제1편 총설
   제1장 경영학의 이해 ... 3
      1. 경영의 개념과 경영과정 ... 5
        1.1 경영의 개념 ... 5
        1.2 경영과정 ... 7
        경영자원 ... 7
        경영과정과 경영기능 ... 9
        경영성과 ... 11
      2. 경영과 기업 ... 11
        2.1 경영과 기업 ... 11
        2.2 경영과 관리 ... 12
      3. 경영학의 학문적 성격 ... 13
        3.1 사회과학 ... 13
        3.2 이론과학과 실천과학 ... 14
        3.3 과학과 기술 ... 15
      4. 경영학의 인접과학 15
        4.1 경제학 ... 16
        4.2 행정학 ... 16
        4.3 심리학 ... 16
        4.4 사회학 ... 17
        4.5 산업공학 ... 17
        4.6 경영학과 인접과학의 관련성 ... 17
      5. 경영자의 유형과 역할 ... 18
        5.1 경영자의 개념 ... 18
        5.2 경영자의 유형 ... 18
        소유와 경영의 분리 정도별 경영자 유형 ... 19
        계층별 경영자 유형 ... 20
        직무범위별 경영자 유형 ... 23
        5.3 경영기술 ... 24
        개념적 기술 ... 24
        인간적 기술 ... 25
        전문적 기술 ... 25
        5.4 경영자의 역할 ... 26
        대인적 역할 ... 27
        정보적 역할 ... 28
        의사결정적 역할 ... 28
      요약 ... 29
      연습문제 ... 31
   제2장 경영학의 발전과 최근 동향 ... 33
      1. 경영학 발전의 개요 ... 35
      2. 고전적 관리론 ... 38
        2.1 과학적 관리론 ... 38
        2.2 경영과정론 ... 41
        2.3 관료조직론 ... 43
      3. 인적자원관리론 ... 44
        3.1 호손실험과 인간관계론 ... 45
        호손 실험 ... 45
        인간관계론의 발전 ... 47
        3.2 인적자원관리론 ... 48
        맥그리거의 X이론과 Y이론 ... 49
        아지리스의 미성숙·성숙이론 ... 50
      4. 경영과학 ... 51
      5. 경영학의 현대적 접근법 ... 53
        5.1 시스템이론 ... 53
        5.2 상황이론 ... 55
      6. 경영학의 최근동향 ... 56
        6.1 글로벌 경영 ... 57
        6.2 일본식 경영 ... 58
        6.3 구조조정이론 ... 60
      요약 ... 62
      연습문제 ... 63
제2편 기업과 환경
   제3장 기업의 이해 ... 67
      1. 기업의 개념과 역할 ... 69
        1.1 기업의 개념 ... 69
        1.2 기업의 역할 ... 70
        경제적 역할 ... 70
        사회적 역할 ... 70
      2. 기업의 형태 ... 71
        2.1 개인기업 ... 72
        2.2 합명회사 ... 73
        2.3 합자회사 ... 74
        2.4 주식회사 ... 75
        주식회사의 의의 ... 75
        주식회사의 특징 ... 75
        주식회사의 설립절차 ... 77
        주식회사의 기관 ... 78
        기업공개와 종업원 지주제도 ... 80
        2.5 공기업 ... 80
        공기업의 의의와 목적 ... 80
        공기업의 장·단점 ... 82
        공기업의 종류 ... 82
        공기업 경영과 독립채산제 ... 83
      3. 기업의 결합 ... 84
        3.1 기업결합의 의의와 목적 ... 84
        기업결합의 의의 ... 84
        기업결합의 목적 ... 85
        3.2 기업결합의 기본적 형태 ... 86
        카르텔 ... 86
        트러스트 ... 87
        콘체른과 지주회사 ... 88
        3.3 기업 결합의 특수 형태 ... 90
        콤비나트 ... 90
        기업의 계열화 ... 90
        콩글로머리트 ... 91
        조인트 벤처 ... 92
        다국적기업 ... 93
      4. 기업의 구조조정 ... 94
        4.1 기업의 확대 ... 94
        M&A ... 94
        기업인수 ... 96
        공개매수 ... 96
        4.2 기업의 축소 ... 97
        분사와 자산매각 ... 97
        지분매각 ... 98
        4.3 소유구조와 지배권의 변경 ... 98
      요약 ... 99
      연습문제 ... 101
   제4장 기업의 환경과 문화 ... 103
      1. 환경의 개념과 구조 ... 105
        1.1 환경의 개념 ... 105
        1.2 환경의 구조 ... 106
      2. 기업의 외부환경 ... 107
        2.1 일반환경 ... 107
        경제적 요인 ... 108
        법적·정치적 요인 ... 108
        사회·문화적 요인 ... 109
        기술적 요인 ... 109
        국제적 요인 ... 110
        2.2 과업환경 ... 111
        고객 ... 111
        경쟁기업 ... 112
        공급업자 ... 112
        노동시장 ... 113
      3. 기업과 환경의 상호작용 ... 113
        3.1 환경의 불확실성 ... 113
        3.2 기업의 환경 적응 전략 ... 116
        경계역할 강화 ... 117
        계획 및 예측력 강화 ... 117
        유기적 조직구조 ... 117
