제1부 정보시스템 입문
   제1장 정보시스템의 기본개념
      제1절 정보의 개념 ... 5
        1. 정보의 의의 ... 5
        2. 정보의 특성 ... 8
        3. 정보의 분류 ... 10
        4. 경영자원으로서의 정보 ... 13
        5. 경쟁무기로서의 정보 ... 14
      제2절 시스템의 개념 ... 15
        1. 시스템의 의의 ... 15
        2. 시스템의 접근법 ... 21
        3. 시스템의 모형화 ... 22
      제3절 정보시스템의 개념 ... 25
        1. 정보시스템의 의의 ... 25
        2. 정보시스템의 구성 ... 25
        3. 새로운 시각에서 본 정보시스템 ... 26
      연구문제 ... 30
   제2장 기업경영과 정보시스템
      제1절 경영조직과 정보시스템 ... 33
        1. 경영관리와 정보 ... 33
        2. 조직기능과 정보 ... 34
        3. 경영계층과 정보 ... 37
        4. 조직구조와 정보 ... 39
      제2절 의사결정과 정보시스템 ... 43
        1. 의사결정의 의의 ... 43
        2. 의사결정의 유형 ... 44
        3. 의사결정단계와 정보시스템 ... 47
      제3절 기업경영과 정보화의 영향 ... 50
        1. 개인에 미치는 영향 ... 50
        2. 조직에 미치는 영향 ... 54
        3. 사회에 미치는 영향 ... 57
      제4절 기업환경의 변화와 패러다임 이동 ... 58
        1. 기업환경의 새로운 변화 ... 59
        2. 정보기술 패러다임 이동 ... 62
      연구문제 ... 67
   제3장 경영정보시스템의 개관
      제1절 경영정보시스템의 개념 ... 71
        1. 경영정보시스템의 정의 ... 71
        2. 경영정보시스템의 유사개념 ... 72
        3. 경영정보시스템개념의 발전과정 ... 74
        4. 경영정보시스템의 이론적 배경 ... 77
      제2절 경영정보시스템 운영의 기본요소 ... 82
        1. 물리적 구성요소 ... 82
        2. 수행기능 ... 83
        3. 산출물 ... 83
      제3절 경영정보시스템의 하위시스템 구조 ... 84
        1. 경영활동수준과 정보시스템 구조 ... 85
        2. 조직기능과 정보시스템 구조 ... 88
        3. 정보시스템의 종합모형 ... 103
      연구문제 ... 106
제2부 정보기술의 이해
   제4장 컴퓨터시스템
      제1절 컴퓨터시스템 개요 ... 111
        1. 컴퓨터의 개념 ... 111
        2. 컴퓨터시스템의 구성 ... 114
        3. 컴퓨터의 분류 ... 118
      제2절 PC 운영체제 ... 120
        1. 운영체제 개요 ... 120
        2. Windows의 기초 ... 121
      제3절 경영사무용 응용패키지 ... 124
        1. 스프레드시트 ... 124
        2. 데이터베이스 ... 127
      연구문제 ... 132
   제5장 데이터베이스
      제1절 데이터베이스의 개요 ... 135
        1. 데이터베이스의 개념 ... 135
        2. 데이터베이스의 의의 ... 137
        3. 데이터베이스의 구성요소 ... 139
        4. 데이터베이스의 운영 ... 141
      제2절 데이터베이스의 유형과 구조 ... 142
        1. 데이터베이스의 유형 ... 142
        2. 데이터베이스의 구조 ... 145
      제3절 데이터베이스의 기술요소 ... 149
        1. 자료의 표현 ... 149
        2. 자료의 저장단위 ... 151
        3. 표현 명칭 ... 153
      제4절 데이터베이스관리시스템 ... 154
        1. 데이터베이스의 개발 ... 155
        2. 조회와 보고서 작성 ... 156
        3. 응용업무의 개발 ... 156
        4. 유지·보수 ... 157
      연구문제 ... 158
   제6장 정보통신
