제1부 정보시스템 입문
   제1장 정보시스템의 기본 개념
      제1절 정보의 개념 ... 5
        1. 정보의 의의 ... 5
        2. 정보의 특성 ... 8
        3. 정보의 분류 ... 10
        4. 정보와 의사결정자의 태도 ... 14
        5. 경영자원으로서의 정보 ... 16
        6. 경쟁무기로서의 정보 ... 17
      제2절 시스템의 개념 ... 18
        1. 시스템의 의의 ... 18
        2. 시스템접근법 ... 23
        3. 모형의 개념 ... 25
      제3절 정보시스템의 개념 ... 27
        1. 정보시스템의 의의 ... 27
        2. 정보시스템의 구성 ... 28
        3. 새로운 시각에서 본 정보시스템 ... 29
      연구문제 ... 32
   제2장 기업경영과 정보시스템
      제1절 의사결정과 정보시스템 ... 35
        1. 의사결정의 의의 ... 35
        2. 의사결정의 유형 ... 36
        3. 의사결정단계와 정보시스템 ... 39
      제2절 경영조직과 정보시스템 ... 42
        1. 경영관리와 정보시스템 ... 42
        2. 조직기능과 정보시스템 ... 43
        3. 경영계층과 정보시스템 ... 45
        4. 조직구조와 정보시스템 ... 47
      제3절 기업경영과 정보화의 영향 ... 50
        1. 개인에 미치는 영향 ... 51
        2. 조직에 미치는 영향 ... 55
        3. 사회에 미치는 영향 ... 58
      제4절 기업환경의 변화와 패러다임 이동 ... 59
        1. 기업환경의 새로운 변화 ... 60
        2. 정보기술 패러다임 이동 ... 64
      연구문제 ... 69
   제3장 경영정보시스템의 개관
      제1절 경영정보시스템의 개념 ... 73
        1. 경영정보시스템의 정의 ... 73
        2. 경영정보시스템의 유사개념 ... 75
        3. MIS 개념의 발전과정 ... 76
        4. MIS의 이론적 배경 ... 80
      제2절 MIS 운영의 기본 요소 ... 85
        1. 물리적 구성 요소 ... 85
        2. 수행기능 ... 86
        3. 산출물 ... 87
      제3절 MIS의 하위시스템구조 ... 87
        1. 경영활동수준과 정보시스템구조 ... 88
        2. 조직기능과 정보시스템구조 ... 91
        3. 정보시스템의 종합모형 ... 105
      연구문제 ... 107
제2부 정보시스템의 기술적 환경
   제4장 컴퓨터시스템
      제1절 컴퓨터시스템 개요 ... 113
        1. 컴퓨터의 개념 ... 113
        2. 컴퓨터의 발전단계 ... 115
        3. 컴퓨터의 분류 ... 115
      제2절 컴퓨터 하드웨어 ... 119
        1. 중앙처리장치 ... 120
        2. 입력장치 ... 121
        3. 출력장치 ... 125
        4. 보조기억장치 ... 128
        5. 입출력 공용장치 ... 132
      제3절 컴퓨터 소프트웨어 ... 134
        1. 소프트웨어의 개념 ... 134
        2. 시스템 소프트웨어 ... 135
        3. 응용소프트웨어 ... 138
        4. 프로그래밍언어 ... 140
      연구문제 ... 145
   제5장 데이터베이스
      제1절 데이터베이스의 개요 ... 149
        1. 데이터베이스의 필요성 ... 149
        2. 데이터베이스의 의의 ... 151
        3. 데이터베이스의 구성요소 ... 153
        4. 데이터베이스의 운영 ... 155
      제2절 데이터베이스의 유형과 구조 ... 157
        1. 데이터베이스의 유형 ... 157
        2. 데이터베이스의 구조 ... 159
      제3절 데이터베이스의 기술요소 ... 164
        1. 자료의 표현 ... 164
        2. 자료의 저장단위 ... 165
        3. 표현 명칭 ... 168
      제4절 데이터베이스 관리시스템 ... 169
        1. 데이터베이스의 개발 ... 170
