발행인 레터 ... 5 지은이의 말 ... 6 프롤로그 : 승부가 '최초의 1분'에 결정되는 이유는? 01 성패의 80%가 '여기'서 결정되고 있었다 ... 19 02 첫 인상을 좌우하는 기억의 메커니즘 ... 23 03 칭찬과 아부는 집중적으로 하라 ... 27 04 많은 사람들을 추월하는 '버리는 기술' ... 30 05 첫 인상이 좋았지만 미움을 사는 원인 ... 33 06 어필 포인트는 적어도 '3회' 반복하라 ... 35 07 명함을 전략적으로 사용하는 요령 ... 38 08 결과에 차이가 나는 어필의 법칙 ... 42 09 '만남 횟수'와 '호감도'의 뜻밖의 상관관계 ... 44 제1부 우선 '외면의 힘'으로 주도권을 잡아라 10 '내면'보다 '외면'을 중시하라 ... 51 11 상담을 '적극적ㆍ건설적'으로 하는 테크닉 ... 53 12 불리한 조건에서도 '선발되는 사람'의 습관 ... 55 13 '웃음 띤 얼굴'만으로 매력은 30% 올라간다 ... 58 14 흡연자는 이런 마이너스 이미지를 준다 ... 61 15 한순간에 당신의 발언에 힘이 실리게 하는 지혜 ... 64 16 교섭에서 '터부시'되는 심리 테크닉 ... 67 17 상대가 왠지 강하게 나올 수 없게 하는 '라인'의 법칙 ... 71 18 프로필만으로 채용되지 못하는 이유 ... 73 19 자신의 레벨이 올라가는 '연상반응' 효과 ... 78 20 불과 10%의 차이가 몇 배의 평가 차이를 낸다 ... 80 21 설득에 유리한 타입으로 변하는 3가지 포인트 ... 83 제2부 대화에 미숙한 사람이 잘 나가는 말을 꺼내는 테크닉 22 분발하지 않고도 대화 능력을 높이는 방법 ... 89 23 1분 안에 상대의 노여움을 가라앉히는 사죄 테크닉 ... 92 24 '이야기가 재미있는 사람'이라고 생각하게 만드는 화술 ... 94 25 턱을 '20도' 올리면 설득력이 커진다 ... 97 26 상대를 심리적으로 압도하는 '시선'의 사용법 ... 99 27 '변명'과 '성의'로 받아들여지는 것의 차이 ... 101 28 '같은 화제는 싫증낸다'라는 거짓말 ... 105 29 칭찬했는데 원망을 사는 이유 ... 108 30 '귀'보다 '눈'으로 얻은 정보를 신용한다 ... 110 31 마음이 통하는 사람을 단 번에 분간하는 요령 ... 113 32 '알기 쉬운 이야기'의 뜻밖의 법칙 ... 116 제3부 사전 준비로 타인보다 한 걸음 앞서라 33 '만나기 전'에 메일로 강한 인상을 심어라 ... 123 34 큰돈으로도 살 수 없는 '신용'을 한순간에 얻는 방법 ... 126 35 무의식중에 '승낙을 얻기 쉽게' 하는 무기 ... 129 36 핸디캡이 되는 '선입관'의 비밀 ... 131 37 '부정'하면 오히려 진실로 받아들여진다 ... 134 38 '어필 포인트'를 찾는 법 ... 136 39 인생이 잘 나가는 사람들의 '사고방식'의 공통점 ... 139 40 중요한 고객을 만나기 전에 해 두어야 할 것 ... 142 41 상대와 60cm 간격일 때 대화가 가장 잘 풀린다 ... 144 42 '심약한 사람'이 '리더'로 변하는 법 ... 146 43 상대편에서 봐서 오른쪽에 앉으면 강하게 보인다 ... 148 44 만남 장소에 따라 스트레스가 증대된다 ... 151 45 효율적으로 인맥을 유지하는 '메일의 사용법' ... 154 제4부 성공률을 높이는 고급 역(逆)심리술 46 톱 영업사원들의 3가지 공통점 ... 161 47 같은 이야기를 해도 쉽게 '동의'를 얻는 기술 ... 163 48 '자리의 분위기를 읽는 법'으로 성적은 올라간다 ... 166 49 왜 사람들은 사기꾼의 이야기를 신용하는가? ... 169 50 대답하는 방법으로 신뢰도 높이기 ... 172 51 특종이 반드시 '왼쪽 위'에 쓰이는 이유 ... 174 52 빨리 신뢰받는 사람이 '이야기를 시작하는 방법' ... 176 53 100점 평가를 받는 사람은 상대에게도 100점을 주는 사람 ... 179 54 만만치 않은 상대라도 거절할 수 없게 만드는 심리 전략 ... 181 맺는 말 ... 185 참고문헌 ... 191