      제1절 정보통신의 개요 ... 161
        1. 정보통신의 의의 ... 161
        2. 정보시스템에서 정보통신의 역할 ... 163
        3. 통신의 기본모형 ... 165
        4. 정보통신의 발달 ... 166
        5. 정보통신시스템의 구성요소 ... 168
      제2절 정보통신의 활용 ... 171
        1. 근거리통신망 ... 171
        2. 부가가치통신망 ... 173
        3. 종합정보통신망 ... 177
      제3절 인터넷 개요 ... 183
        1. 인터넷의 개념 ... 183
        2. 정보통신인프라와 멀티미디어 ... 185
        3. 인터넷 기본용어 ... 186
      제4절 인터넷의 활용 ... 192
        1. 인터넷 서비스 ... 192
        2. 웹 브라우저 활용 ... 195
      연구문제 ... 201
제3부 경영지원시스템
   제7장 ERP시스템
      제1절 ERP의 개관 ... 207
        1. ERP의 개념 ... 207
        2. ERP의 구조 ... 212
      제2절 확장형 ERP ... 218
        1. 확장형 ERP의 개념 ... 218
        2. CRM의 개념 ... 220
        3. SCM의 개념 ... 225
      제3절 ERP의 도입 및 구축전략 ... 231
        1. ERP의 도입요인 ... 231
        2. ERP 도입시 고려사항 ... 235
        3. ERP 핵심 성공요인 ... 238
        4. ERP구축을 위한 접근 ... 241
        5. ERP시스템의 도입 ... 243
        6. 중소기업의 ERP시스템 구축 ... 248
      연구문제 ... 252
   제8장 의사결정지원시스템
      제1절 의사결정지원시스템의 개념 ... 255
        1. 의사결정지원시스템의 의의 ... 255
        2. DSS 성립배경 ... 258
        3. DSS 구성요소 ... 260
      제2절 의사결정지원시스템의 유형 ... 263
        1. 자료중심의 DSS ... 263
        2. 모형중심의 DSS ... 264
        3. 기타 유형 ... 265
        4. DSS 개발 사례 ... 266
      제3절 의사결정지원시스템의 개발 ... 267
        1. DSS 개발방법론 및 도구 ... 267
        2. DSS 개발시 참조사항 ... 268
      제4절 그룹의사결정지원시스템 ... 269
        1. 그룹의사결정지원시스템의 개념 ... 269
        2. GDSS 구성요소 ... 270
        3. GDSS 지원 소프트웨어 ... 271
        4. GDSS의 분류 ... 273
        5. GDSS의 효과 ... 276
      제5절 중역정보시스템 ... 276
        1. 중역정보시스템의 개념 ... 276
        2. 중역정보시스템의 구성 ... 281
        3. 중역정보시스템의 구축 ... 282
        4. 데이터웨어하우스와 데이터마이닝 ... 286
      연구문제 ... 289
   제9장 전문가시스템
      제1절 인공지능의 개요 ... 293
        1. 인공지능의 개념 ... 293
        2. 인공지능의 연구 ... 295
        3. 인공지능의 추론 ... 298
      제2절 전문가시스템의 개념 ... 300
        1. 전문가시스템의 의의 ... 300
        2. 전문가시스템의 구성요소 ... 304
      제3절 전문가시스템의 개발과 응용 ... 308
        1. 지식의 구성 ... 308
        2. 지식의 구조적 표현 ... 309
        3. 전문가시스템의 구축 ... 314
        4. 전문가시스템의 활용 ... 318
      제4절 인공신경망의 응용 ... 320
        1. 신경망이론 ... 321
        2. 퍼지이론 ... 324
      연구문제 ... 326
제4부 정보기술의 전략적 활용
   제10장 경영전략과 정보시스템
      제1절 경영전략의 개념 ... 331
        1. 경영전략의 의의 ... 331