        2. 조회와 보고서 작성 ... 170
        3. 응용업무의 개발 ... 171
        4. 유지보수 ... 172
      연구문제 ... 173
   제6장 정보통신
      제1절 정보통신의 개요 ... 177
        1. 정보통신의 의의 ... 177
        2. 정보시스템에서 정보통신의 역할 ... 179
        3. 통신의 기본모형 ... 181
        4. 정보통신의 발단 ... 182
        5. 정보통신시스템의 구성요소 ... 184
      제2절 데이터전송의 기본 ... 187
        1. 데이터전송기술 ... 187
        2. 데이터의 전송방식 ... 192
      제3절 데이터통신회선과 교환방식 ... 196
        1. 데이터통신회선 ... 196
        2. 통신회선의 접속방식 ... 199
        3. 데이터통신회선의 매체 ... 200
      제4절 정보통신의 활용 ... 206
        1. 근거리통신망 ... 206
        2. 부가가치통신망 ... 208
        3. 종합정보통신망 ... 212
      연구문제 ... 219
   제7장 인터넷
      제1절 인터넷의 개요 ... 223
        1. 인터넷의 개념 ... 223
        2. 정보통신 인프라와 멀티미디어 ... 225
        3. 인터넷 기본 용어 ... 226
      제2절 인터넷 서비스 ... 233
        1. WWW ... 233
        2. 전자우편 ... 233
        3. 원격접속 ... 234
        4. 고퍼 ... 234
        7. 파일전송 프로토콜 ... 235
        6. 아키 ... 235
        7. 유즈넷 ... 235
        8. IRC ... 236
      제3절 인터넷 접속 ... 237
        1. 모뎀을 이용하여 접속하는 방법 ... 237
        2. LAN을 통한 연결 ... 252
      제4절 웹 브라우저 활용 ... 259
        1. 웹 브라우저의 중요성 ... 259
        2. 인터넷 익스플로러 ... 260
      연구문제 ... 265
제3부 경영지원시스템
   제8장 거래처리시스템
      제1절 거래처리시스템의 개념 ... 271
        1. 거래처리시스템의 의의 ... 271
        2. 거래처리 순환주기 ... 272
      제2절 거래처리시스템의 유형 ... 277
        1. 주문처리시스템 ... 277
        2. 구매시스템 ... 280
        3. 회계시스 ... 282
      제3절 전자상거래 / EDl ... 283
        1. 전자상거래 ... 283
        2. EDI ... 288
        3. 인터넷상의 전자상거래 ... 292
      연구문제 ... 296
   제9장 의사결정지원시스템
      제1절 의사결정지원시스템의 개념 ... 299
        1. 의사결정지원시스템의 의의 ... 299
        2. 의사결정지원시스템의 성립배경 ... 302
        3. 의사결정지원시스템의 구성요소 ... 304
      제2절 의사결정지원시스템의 유형 ... 306
        1. 데이터중심 DSS ... 307
        2. 모형중심 DSS ... 308
        3. 기타의 유형 ... 309
        4. 의사결정지원시스템 개발 사례 ... 309
      제3절 의사결정지원시스템의 개발 ... 311
        1. 의사결정지원시스템의 개발방법론 및 도구 ... 311
        2. 의사결정지원시스템 개발시 참조사항 ... 312
        3. 의사결정지원시스템 개발 문제점 분석 ... 313
        4. ROMC 기법 ... 313
      제4절 그룹 의사결정지원시스템 ... 315
        1. 그룹 의사결정지원시스템의 개념 ... 315
        2. 그룹 의사결정지원시스템의 구성요소 ... 317
        3. GDSS의 지원 소프트웨어 ... 317
        4. 그룹 의사결정지원시스템의 분류 ... 319
        5. 그룹 의사결정지원시스템의 효과 ... 319
      제5절 중역정보시스템 ... 321
        1. 중역정보시스템의 개념 ... 321
