목차
제Ⅰ편 조직행위 : 영역과 지식 평가기준
제1장 조직행위의 이해
<B><FONT color ... #0000
조직행위의 학습목적 ... 6
조직행위 연구의 분석수준 ... 8
조직행위와 과학적 방법 ... 8
조직행위 연구의 연역 ... 9
과학적 관리 : 태동 ... 10
인간관계론 : 사회적 요소 도입 ... 11
조직행위 : 현재의 상태 ... 14
조직행위에 있어서 이론과 연구의 역할 ... 18
본서의 구성 ... 20
제2장 신뢰성과 타당성
신뢰성 ... 27
신뢰성을 측정하는 방법 ... 28
신뢰성에 영향을 미치는 요인 ... 32
신뢰성을 향상시키는 방법 ... 34
타당성 ... 35
구성타당성 ... 36
내적 타당성 ... 38
외적 타당성 ... 39
신뢰성과 타당성의 관계 ... 40
제Ⅱ편 조직에서의 행위와 태도 : 정의와 경제적 영향
제3장 태도
태도의 본질 ... 48
태도의 정의 ... 48
태도의 구성요소 ... 49
태도의 형성 ... 52
태도와 행위의 관계 ... 53
태도의 변화 ... 54
인지 부조화 ... 55
설득 ... 56
직무 및 조직관련 태도 ... 59
직무만족 ... 59
조직몰입 ... 68
제4장 행위와 경제적 효과
만족과 사퇴 ... 76
만족과 사퇴의 관계모형 ... 76
만족과 출근 ... 78
만족과 출근의 관계모형 ... 80
만족과 성과 ... 81
만족과 성과의 관계모형 ... 82
만족과 노조활동 ... 83
만족과 노조활동의 관계모형 ... 84
태도의 경제적 효과 ... 86
경제적 효과에 대한 접근법 ... 87
경제적 효과의 분석절차 ... 88
태도의 경제적 효과 분석에 대한 사례 ... 90
제5장 직무스트레스
직무스트레스의 개념과 기능 ... 101
직무스트레스의 개념 ... 101
직무스트레스의 순기능과 역기능 ... 104
직무스트레스의 모형 ... 105
직무스트레스의 유발요인, 반응결과 및 조절변인 ... 106
직무스트레스 유발요인 ... 106
직무스트레스 반응결과 ... 109
직무스트레스 조절변인 ... 110
직무스트레스 대처방안 ... 112
조직수준의 대처방안 ... 112
개인수준의 대처방안 ... 115
사회적 지원 ... 119
제Ⅲ편 동기이론들
제6장 욕구이론
욕구단계이론 ... 132
ERG이론 ... 135
동기 - 위생이론 ... 138
표출욕구이론 ... 143
제7장 학습이론
학습의 의의 ... 157
고전적 조건화 ... 159
조작적 조건화 ... 161
학습강화의 유형 ... 163
주요 이슈 ... 166
학습강화일정 ... 171
사회적 학습 ... 175
인지학습 ... 178
조직행위 수정이론 ... 178
벌의 특성과 효과적 관리 ... 182
벌의 부정적 특성 ... 183
벌의 대안 ... 184
별의 효과적 관리 ... 185
제8장 공정성 및 목표이론
공정성이론 ... 194
분배적 정의 ... 194
아담스의 공정성이론 ... 195
불공정성의 결과 ... 197
불공정성 감소 행위의 선택 ... 199
공정성 연구들 ... 201
절차적 정의 ... 203
목표이론 ... 205
목표이론의 기본전제 ... 205
기본모형 : 목표의 속성 ... 207
확장모형 ... 210
목표설정과 관련된 요인들 ... 213
제9장 기대이론
기대이론의 기본모형 ... 225
기대감 ... 227
수단성 ... 229
유의성 ... 230
동기력 ... 230
기대이론의 특성 ... 232
기대이론에 대한 실증연구 ... 233
기대이론의 확장모형 ... 234
경영에의 시사점 ... 236
제Ⅳ편 개인특성 : 성격, 능력 및 지각
