2단계: 자료의 수집 ... 85
   3단계: 현업수행자 직접 관찰 ... 87
   4단계: 잠정 역량모델의 개발 ... 88
   피해야 할 함정 ... 95
   맺는 말 ... 97
5장 역량모델의 완성과 타당성 검증 ... 99
   1단계: 잠정 역량모델의 검증 ... 101
   2단계: 새 자료의 분석과 역량모델의 개선 ... 102
   3단계: 역량모델의 타당성 검증 ... 109
   4단계: 모델의 완성 ... 111
   맺는 말 ... 114
6장 인적자원관리 시스템과 역량모델의 통합 ... 117
   역량에 기초한 선발 시스템의 실행 ... 120
   역량에 기초한 교육훈련과 개발 시스템의 실행 ... 124
   역량에 기초한 평가 시스템의 실행 ... 133
   역량에 기초한 승계 계획 시스템의 실행 ... 138
   맺는 말 ... 141
7장 역량모델의 목적 전달과 열성적 참여 확보 ... 143
   유능한 옹호자 되기 ... 145
   핵심적 이해관계자와 지원의 기대 수준 확인 ... 146
   열성적 참여가 부족한 4가지 일반적 이유 ... 148
   제안 계획의 준비 ... 151
   역량모델에 대한 일반적 반론 ... 152
   맺는 말 ... 158
자료 A: 검증된 일반 역량 모델 ... 159
   리더십과 관리역량 모델 ... 161
   영업역량 모델 ... 162
자료 B: 구체적 직무 역량 모델 ... 165
   금융 종사자 역량 모델 ... 167
   지사 기술요원 역량 모델 ... 168
   법률 자문회사의 신입 변호사 역량 모델 ... 171
   컨설팅사 연구원 역량 모델 ... 174
   자동차 영업사원 역량 모델 ... 177
참고문헌 ... 181
찾아보기 ... 185