제1부 기본 개념 제1장 정보 시스템 개요 정보 시스템의 역사 ... 4 컴퓨터 구조 개요 ... 8 통신구조 개요 ... 9 컴퓨터 응용의 진화 ... 11 정보 시스템 사용자 ... 18 정보 시스템 사용자로서 경영자 ... 18 경영문제 해결에 있어 정보의 역할 ... 21 정보기술의 미래 ... 22 MIS 하이라이트 : 세계에서 가장 작은 논리회로 ... 23 사례문제 1 : 프리웨이 포드 ... 27 사례문제 2 : 퍼스널 컴퓨터 구매 ... 28 제2장 경쟁우위를 위한 정보 시스템 기업과 환경 ... 32 물리적 자원흐름관리 - 공급사슬관리(SCM) ... 34 경쟁우위 ... 36 글로벌 경쟁자의 도전 ... 40 글로벌 정보 시스템 개발에 대한 도전 ... 42 지식경영 ... 43 정보자원 전략계획 ... 46 MIS 하이라이트 : 9.11-글로벌화의 종말이 아닌… ... 47 사례문제 1 : 멕시코의 Water Equipment Technology Company ... 56 사례문제 2 : "하루 늦은 정보로 수천 달러 매출 감소" ... 57 제3장 전자상거래와 연계된 정보기술의 활용 전자상거래 ... 62 비즈니스 지능 ... 65 전자상거래 전략과 조직 간 시스템 ... 68 조직 간 시스템 ... 68 전자상거래를 위한 B2C 전략 ... 73 전자상거래를 위한 다음 단계 ... 77 인터넷 사용하기 ... 79 사이버스페이스와 정보 고속도로 ... 81 MIS 하이라이트 : 당신의 최신 도메인을 여기서 가지세요! ... 82 비즈니스에서 인터넷의 적용 ... 83 성공적인 인터넷 사용을 위한 제안 ... 85 인터넷 비즈니스의 향후 영향 ... 86 사례문제 1 : 더 많은 수익을 위하여 ... 90 사례문제 2 : 덜 괴로운 주차위반 딱지 ... 92 제4장 시스템 사용자와 개발자 비즈니스 조직 ... 98 정보 서비스 조직 ... 99 정보 서비스 조직의 구조 ... 100 최종 사용자 컴퓨팅 ... 103 정보자원으로서의 사용자 ... 105 정보 서비스 분야 종사를 위해 요구되는 학습, 지식, 기술 ... 107 기업 내 정보자원으로부터 생성되는 지식관리 ... 109 사무자동화 ... 109 가상 사무실 ... 111 가상 조직 ... 113 MIS 하이라이트 : 화상회의 ... 114 장기적 안목에서 시스템 사용자와 정보 전문가 ... 115 MIS 하이라이트 : 성공적인 지식관리 시스템 개발 : Nortel Newworks 프로젝트 ... 115 사례문제 : Cyber U ... 120 제2부 정보자원 제5장 컴퓨터와 통신자원 하드웨어 ... 126 MIS 하이라이트 : 블루진 ... 128 개인용 컴퓨터 장치 ... 135 MIS 하이라이트 : 무선네트워크의 영향 - 편의성과 불안전성 ... 139 소프트웨어 ... 142 MIS 하이라이트 : 스파이웨어와 컴퓨터 성능 저하 ... 143 통신 ... 146 네트워크 형태 ... 153 컴퓨팅과 커뮤니케이션의 융합 ... 155 사례문제 : Special Salmon ... 159 제6장 데이터베이스 관리 시스템 데이터 구조 ... 164 데이터베이스 구조 ... 170 관계형 데이터베이스의 예 ... 174 데이터베이스 만들기 ... 179 데이터베이스 사용하기 ... 185 MIS 하이라이트 : 기업 데이터베이스를 탐사하는 것은 기업 수입에 도움이 될 수 있다 ... 191 데이터베이스 요원 ... 192 전체적인 관점에서 본 데이터베이스 관리 시스템 ... 194 사례문제 : 애완동물을 사람들에게 입양하라 ... 198 제7장 시스템 개발 시스템 접근법 ... 202 시스템 개발 생명주기 ... 207 전통적 SDLC ... 207 프로토타이핑 ... 208 신속 어플리케이션 개발 ... 212 단계적 개발 ... 213 업무 프로세스 재설계 ... 215 전통적 SDLC, 프로토타이핑, RAD, 단계적 개발과 BPR ... 219 정보 시스템 개발도구 ... 220 프로세스 모델링 ... 220 프로젝트 관리 ... 226 프로젝트 비용 산정 ... 230 MIS 하이라이트 : FBI의 IT 응급조치 ... 232 사례문제 : 세인트제임스 병원 ... 236 제8장 살아 있는 정보 핵심 성공 요인으로서 정보 ... 240 거래 처리 시스템 ... 240 조직정보 시스템 ... 246 고객관계관리 ... 253 데이터 웨어하우징 ... 253 정보전달 ... 259 OLAP ... 260 데이터 마이닝 ... 263 MIS 하이라이트 : 데이터 마이닝이 카지노 산업의 전략을 주도한다 ... 265 사례문제 : Great Lakes Boat and Marine ... 269 제3부 경영정보와 기술 제9장 정보 보안 정보 보안 및 통제에 대한 조직의 필요성 ... 276 정보 보안 ... 276 정보 보안 관리 ... 277 위협 ... 279 위협의 유형 ... 280 위험 ... 281 전자상거래에서의 고려점 ... 282 위험관리 ... 283 정보 보안 정책 ... 285 통제 ... 286 기술적 통제 ... 286 공식적 통제 ... 291 비공식적 통제 ... 291 적절한 통제 수준 달성 ... 291 정부와 산업계의 지원 ... 292 정부의 입법 활동 ... 292 산업계 표준 ... 293 전문 자격증 ... 293 올바른 정보 보안 관리 ... 294 기업 연속성 관리 ... 295 올바른 기업 연속성 관리 수행 ... 296 MIS 하이라이트 : 사이버 강탈 : 기업에 대한 새로운 위협 ... 296 사례문제 : 극비 보고서 ... 301 제10장 정보기술과 윤리 규범적 적용 범위 VS 기술적 적용 범위 ... 306 도덕, 윤리, 법 ... 306 규범적 관점에서 도덕, 윤리, 법 바로 알기 ... 310 윤리문화의 필요성 ... 310 컴퓨터 윤리가 필요한 이유 ... 312 정보 감사 ... 315 정보기술의 윤리성 함양 ... 319 윤리와 CIO ... 322 샤베인 - 옥슬리 법 제도하에서의 삶 ... 324 MIS 하이라이트 : 개막전에서 패배한 SOX ... 326 사례문제 : National Foods ... 330 제11장 의사결정지원시스템 의사결정에 대한 모든 것 ... 336 개념 세우기 ... 337 의사결정지원시스템 ... 341 수학적 모형화 ... 343 전자 스프레드시트를 활용한 수학적 모형 ... 352 인공지능 ... 354 그룹의사결정지원시스템 ... 358 전체적인 관점에 DSS를 놓는 것 ... 360 MIS 하이라이트 : 부수기 전에 수리하라 ... 360 사례문제 : Heritage Homes ... 364 용어해설 ... 368 찾아보기 ... 379