제10장 성격과 능력
성격의 의의 ... 246
성격에 관한 이론들 ... 247
특성 / 유형이론 ... 248
정신역동이론 ... 249
학습이론 ... 251
성격결정 요인 ... 252
유전적 / 생물학적 요인 ... 252
사회 / 문화적 요인 ... 252
상황요인 ... 253
조직행위에 영향을 주는 성격특성 ... 254
통제위치 ... 254
내향성 / 외향성 ... 256
유형 A / 유형 B ... 257
마키아벨리언이즘 성향 ... 258
권위주의 성향 ... 260
위험선호 성향 ... 261
성격과 직무적합화 ... 261
도구적 지향성 / 구현적 지향성 ... 261
성격의 6개 유형 모형 ... 262
능력 ... 264
지적 능력 ... 266
신체적 능력 ... 267
능력차이 ... 268
능력관리기법 ... 270
제11장 지각
지각의 의미와 지각과정 ... 285
지각의 개념 ... 285
지각과정 ... 285
지각선택에 영향을 미치는 요인 ... 288
지각대상과 관련된 요인(외적 요인) ... 288
지각자와 관련된 요인(내적 요인) ... 289
상황요인 ... 290
지각대상의 조직화 ... 291
전경과 배경 ... 291
지각항등성 ... 292
집단화 ... 293
폐쇄화 ... 294
단순화 ... 294
착시 ... 295
지각해석 ... 296
지각해석의 특징 ... 296
지각해석과정에서 발생하는 오류 ... 296
지각해석오류의 감소방안 ... 299
제Ⅴ편 인간관계요인
제12장 의사소통
의사소통의 개념과 기능 ... 308
의사소통의 개념 ... 308
의사소통의 기능 ... 308
의사소통의 구성요소와 유형 ... 309
의사소통의 구성요소 ... 309
개인간 의사소통의 방법과 유형 ... 311
조직 내 의사소통 ... 313
공식적 의사소통 ... 313
비공식적 의사소통 ... 317
의사소통의 장애요인 ... 320
송신자에 의한 장애요인 ... 321
수신자에 의한 장애요인 ... 322
상황에 의한 장애요인 ... 324
매체에 의한 장애요인 ... 326
조직 내 의사소통 장애의 극복방안 ... 327
송신자의 노력 ... 327
수신자의 노력 ... 328
조직분위기 개선과 제도의 보완 ... 329
제13장 집단역학
집단의 정의 및 특성 ... 338
집단의 정의 ... 338
집단의 유형 ... 339
집단에의 참가 이유 ... 342
집단의 발전단계 ... 343
집단분석의 틀 ... 344
집단의 구조적 특성 ... 347
집단의 크기 ... 347
역할 ... 348
규범 ... 351
지위 ... 354
집단응집력 ... 355
집단의 유효성 ... 360
팀 : 현대적 의미의 작업집단 ... 363
팀의 정의 ... 363
팀의 필요성 ... 364
팀의 유형 ... 365
성공적인 팀 운영을 위한 조건: 임파워먼트 ... 366
제14장 의사결정
의사결정의 본질 ... 375
의사결정의 정의 ... 375
의사결정의 과정 ... 375
의사결정의 유형 ... 378
구조화된 의사결정과 비구조화된 의사결정 ... 378
의사결정의 확실성과 불확실성 ... 379
개인 의사결정 ... 381
합리적 의사결정 모형 ... 381
제한된 합리성 모형 ... 382
개인 의사결정의 장애요인 ... 384
인지적 오류 ... 385
몰입의 에스컬레이션 ... 386
집단 의사결정 ... 387
집단 의사결정의 특징 ... 287
집단 의사결정의 영향요인 ... 388
집단 의사결정의 문제점 ... 392
대안적 의사결정기법 ... 393
제15장 권력과 갈등
권력 ... 407
