제1편 연구의 이론편
   제1장 연구의 의의
      제1절 연구란 무엇인가? ... 5
      제2절 연구수행의 목적 ... 7
      제3절 연구절차 ... 7
        3.1 문제의 인식과 정의 ... 10
        3.2 연구 가치의 평가 ... 11
        3.3 연구제안서의 개발 ... 12
        3.4 연구설계 ... 12
        3.5 자료수집 ... 13
        3.6 결과 분석 및 해석 ... 13
        3.7 보고서 작성 ... 13
      제4절 우수한 연구는? ... 14
   제2장 과학적 접근방법
      제1절 과학적 접근방법이란? ... 19
      제2절 과학적 추론과정 ... 20
        2.1 귀납법 ... 20
        2.2 연역법 ... 22
        2.3 귀납법과 연역법의 결합 ... 24
      제3절 이론 ... 25
      제4절 개념과 구성개념 ... 27
        4.1 개념 ... 27
        4.2 구성개념 ... 28
      제5절 정의 ... 29
        5.1 정의의 의의 ... 29
        5.2 정의의 종류 ... 29
      제6절 변수 ... 31
        6.1 독립변수와 종속변수 ... 31
        6.2 조절변수 ... 32
        6.3 매개변수 ... 34
        6.4 외생변수 ... 36
      제7절 모형 ... 37
      제8절 가설 ... 38
        8.1 가설의 의의 ... 38
        8.2 가설의 종류 ... 38
        8.3 좋은 가설 ... 39
   제3장 연구설계
      제1절 연구설계의 의의 ... 43
      제2절 연구설계의 형태 ... 46
        2.1 변수의 조작 가능성에 의한 분류 ... 46
        2.2 연구목적에 의한 분류 ... 50
      제3절 측정과 척도 ... 55
        3.1 측정 ... 55
        3.2 척도 ... 56
      제4절 측정성과의 평가 ... 60
        4.1 타당성 ... 62
        4.2 신뢰성 ... 65
제2편 연구의 실제편
   제4장 연구의 서론
      제1절 문제의 제기 ... 77
        1.1 문제의 정확한 인식 ... 79
        1.2 계층적 질문의 이용 ... 79
      제2절 요인의 발견 ... 82
        2.1 하부주제에 의한 요인 제시 ... 82
        2.2 가설에 의산 요인제시 ... 84
      제3절 서론의 예시 ... 88
   제5장 문헌연구
      제1절 문헌연구의 목적과 내용 ... 95
      제2절 문헌연구의 원천 ... 96
      제3절 문헌연구의 인용 ... 97
        3.1 본문에서의 인용 ... 97
        3.2 주석달기 ... 98
        3.3 참고문헌 만들기 ... 100
      제4절 문헌연구의 예시 ... 102
   제6장 연구모형과 연구방법
      제1절 연구모형 ... 107
        1.1 모형의 상징적인 표현방식 ... 108
        1.2 모형의 종류 ... 110
        1.3 모형의 평가 ... 112
      제2절 연구방법 ... 113
        2.1 연구방법의 내용 ... 113
        2.2 1차자료의 수집 ... 115
        2.3 설문지 작성 ... 116
      제3절 연구모형과 연구방법의 예시 ... 122
   제7장 결과분석 및 해석
      제1절 자료의 정리 ... 145
      제2절 결과의 분석 ... 147
        2.1 기술통계학적 분석 ... 148
        2.2 추리통계학적 분석 ... 151
      제3절 결과의 해석 ... 153
      제4절 결과분석 및 해석의 예시 ... 156
   제8장 요약 및 결론
      제1절 요약 및 결론 ... 163
      제2절 요약 및 결론의 예시 ... 165
제3편 인과관계분석편
   제9장 인과분석이란?