        2. 경영전략의 유형 ... 334
      제2절 전략정보시스템 ... 338
        1. 전략정보시스템의 의의 ... 338
        2. 정보기술의 전략적 중요성 ... 339
        3. 전략정보시스템 기획 ... 344
      제3절 경쟁전략모형과 정보기술의 활용 ... 348
        1. 경쟁세력모형 ... 348
        2. 가치사슬모형 ... 354
        3. 가치시스템에서의 정보기술 활용 ... 356
        4. 정보기술이 기업에 미치는 영향 ... 360
      연구문제 ... 362
   제11장 경영혁신과 정보기술
      제1절 경영혁신의 개념 ... 365
        1. 경영혁신의 의의 ... 365
        2. 경영혁신의 필요성 ... 366
        3. 정보기술의 영향 ... 367
        4. 경영혁신기법의 유형 ... 368
      제2절 프로세스혁신기법 ... 369
        1. 리엔지니어링 ... 369
        2. 벤치마킹 ... 374
        3. 고객만족경영 ... 379
      제3절 조직구조혁신기법 ... 381
        1. 다운사이징 ... 381
        2. 학습조직 ... 383
        3. 리스트럭처링 ... 386
      제4절 기술관리혁신기법 ... 390
        1. 아웃소싱 ... 390
        2. 전략적 제휴 ... 394
      연구문제 ... 397
   제12장 전자상거래
      제1절 전자상거래의 개념 ... 401
        1. 전자상거래의 의의 ... 401
        2. 전자상거래의 유형 ... 404
        3. 전자상거래의 득실 ... 407
        4. 전자상거래와 e-비즈니스 ... 410
      제2절 EDI·CALS ... 412
        1. EDI ... 412
        2. CALS ... 416
        3. CALS의 도입효과 ... 417
        4. CALS의 비전과 핵심요소 ... 418
        5. CALS의 활용 ... 420
      제3절 전자상거래의 기술적 구성요소 ... 421
        1. 네트워크기술 ... 421
        2. 웹기술 ... 422
        3. 보안과 암호화기술 ... 424
        4. 전자지급기술 ... 424
        5. 에인전트기술 ... 427
      제4절 전자상거래 비즈니스모델 ... 428
        1. 전자상거래와 새로운 경영환경 ... 428
        2. 비즈니스 모델 수립원칙 ... 431
        3. 비즈니스 모델의 사례 ... 435
      제5절 전자상거래의 성공전략 ... 439
        1. 컨텐츠전략 ... 439
        2. 커뮤니티전략 ... 440
        3. 커뮤니케이션전략 ... 441
        4. 커머스전략 ... 442
      연구문제 ... 443
제5부 정보시스템개발·운영
   제13장 정보시스템계획
      제1절 정보시스템계획의 개념 ... 449
        1. 정보시스템계획의 의의 ... 449
        2. 정보시스템계획의 필요성 ... 450
        3. 정보시스템계획의 유형 ... 452
        4. 정보시스템계획의 기본절차 ... 453
      제2절 정보시스템계획수립과정 ... 454
        1. 전략적 정보시스템계획수립 ... 454
        2. 장기정보시스템계획수립 ... 459
        3. 중기정보시스템계획수립 ... 460
        4. 단기정보시스템계획수립 ... 462
      제3절 정보시스템계획수립 방법론 ... 465
        1. CSF기법 ... 465
        2. BSP기법 ... 469
      제4절 정보시스템계획의 상황적 접근 ... 474
        1. 성장단계모형과 정보시스템계획 ... 475
        2. 성숙단계와 정보시스템계획 ... 478
        3. 조직환경적 요인과 정보시스템계획 ... 480
      연구문제 ... 482
   제14장 정보시스템 조직화
      제1절 정보자원관리 ... 485
        1. 정보자원관리의 의의 ... 485
        2. 정보자원관리의 내용 ... 487