        2. 중역정보시스템의 구성 ... 326
        3. 중역정보시스템의 구축 ... 327
        4. 데이터 웨어하우스와 데이터 마이닝 ... 331
      연구문제 ... 334
   제10장 전문가시스템
      제1절 인공지능의 개요 ... 337
        1. 인공지능의 개념 ... 337
        2. 인공지능의 연구 ... 339
        3. 인공지능과 추론 ... 342
      제2절 전문가시스템의 개념 ... 344
        1. 전문가시스템의 의의 ... 344
        2. 전문가시스템의 구성요소 ... 349
      제3절 전문가시스템의 개발과 응용 ... 353
        1. 지식의 구성 ... 353
        2. 지식의 구조적 표현 ... 355
        3. 전문가시스템의 구축 ... 361
        4. ES의 활용 ... 365
      제4절 신경망과 퍼지이론의 응용 ... 367
        1. 신경망이론의 개요 ... 367
        2. 퍼지 이론 ... 371
      연구문제 ... 374
제4부 정보기술의 전략적 활용
   제11장 경영전략과 정보시스템
      제1절 경영전략의 개념 ... 379
        1. 경영전략의 의의 ... 379
        2. 경영전략의 유형 ... 382
      제2절 전략정보시스템 ... 386
        1. 전략정보시스템의 의의 ... 387
        2. 정보기술의 전략적 중요성 ... 388
        3. 전략정보시스템 기획 ... 392
      제3절 경쟁전략모형과 정보기술의 활용 ... 396
        1. 경쟁세력모형 ... 396
        2. 가치사슬모형 ... 400
        3. 가치시스템에서의 정보기술 활용 ... 403
        4. 정보기술이 기업에 미치는 영향 ... 407
      연구문제 ... 409
   제12장 경영혁신과 정보기술
      제1절 경영혁신의 개념 ... 413
        1. 경영혁신의 의의 ... 414
        2. 경영혁신의 필요성 ... 414
        3. 정보기술의 영향 ... 415
        4. 경영혁신의 유형 ... 416
      제2절 프로세스혁신기법 ... 417
        1. 리엔지니어링 ... 417
        2. 벤치마킹 ... 424
        3. 고객만족경영 ... 429
      제3절 조직구조혁신기법 ... 431
        1. 다운사이징 ... 431
        2. 학습조직 ... 433
        3. 리스트럭처링 ... 437
      제4절 기술관리혁신기법 ... 440
        1. 아웃소싱 ... 441
        2. 전략적 제휴 ... 445
      제5절 CALS ... 447
        1. 등장배경 및 개념 ... 447
        2. CALS의 도입효과 ... 448
        3. CALS의 비전과 핵심요소 ... 449
        4. CALS의 활용 ... 451
      연구문제 ... 455
제5부 경영정보시스템관리
   제13장 정보시스템계획
      제1절 정보시스템계획의 개념 ... 461
        1. MIS계획의 의의 ... 461
        2. MIS계획의 필요성 ... 462
        3. MIS계획의 유형 ... 464
      제2절 정보시스템계획의 수립과정 ... 466
        1. 전략적 계획 수립 ... 466
        2. 장기적 MIS계획 ... 470
        3. 중기적 MIS계획 ... 471
        4. 단기적 M1S계획 ... 474
      제3절 정보시스템계획의 수립기법 ... 476
        1. BSP기법 ... 476
        2. CSF기법 ... 482
      제4절 정보시스템계획의 상황적 접근 ... 485
        1. 성장단계이론과 MIS계획 ... 486
        2. 성숙단계와 MIS계획 ... 489
        3. 조직환경적 요인과 MIS계획 ... 491
      연구문제 ... 493
   제14장 정보시스템 조직화
      제1절 정보자원관리의 개념 ... 497
        1. 정보자원관리의 의의 ... 497
        2. 정보자원관리의 내용 ... 499