      제1절 인과관계의 의의 ... 173
      제2절 경로도형 ... 175
        2.1 경로도형의 의의 ... 175
        2.2 경로도형의 예 ... 178
      제3절 상관분석 ... 180
        3.1 산포도 ... 181
        3.2 공분산행렬 ... 183
        3.3 상관행렬 ... 185
        3.4 편상관계수 ... 190
      제4절 인과효과 ... 193
        4.1 인과모형의 종류 ... 194
        4.2 인과효과의 측정 ... 200
        4.3 전체효과의 부호와 크기 ... 204
   제10장 회귀분석
      제1절 회귀분석의 의의 ... 211
      제2절 단순회귀방정식의 인과모형 ... 217
        2.1 리스렐의 한글입력 ... 218
        2.2 리스렐 DOS에서 실행 ... 220
        2.3 리스렐 WINDOWS에서 실행 ... 221
        2.4 실행결과 ... 223
      제3절 다변량회귀방정식의 인과모형 ... 228
      제4절 표준화분석 ... 233
        4.1 자료의 표준화 ... 233
        4.2 표준화계수 사용의 유의사항 ... 236
   제11장 경로분석
      제1절 경로분석의 의의 ... 241
      제2절 경로분석을 위한 리스렐 ... 246
        2.1 한글에서의 입력 ... 246
        2.2 리스렐 실행 ... 250
        2.3 실행 결과 ... 251
      제3절 다중회귀분석과 인과분석의 비교 ... 258
      제4절 모형의 인정 ... 260
        4.1 모형인정의 충분조건 ... 261
        4.2 모형인정의 필요충분조건 ... 264
        4.3 모형인정의 가능성 높이기 ... 264
        4.4 포화모형의 해결 ... 265
   제12장 공분산구조모형
      제1절 경로도형의 잠재요인 ... 271
        1.1 잠재요인 ... 272
        1.2 복잡한 인과모형 ... 273
      제2절 공분산구조모형 ... 275
        2.1 여러 경로도형의 이용 ... 276
        2.2 측정방정식과 구조방정식 ... 280
      제3절 상관계수와 경로계수 ... 285
        3.1 변수가 두 개인 경우 ... 286
        3.2 변수가 세 개인 경우 ... 291
      제4절 복합경로 ... 296
        4.1 복합경로의 의의 ... 296
        4.2 측정변수들만의 경로도형 ... 297
        4.3 잠재요인이 포함된 경로도형 ... 300
      제5절 리스렐에 의한 인과모형 ... 303
   제13장 확인요인분석
      제1절 요인분석의 의의 ... 309
      제2절 요인분석의 종류 ... 313
        2.1 탐색요인분석 ... 313
        2.2 확인요인분석 ... 317
      제3절 리스렐에 의한 확인요인분석 ... 324
        3.1 자료와 입력프로그램 ... 325
        3.2 리스렐 실행 ... 328
        3.3 실행 결과 ... 328
      제4절 발전된 확인요인분석모형 ... 337
        4.1 요인의 회전 ... 337
        4.2 요인의 발견 ... 338
        4.3 인과모형의 구축 ... 340
   제14장 공분산구조분석
      제1절 공분산구조분석의 의의 ... 345
        1.1 공분산구조모형 ... 346
        1.2 입력자료 ... 349
        1.3 프로그램파일의 작성 ... 350
        1.4 리스렐 실행 ... 356
        1.5 실행 결과 ... 357
        1.6 모수 ... 369
        1.7 인과모형의 선형방정식 ... 371
      제2절 형태행렬방식의 입력프로그램 ... 377
      제3절 여러 공분산구조모형의 풀이 ... 384
        3.1 다중지표모형 ... 384
        3.2 다중지표 다중원인모형 ... 384
        3.3 부분최소제곱모형 ... 388
      제4절 조절변수 ... 390
        4.1 분석절차 ... 391
        4.2 프로그램파일의 작성 ... 392
        4.3 두 조절변수의 분석 ... 397
        4.4 조절변수효과의 크기 ... 398
      제5절 상호작용 ... 399
      제6절 공분산구조분석의 절차 ... 403
   제15장 인과모형의 평가
      제1절 모형의 인정과 평가 ... 409
        1.1 모형의 인정문제 ... 409
        1.2 인정된 모형의 자유도 ... 411
        1.3 경로계수의 해석 ... 412
        1.4 측정방정식의 적합성 ... 414
        1.5 구조방정식의 적합성 ... 415
      제2절 전체모형의 적합도 ... 416
        2.1 공분산행렬 ... 416
        2.2 적합도통계량 ... 421
        2.3 수정지수(추가지수) ... 427
        2.4 고정지수 ... 428
      제3절 모형의 선택 ... 429
        3.1 서비스품질모형 ... 430
        3.2 인과모형의 개발 ... 433
        3.3 인과모형의 평가 ... 435
        3.4 모형의 수정 ... 444
   제16장 분할표의 인과분석
      제1절 분할표 ... 449
        1.1 이변수 분할표 ... 452
        1.2 삼변수 분할표 ... 455
      제2절 분할표에 의한 인과분석 ... 458
      제3절 인과분석의 절차 ... 464
        3.1 효과변화방식 ... 464
        3.2 효과전송방식 ... 473
        3.3 두 방식의 선택문제 ... 477
부록 ... 479
사항색인 ... 515