        3. 정보자원의 관리책임자 ... 489
      제2절 정보시스템조직 ... 490
        1. 정보시스템기능의 의의 ... 490
        2. 정보시스템부서의 조직화 ... 492
        3. 정보시스템조직의 형태 ... 495
        4. 정보시스템조직의 책임자 ... 501
        5. MIS 추진위원회 ... 503
      제3절 인적자원관리 ... 505
        1. 정보시스템 관련직무 ... 505
        2. 정보시스템요원의 동기부여 ... 508
        3. 인력개발 및 경력경로 ... 509
      제4절 하드웨어 확보 ... 512
        1. 하드웨어의 확보유형 ... 513
        2. 하드웨어의 확보과정 ... 516
        3. 하드웨어 평가 및 공급자 선정기준 ... 520
      제5절 소프트웨어 확보 ... 522
        1. 소프트웨어 확보대안 ... 522
        2. 대안 선택시 주요 고려사항 ... 525
      제6절 아웃소싱에 대한 확보 ... 527
        1. 아웃소싱의 정의 및 유형 ... 528
        2. 아웃소싱의 발전배경 ... 530
        3. 아웃소싱의 결정요인 및 과정 ... 532
        4. 아웃소싱의 성공지침 ... 533
      연구문제 ... 534
   제15장 정보시스템개발
      제1절 정보시스템개발 방법론 ... 537
        1. 시스템개발수명주기 ... 538
        2. 원형개발법 ... 546
        3. 정보공학방법론 ... 551
        4. 객체지향적 방법론 ... 553
        5. 최종사용자 개발 ... 556
        6. CASE ... 558
      제2절 구조적 시스템분석 ... 562
        1. 구조적 분석의 개념 ... 562
        2. 자료흐름도 ... 565
        3. 자료사전 ... 574
        4. 처리명세서 ... 576
      제3절 구조적 시스템설계 ... 578
        1. 구조적 설계기법의 개념 ... 578
        2. 구조적 설계절차 ... 579
        3. 구조적 설계도구 ... 582
      연구문제 ... 588
   제16장 정보시스템운영
      제1절 정보시스템설치 ... 591
        1. 설치환경의 준비 ... 591
        2. 시스템설치와 점검 ... 592
        3. 신시스템 교육훈련 ... 593
        4. 시스템전환 ... 594
      제2절 정보시스템 유지·보수 ... 596
        1. 하드웨어의 유지·보수 ... 597
        2. 소프트웨어의 유지·보수 ... 599
        3. 유지·보수비용의 처리 ... 602
      제3절 정보시스템 운영관리 ... 603
        1. 운영문제 발생원인 ... 603
        2. 운영문제의 관리방안 ... 610
        3. 운영상의 성패결정요인 ... 612
      연구문제 ... 614
   제17장 정보시스템통제 및 평가
      제1절 정보시스템통제 ... 617
        1. 시스템통제의 개념 ... 617
        2. 정보시스템통제의 유형 ... 618
      제2절 정보시스템보안 ... 622
        1. 정보시스템보안의 필요성 ... 623
        2. 위험요소들의 유형 ... 624
        3. 정보시스템통제 및 보안기법 ... 629
        4. 정보시스템보안의 신경향 ... 635
      제3절 정보시스템평가 ... 637
        1. 정보시스템평가의 개념 ... 637
        2. 정보시스템평가 절차 ... 640
        3. 정보시스템평가의 유형 ... 643
        4. 평가지표의 개발 ... 647
      제4절 정보시스템감사 ... 650
        1. 정보시스템감사의 개요 ... 650
        2. 정보시스템감사의 대상 ... 651
        3. 정보시스템감사의 접근방법 ... 652
        4. 정보시스템감사의 요건 ... 653
      연구문제 ... 656
참고문헌 ... 657
국문색인 ... 661
영문색인 ... 664