        3. 정보자원관리 책임자 ... 501
      제2절 정보시스템의 조직화 ... 502
        1. 정보시스템조직의 특성 ... 502
        2. MIS 기능의 조직화 형태 ... 503
        3. 정보시스템조직의 형태 ... 506
        4. 정보시스템조직의 책임자 ... 513
        5. MIS추진위원회 ... 515
      제3절 인적자원의 관리 ... 516
        1. MIS 관련 직무 ... 517
        2. MIS요원의 동기부여 ... 520
        3. 인력개발 및 경력경로 ... 521
      제4절 하드웨어 확보 ... 524
        1. 하드웨어의 도입과정 ... 525
        2. 하드웨어 평가 및 공급자 선정기준 ... 528
        3. 하드웨어의 도입방법 ... 532
      제5절 소프트웨어 확보 ... 535
        1. 소프트웨어 확보대안 ... 536
        2. 대안 선택시 고려 사항 ... 539
      연구문제 ... 541
   제15장 정보시스템개발
      제1절 정보시스템개발 접근법 ... 545
        1. 시스템개발 수명주기 ... 546
        2. 원형개발법 ... 555
      제2절 기타의 개발방법론 ... 559
        1. 구조적 방법론 ... 559
        2. 정보공학방법론 ... 560
        3. RAD ... 562
        4. 객체지향적 방법론 ... 564
        5. JAD ... 567
        6. 최종사용자 개발 ... 569
      제3절 CASE ... 571
        1. CASE의 개념 ... 571
        2. CASE 툴의 기능 ... 572
        3. CASE의 분류 ... 573
        4. CASE의 장·단점 ... 574
      제4절 구조적 시스템분석 ... 575
        1. 구조적 분석의 개념 ... 575
        2. 자료흐름도 ... 578
        3. 자료사전 ... 587
        4. 처리명세서 ... 589
      제5절 구조적 시스템설계 ... 591
        1. 구조적 설계기법의 개념 ... 591
        2. 구조적 설계절차 ... 592
        3. 구조적 설계도구 ... 595
      연구문제 ... 601
   제16장 정보시스템운영
      제1절 정보시스템의 설치 ... 605
        1. 설치환경의 준비 ... 605
        2. 시스템설치와 점검 ... 607
        3. 신 시스템 교육훈련 ... 607
        4. 시스템전환 ... 608
      제2절 정보시스템의 유지보수 ... 610
        1. 하드웨어의 유지보수 ... 611
        2. 소프트웨어의 유지보수 ... 613
        3. 유지보수비용의 처리 ... 616
      제3절 정보시스템 운영문제 관리 ... 617
        1. 운영문제 발생원인 ... 618
        2. 운영문제의 관리방안 ... 625
        3. 운영상의 성패 결정요인 ... 627
      연구문제 ... 629
   제17장 정보시스템통제 및 평가
      제1절 정보시스템통제 ... 633
        1. 시스템통제의 개념 ... 633
        2. 정보시스템통제의 유형 ... 634
      제2절 정보시스템보안 ... 638
        1. 정보시스템보안의 필요성 ... 639
        2. 위험요소들의 유형 ... 640
        3. 정보시스템통제 및 보안기법 ... 644
        4. 정보시스템보안의 신경향 ... 651
      제3절 정보시스템평가 ... 653
        1. 정보시스템평가의 개념 ... 653
        2. 정보시스템평가 절차 ... 656
        3. 정보시스템평가의 유형 ... 660
        4. 평가지표의 개발 ... 663
      제4절 정보시스템감사 ... 666
        1. 정보시스템감사의 개요 ... 666
        2. 정보시스템감사의 대상 ... 667
        3. 정보시스템감사의 접근방법 ... 669
        4. MIS감사의 요건 ... 670
연구문제 ... 672
참고문헌 ... 673
국문색인 ... 677
영문색인 ... 681