역자 서문 ... 3 추천의 글 ... 7 저자 서문 ... 11 제1부 다문화적 사회복지실천의 개념적 차원 제1장 다문화 사회복지실천의 원칙과 가정 ... 27 미국의 다양성과 사회복지에 대한 함의 ... 29 노동인구와 사히의 노령화 ... 29 노동인구와 사회의 여성화 ... 30 노동인구와 사회의 다인종화 ... 31 문화적 다양성과 사회복지에 대한 도전 ... 34 주제 1: 문화적 보편성과 문화적 상대성 ... 37 주제 2: '인종 그리고／또는 차이'의 감정적 결과 ... 38 주제 3: 다문화주의 포괄성과 배타성의 본질 ... 40 주제 4: 사회복지실천의 사회정치학적 본질 ... 40 주제 5: 사회복지실천의 문화적 역량 본질 ... 42 인간의 다양한 차원 ... 43 사회복지의 개별적 및 보편적 편견 ... 48 다문화 사회복지실천은 무엇인가 ... 49 제2장 사회복지실천에서 문화적 역량 갖추기 ... 53 사회복지실천에서 문화적 역량에 대한 정의 ... 54 문화적 역량에서의 네 가지 요소 ... 56 역량 1: 인간 행동에 대한 자신의 가정과 가치 및 편견을 알아 가기 ... 56 역량 2: 문화적으로 다양한 내담자의 세계관 이해하기 ... 57 역량 3: 적절한 개입 전략과 기술 개발하기 ... 59 역량 4: 문화적 역량의 고취시키거나 부정하는 조직적ㆍ제도적 힘 이해하기 ... 60 문화적 역량의 조작적 정의 ... 62 사회복지에서 문화적 역량의 다차원적 모델 ... 64 차원 1: 집단 특수적 세계관 ... 65 차원 2: 문화 역량의 구성요소 ... 66 차원 3: 사회복지 개입의 관점 ... 72 사회복지실천에 대한 함의 ... 74 제2부 사회복지실천의 정치적 차원 제3장 사회복지실천에서 억압의 사회정치학적 함의 이해하기 ... 79 과거와 현재의 억압 결과 ... 85 민족 중심적 단일문화주의 ... 87 우월성의 신념 ... 89 다른 사람이 열등하다는 신념 ... 90 규범을 강요하는 권력 ... 90 제도 안에서의 명시 ... 91 감추어진 가면 ... 91 민족 중심적 단일문화주의의 역사적 표현 ... 93 원조관계에서 민족 중심적 단일문화주의의 영향 ... 96 다문화적 사회복지실천의 신뢰성과 매력 ... 98 사회복지사의 신뢰성 ... 99 사회복지실천에 대한 함의 ... 105 제4장 세계관의 사회정치적 차원 ... 107 동성애자 ... 108 여성 ... 108 아시아계 미국인／태평양 제도 주민 ... 109 세계관의 형성 ... 111 세계관에 대한 가치지향 모델 ... 112 통제 소재 ... 115 책임 소재 ... 119 세계관의 구성 ... 121 내적 통제 소재 - 내적 책임 소재 ... 123 외적 통제 소재 - 내적 책임 소재 ... 125 외적 통제 소재 - 외적 책임 소재 ... 128 내적 통제 소재 - 외적 책임 소재 ... 130 제3부 인종적／문화적 정체성 발달: 사회복지 함의 제5장 인종적／문화적 소수집단 정체성 발달 ... 139 인종적／문화적 정체성 발달 모델 ... 142 흑인 정체성 발달 모델 ... 143 다른 인종적／민족적 정체성 발달 모델 ... 144 여성주의 정체성 이론 ... 145 인종적／문화적 정체성 발달 모델 과업 ... 146 일치 단계 ... 148 부조화 단계 ... 153 저항과 몰입 단계 ... 155 자기반성 단계 ... 157 통합적 인식 단계 ... 159 R／CID 모델의 사회복지학적 함의 ... 160 제6장 백인의 인종적 정체성 발달 ... 163 백인이란 무엇을 의미하는가 ... 164 42세의 백인 기업인 ... 164 26세의 백인 여대생 ... 165 65세의 퇴직한 남성 건설노동자 ... 165 34세의 백인 여성 주식중매인 ... 166 29세의 남미계 행정비서 ... 167 39세의 흑인 남성 판매원 ... 167 21세의 중국계 남자 대학생(민족학 전공) ... 168 보이지 않게 존재하는 백인주의 ... 169 백인성의 역동성 이해하기 ... 171 백인종의 정체성 발달 모델 ... 174 Hardiman의 백인종 정체성 발달 모델 ... 175 Helms의 백인종 정체성 모델 ... 179 백인종의 정체성 발달과정: 사실적 모델 ... 185 일치 단계 ... 185 부조화 단계 ... 