권력의 개념 ... 407
개인권력의 원천 ... 408
집단권력의 원천 ... 412
권력획득을 위한 정치적 기법 ... 415
권력의 효율적 활용 ... 418
갈등 ... 419
갈등의 개념 ... 419
갈등의 결과 ... 419
갈등 과정 ... 422
갈등의 유형 ... 425
갈등의 원인 ... 427
갈등해결전략 ... 431
갈등의 관리기법 ... 433
실습 : 작업스케줄의 변경 ... 439
역할지침서 ... 439
김길동 반장의 역할 ... 439
이장철 씨의 역할 ... 440
이선망 씨의 역할 ... 441
박장곤 씨의 역할 ... 442
제16장 리더십
리더십의 개요 ... 449
리더십의 정의 ... 449
리더십의 기능 ... 450
리더십이론 ... 451
보편적 리더십 특성이론 ... 452
상황적합적 리더십 특성이론 ... 453
리더의 핵심특성 ... 453
상황의 호의성 ... 455
리더 - 상황 적합 ... 456
피들러모형의 시사점 ... 456
보편적 리더십 행위이론 ... 457
오하이오 주립대학의 연구 ... 457
관리격자모형 ... 459
상황적합적 리더십 행위이론 ... 462
경로 - 목표이론 ... 462
규범적 리더십이론 ... 465
그 밖의 리더십이론 ... 469
리더십 대체이론 ... 469
수퍼리더십 ... 471
변혁적 리더십 ... 473
수직쌍 연결이론 ... 474
제Ⅵ편 조직요인
제17장 직무설계
직무설계의 개요 ... 484
직무설계의 개념 ... 484
직무설계의 발전과정 ... 486
직무설계기법 ... 486
과학적 관리법 ... 486
직무확대 ... 489
직무충실화 ... 490
직무특성이론 ... 492
집단차원의 직무설계 ... 498
직무순환과 작업모듈 ... 499
통합적 작업팀 ... 501
자율작업팀 ... 502
직무설계시 고려요인 ... 503
개인적 특성 ... 503
조직의 구조적 특성 ... 504
기술 ... 506
리더의 행위 ... 507
통합적 직무설계모형 ... 507
직무재설계의 추진전략 ... 510
직무재설계의 추진단계 ... 511
직무재설계의 실패요인 ... 513
제18장 조직변화와 개발
조직변화의 필요성 ... 520
계획된 내부변화 ... 521
계획된 외부변화 ... 523
계획되지 않은 내부변화 ... 524
계획되지 않은 외부변화 ... 525
조직변화의 과정 ... 527
조직변화의 목표 : 무엇이 변화되어야 하는가 ... 527
조직변화의 이점 ... 530
조직변화에 대한 저항 : 조직변화가 받아들여질 것인가 ... 531
조직개발기법 ... 534
조직개발의 주요 기법 ... 535
목표관리(MBO) : 조직목표의 명확화 ... 542
조직개발의 효과성 ... 544
제19장 조직문화
조직문화의 본질 ... 552
조직문화의 개념 ... 552
조직문화의 구성요소 ... 554
조직문화의 형성 ... 559
조직문화의 기능 ... 562
조직문화의 유효성 ... 562
강한 조직문화의 관점 ... 563
환경적합성 관점 ... 564
환경적응적 관점 ... 565
조직문화의 변화 및 유지 ... 566
조직문화의 변화 ... 566
조직문화의 변화 과정 ... 567
조직문화의 유지 : 사회화 과정 ... 569
부록 조사방법론
개인적 경험 ... 582
사례연구 ... 583
현장조사 ... 588
횡단적 연구 ... 591
종단적 연구 ... 592
실험연구 ... 594
실험실실험 ... 596
모의실험 ... 598
계획된 현장실험 ... 599
자연적 현장실험 ... 602
인명색인 ... 605
사항색인 ... 607
닫기