프롤로그 - 화살표로 알아보는 <B><FONT color ... #0000 PART 1 브랜드의 힘으로 일등기업이 된 작은 회사들 고객이 제 발로 찾아오는 회사 : 그물제조사 _ 라레테 ... 18 영업력보다 가치로 승부하는 브랜드 : 커피콩 도매업 _ 커피공방 호리구치 ... 20 열광하는 팬을 거느린 브랜드 : 여관 _ 가게쓰엔(花月園) ... 22 고객이 먼저 알아보는 브랜드 : 건축 및 개보수 전문업체 _ 주식회사 여성건축가팀 ... 24 신뢰와 열정을 판매하는 브랜드 : 진공청소기 제조업체 _ 다이슨 ... 26 비싸도 기꺼이 돈을 지불할 만한 브랜드 : 독립 프로덕션 _ 카우텔레비전 ... 28 2년을 기다려 구매하는 프리미엄 브랜드 : 생(生)햄 '프로슈토' 제조사 ... 30 사업의 확장보다 직원의 행복을 추구하는 회사 : 아웃도어 생산회사 _ 파타고니아 ... 32 '삶의 방식'과 '일하는 방식'이 일치하는 브랜드 : 토목건축회사 _ 아이유홀 ... 34 가정의 행복을 되찾아주는 브랜드 : 가사 대행 서비스 _ 베어스 ... 36 모두가 성공을 나누는 브랜드 : 팬케이크 전문점 _ 팬케이크데이즈 ... 38 고객이 오히려 감사하는 브랜드 : 이혼 상담 전문 법률사무소 _ 이혼펌 ... 40 사업 자체가 사회공헌이 되는 브랜드 : 소형 조제 약국 _ 야마구치 약국 ... 42 사회에 공헌하는 교육 브랜드 : 체육 가정교사 파견업 _ 스포티원 ... 44 <B><FONT color ... #0000 PART 2 관점을 달리하면 '브랜드의 힘'이 보인다 생각할수록 놀라운 '뮤지션의 비즈니스 모델' ... 50 회사가 '팬'을 거느린다는 의미 ... 53 '작은 회사'에 유리한 7가지 시대 트랜드 ... 56 트랜드 1 상품 주기의 단축 _ 브랜드에 대한 신뢰로 재도약하라 ... 57 트랜드 2 상품ㆍ서비스 수준의 향상 _ 소비자에게 선택되는 '늘 쓰던 브랜드' ... 58 트랜드 3 대량 판매 시장의 소멸 _ 더 전문화된 브랜드로 승부하라 ... 59 트랜드 4 인구 감소 _ 재방문율을 높이는 브랜드 ... 60 트랜드 5 치열한 가치경쟁 _ 가치를 높이는 브랜드 전략 ... 61 트랜드 6 정보화와 글로벌화 _ 고객에게 쉽게 발견되는 브랜드 ... 62 트랜드 7 노동 시장의 유동화 _ 인재를 불러 들이는 브랜드 ... 64 <B><FONT color ... #0000 브랜드가 있는 회사 vs 브랜드가 없는 회사 ... 69 '끌어당기는 힘'이 브랜드 만들기의 열쇠 ... 73 작은 회사가 안고 있는 큰 문제 ... 76 <B><FONT color ... #0000 PART 3 강력한 브랜드를 만드는 7가지 전략 전략 1 작은 회사의 카리스마를 높이는 전문가 선언 카테고리, 브랜드를 만드는 지름길 ... 84 작은 불편, 새로운 카테고리를 찾는 열쇠 ... 88 브랜딩이 핵심, 포지셔닝 전략 ... 92 선택과 집중, 브랜드를 만드는 힘 ... 97 리포지셔닝 전략 ... 101 전문성, 브랜드 전략의 꽃 ... 103 전략 2 고객의 마음을 사로잡는 명쾌한 한마디 네이밍 & 캐치프레이즈 캐치프레이즈, 단 한 사람에게 보내는 하나의 메시지 ... 105 네이밍, 고객의 마음을 사로잡는 키워드 ... 109 작은 회사 기업 표어, 알기 쉽게 고객 언어로 설명 ... 112 작은 회사 로고, 고객이 기억하기 쉽게 아이콘화 ... 116 작은 회사 홍보물, 고객과 소통하는 브랜드 스토리 담기 ... 122 전략 3 직원들이 앞장서 회사를 이끌어 가는 스태프 브랜딩 팀 빌딩, 성공을 나누는 시스템 만들기 ... 126 기업 신조, 작은 회사를 성장시키는 마법의 주문 ... 129 기업 신조의 사용법과 운영법 ... 132 반복, 팀 빌딩과 리더십의 핵심 원리 ... 135 칭찬, 직원에게 주는 마음의 영양소 ... 137 배려, 유쾌한 직장을 만드는 힘 ... 139 비전의 공유, 브랜드 회사로 가는 지름길 ... 143 전략 4 고급스러운 이미지로 회사의 격을 높이는 브랜드 가치 커피 한 잔에 9,000원 하는 카페를 열자 ... 146 경쟁력, 가격보다 높은 가치를 제공한다 ... 150 가격은 비용의 합산이 아니다 ... 152 '가격에 대한 개념'을 직원에게 인식시켜라 ... 154 전략 5 확실하고 안정적인 수익을 보장하는 평생고객, 평생판매 '고객을 기쁘게 하는 것'이 상품 ... 156 '상품보다 소중한 것'은 고객 ... 159 '신규 고객보다 소중한 것'은 단골 고객 ... 161 일을 즐기면 고객은 '팬' ... 163 전략 6 고객에게 사랑받는 회사를 만들어 주는 사회공헌 사업 자체가 사회공헌 ... 165 햄에그로 생각하는 '사회공헌' ... 168 사장은 작은 회사의 롤 모델 ... 170 전략 7 리스크를 줄이고 브랜드의 최종목표를 성취하는 비즈니스 시스템 경영의 세발자전거 ... 172 경영은 시스템이다 ... 176 위기관리, 브랜드 파워를 지키는 힘 ... 179 <B><FONT color ... #0000 에필로그 '비전을 가지자'는 말의 진정한 의미 ... 189 창업자의 순수한 동기 ... 192