187 저항과 몰입 단계 ... 188 자기반성 단계 ... 190 통합적 인식 단계 ... 191 사회복지실천에 대한 함의 ... 191 제4부 다문화 사회복지의 실천적 차원 제7장 효과적인 다문화적 임상실천의 장애／장벽 ... 197 상담／치료의 일반적 특성 ... 203 임상 현장에서 갈등과 오해의 근원 ... 205 문화 한계 가치 ... 206 계층 한계 가치 ... 214 언어적 장애 ... 217 일반화와 고정관념: 몇 가지 주의 ... 219 사회복지실천에 대한 함의 ... 220 제8장 다문화적 개입 전략의 문화적 유형 ... 223 의사소통 방식 ... 227 비언어적 의사소통 ... 228 공간학 ... 229 동작학 ... 230 준언어 ... 233 상위／하위 맥락 의사소통 ... 235 비언어적 의사소통의 사회정치적 차원 ... 238 비언어적으로 편견 반영 ... 238 비언어적 행동의 편견과 두려움의 유인 ... 242 다문화적 사회복지실천에서 차별화된 기술 ... 246 사회복지실천에 대한 함의 ... 247 제9장 다문화적 가족 상담과 치료 ... 249 가족체계 접근과 가정 ... 257 소수민족 가족과의 작업에서의 이슈 ... 259 인종적 소수집단의 현실 ... 260 갈등적 가치체계 ... 260 이중문화주의 ... 261 소수민족 지위에서 인종 차이 ... 262 민족성과 언어 ... 264 민족성과 사회계층 ... 266 다문화적 가족 사회복지: 개념적 모델 ... 266 사람-자연 관계 ... 267 시간 차원 ... 269 관계적 차원 ... 271 활동 차원 ... 273 인간 본성 차원 ... 275 사회복지실천에 대한 함의 ... 276 제10장 비서구적 및 토착적 치료방법 ... 281 영혼 공격: 방 슝 사례 ... 282 증상과 원인 ... 283 샤머니즘적 치료 ... 284 문화한계증후군의 타당성: 악몽 사망과 흐몽족의 즉사 현상 ... 285 인과관계와 영혼의 사로잡힘 ... 289 치료자로서의 무당: 공통성 ... 291 아동학대 사례 ... 293 토착치료의 원칙 ... 297 총체론적 전망, 상호연결성 및 조화 ... 300 형이상학적 존재의 신념 ... 303 생명과 우주의 영성 ... 305 결론 ... 309 사회복지실천에 대한 함의 ... 309 제5부 다문화 사회복지의 체계적 및 생태학적 관점 제11장 다문화적 조직 변화와 사회정의 ... 317 사회복지에서 단일문화적 대 다문화적조직 관점 ... 320 교훈 1: 개인과 체계의 초점 사이에서 균형 있는 관점을 개발하지 못하면 문제의 잘못된 귀인으로 끝나게 된다 ... 322 교훈 2: 개인과 체계 사이의 초점에서 균형 있는 관점을 발전시키지 못하면 잠재적으로 내담자에게 해가 되는 비효과적이고 부정확한 치료를 하게 한다 ... 324 교훈 3: 내담자가 '개인'이 아닌 '조직' 또는 더 큰 체계라면 문제에 대한 진정한 이해와 정체성 해결을 위해 패러다임의 변화가 요구된다 ... 324 교훈 4: 조직은 그들이 지향하는 더 큰 사회의 축소판이다. 결과적으로는 더 큰 문화의 단일문화적 가치와 실천방법을 반영하게 된다 ... 325 교훈 5: 조직은 필연적으로 변화에 저항하고, 개인의 복종을 강요하기 위해 많은 방법으로 그들의 무기를 소유하고 있는 강력한 실체다 ... 325 교훈 6: 다문화적 조직 발달이 요구될 때, 체계적 개입을 강조하는 대안적 원조 역할은 사회복지사의 역할 범주의 일부여야 한다 ... 326 교훈 7: 교정이 항상 필요할지라도 예방이 더 바람직하다 ... 326 다문화적 조직 발달 모델 ... 327 문화적으로 역량 있는 사회 서비스 기관 ... 330 다문화 사회복지의 사회정의 협의사항 ... 335 사회정의 의제로서 반인종차별주의 ... 338 원칙 1: 다른 사람과 친밀하고 가까운 접촉을 하기 ... 339 원칙 2: 경쟁보다 협력 ... 340 원칙 3: 상호 목적을 공유하기 ... 342 원칙 4: 정확한 정보를 교환하기 ... 343 원칙 5: 평등한 관계를 공유하기 ... 344 원칙 6: 권위 있는 지도자와 집단의 인종적 평등 지지하기 ... 345 원칙 7: 연계감과 강한 소속감을 경험하기 ... 346 사회변화를 옹호해야 하는 사회복지사 ... 348 참고문헌 ... 349 찾아보기 ... 391