프롤로그 봉과장님, 상사노릇 좀 나아지셨습니까? ... 4
봉과장의 상사노릇 1 변화 - 완벽한 상사는 피곤하다. 강심장 상사로 변신하기
   봉과장의 상사생각!? ... 16
      술자리에서 노가리가 되지 않는 상사는 일을 하지 않는 상사다 ... 18
      '모순되는 말'을 좀 하면 어떤가. 모순이 있어야 발전도 있다 ... 21
      '카리스마'로 억지로 이끌기보다 부하의 잠재력을 해방시켜라 ... 25
      '싫은 부하'가 없는 상사는 없다. 하지만 '변화의 가능성'은 열어 두자 ... 28
      싫은 부하가 당신을 성장시킨다는 것은 사실이다 ... 33
      부하의 퇴사가 당신 때문만은 아니지 않은가? ... 37
   요약해서 읽는 상사의 자세 ... 42
봉과장의 상사노릇 2 리더십 - 리더십에 정답은 없다. 자신만의 소통법이 곧 리더십이다
   봉과장의 상사생각!? ... 46
      리더십의 유형은 사람마다 각양각색이다 ... 48
      리더십보다 '매니지먼트'가 훨씬 효과적이다 ... 52
      때로는 목숨 걸고 꾸짖어 보라 ... 58
      '알아서 일하는 부하'를 만드는 방법 ... 62
      때로는 '침묵하는 힘'이 부하의 마음을 연다 ... 67
      사람은 절대 위엄만으로 움직이지 않는다 ... 71
      '정보 공유'를 통해 부하와 하나가 되라 ... 78
      상사가 부하를 칭찬하지 못하는 진짜 이유 ... 81
   요약해서 읽는 상사의 자세 ... 86
봉과장의 상사노릇 3 성장 - 상사는 부모가 아니다! '동반자'로 부하와 함께 성장하라
   봉과장의 상사생각!? ... 90
      부하를 가르치면서 상사도 배운다 ... 92
      '금방 도움이 되는 부하'는 또다시 금방 도움이 안 될 수도 있다 ... 95
      말썽 많은 부하는 조직의 현재 상태를 상징한다 ... 99
      두려워해야 할 것은 실패가 아니라 도전하지 않는 것이다 ... 103
      직장에서는 '능력 없는 부하'도 꼭 필요하다 ... 107
      사무실의 분위기를 바꿀 수 있는 아침 인사 ... 110
      부하에 대한 부담을 혼자서 질 필요는 없다 ... 115
   요약해서 읽는 상사의 자세 ... 118
봉과장의 상사노릇 4 동기부여 - 봉과장은 의욕발전소! 할 수 있는 것만 잘 하면 된다
   봉과장의 상사생각!? ... 122
      맨날 웃고 있는 것도 사실은 이상한 것이다 ... 124
      할 수 없는 일은 제발 고민하지 마라 ... 128
      다른 건 몰라도 부하의 존재만큼은 부정하지 마라 ... 132
      비교를 멈추면 의욕이 유지된다 ... 136
      의욕의 발전소, 미래에 대한 꿈과 희망 ... 140
      힘이 빠질 때, '과거의 기억'을 되살려보자 ... 144
      상사의 한마디 말이 부하의 인생을 바꾸기도 한다 ... 148
   요약해서 읽는 상사의 자세 ... 152
봉과장의 상사노릇 5 대화 - 상사도 외롭다. 표현하고 털어놓자
   봉과장의 상사생각!? ... 156
      자신의 권위를 지키려고 안간힘을 쓰지는 마라 ... 158
      다가가라, 말하라, 소통하라. 단, 꾸준히 ... 162
      얼굴과 무릎을 맞대고 이야기하면 말은 힘을 발휘한다 ... 168
      비상식적인 신입사원에게도 동정의 여지가 있다 ... 171
      열심히 하는 여직원에게 '맹수'가 되지 마라 ... 176
      세상에 완벽한 인사제도는 없다 ... 180
      상사의 불안감, 중년의 위기, 그리고 창조의 병 ... 184
   요약해서 읽는 상사의 자세 ... 190
봉과장의 상사노릇 6 소통 - 가슴을 열어라. 부하의 마음이 보일 것이다
   봉과장의 상사생각!? ... 194
      반항하는 부하는 '힘들어하는 부하'다 ... 196
      우울 증세를 보이는 부하를 위한 긴급대처법 ... 200
      부하가 '성장할 수 있는 기회'를 빼앗지 마라 ... 205
      떠나가는 부하에게 날개를 달아 주어라 ... 211
      문제가 생기면 적극적으로 부딪쳐 해결하는 상사가 되라 ... 215
   요약해서 읽는 상사의 자세 ... 220
봉과장의 상사노릇 7 완성 - 일의 완성보다는 일하는 사람의 완성에 집중하라
   봉과장의 상사생각!? ... 224
      고독감은 독창성의 원천이다 ... 226
      뛰어난 상사가 되기 위해선 뛰어난 상사를 따라 하라 ... 230
      평사원 시절을 추억하지 말고 '지금, 여기'에 집중하라 ... 233
      '일의 완성'보다는 '일하는 사람의 완성' ... 237
      부하의 기억에 남는 상사가 되기 위해 ... 244
      상사에게도 멘토가 필요하다 ... 247
      회사는 당신 인생의 무대다 ... 252
   요약해서 읽는 상사의 자세 ... 256
에필로그 '상사수난 시대'를 씩씩하게 이겨나가는 법 ... 258