        합병 및 조인트 벤처 ... 118
        3.3 기업의 환경 변화 유도 전략 ... 118
        광고와 홍보 ... 118
        정치적 활동 ... 119
        동업자협회 ... 119
      4. 기업의 내부환경과 문화 ... 119
        4.1 내부환경 ... 119
        인적 자원 ... 120
        물적 자원 ... 120
        재무적 자원 ... 120
        기술적 자원 ... 121
        정보 자원 ... 121
        기업문화 ... 121
        4.2 환경과 기업문화의 상호관계 ... 122
        적응적 기업문화와 비적응적 기업문화 ... 122
        기업문화의 종류 ... 123
      요약 ... 125
      연습문제 ... 128
   제5장 기업의 윤리와 사회적 책임 ... 129
      1. 기업의 윤리 ... 131
        1.1 기업윤리의 개념 ... 131
        1.2 윤리적 의사결정 기준 ... 131
        공리주의 접근법 ... 133
        개인주의 접근법 ... 134
        도덕적 권리 접근법 ... 134
        정의 접근법 ... 134
        1.3 윤리적 의사결정의 영향 요인 ... 136
        경영자의 특성 ... 136
        기업의 내외 환경 ... 138
        문제의 심각성 ... 139
      2. 기업의 사회적 책임 ... 139
        2.1 사회적 책임의 개념 ... 139
        2.2 사회적 책임론 ... 139
        반대론 ... 140
        찬성론 ... 141
        사회적 책임과 경영성과 ... 142
        2.3 기업의 이해관계자 ... 143
        2.4 사회적 책임의 유형 ... 145
        경제적 책임 ... 145
        법률적 책임 ... 146
        윤리적 책임 ... 146
        자유재량적 책임 ... 146
        2.5 사회적 책임에 대한 기업의 대응 ... 147
        방해적 대응 ... 148
        방어적 대응 ... 148
        수용적 대응 ... 148
        사전 행동적 대응 ... 148
      3. 기업의 윤리와 사회적 책임의 관리 ... 149
        3.1 윤리교육 ... 149
        3.2 윤리강령 ... 149
        3.3 윤리적 조직구조 ... 153
        3.4 최고경영자의 솔선수범 ... 153
        3.5 내부고발제도 ... 154
      요약 ... 154
      연습문제 ... 156
   제6장 기업가 정신과 중소기업 ... 159
      1. 기업가 정신과 중소기업의 개요 ... 161
        1.1 기업가정신의 개념 ... 161
        1.2 기업가정신과환경 ... 162
        경제적 환경 변화 ... 162
        세계화와 경쟁 심화 ... 163
        기술혁신 ... 163
        새로운 기회와 틈새시장 ... 163
        1.3 중소기업의 개념과 역할 ... 164
        중소기업의 개념 ... 164
        중소기업의 역할 ... 165
      2. 기업가의 특성 ... 166
        2.1 통제 방법 ... 166
        2.2 활동 수준 ... 167
        2.3 성취 욕구 ... 168
        2.4 자신감 ... 168
        2.5 신속성 ... 168
        2.6 불확실성에 대한 인내력 ... 169
        2.7 인구 통계적 특성 ... 169
      3. 기업의 창업 ... 170
        3.1 새로운 사업 아이디어 ... 170
        3.2 사업계획 ... 171
        3.3 기업의 법적 형태 ... 172
        개인회사 ... 172
        합명회사 ... 172
        법인회사 ... 173
        3.4 재무적 자원 ... 174
        부채조달 ... 174
        주식발행 ... 174
        3.5 사업전술 ... 175
        새로운 사업의 착수 ... 175
        기존 기업의 인수 ... 175
        프랜차이즈 매입 ... 176
        창업보육센터 활용 ... 176
        분사독립 ... 177
        세계화추진 ... 177
        외부 지원 ... 178
      4. 기업의 성장단계와 경영과정 ... 178
        4.1 기업의 성장단계 ... 178
        존재단계 ... 179
        생존단계 ... 179
        성공단계 ... 179
        도약단계 ... 180
        자원성숙단계 ... 180
        4.2 성장기업의 경영과정 ... 180
        계획 ... 180
        조직화 ... 180
        지휘 ... 181
        통제 ... 181
        환경 변화에 대한 대응 ... 182
        4.3 성장기업의 내부창업가 ... 182
      요약 ... 183
      연습문제 ... 184
제3편 계획
   제1장 목표 설정과 계획 수립 ... 189
      1. 목표와 계획의 개요 ... 191
        1.1 목표와 계획의 개념 ... 191
        1.2 목표와 계획의 중요성 ... 192
        기업의 정당성 ... 193
        동기부여의 원천 ... 193
        행동의 지침 ... 193
        의사결정의 지침 ... 193
        성과측정 기준 ... 193
      2. 기업의 목표 설정 ... 194
        2.1 기업의 미션 ... 194
        2.2 목표와 계획 수립 ... 194
        전략 목표와 계획 ... 194
        전술 목표와 계획 ... 195
        운영 목표와 계획 ... 195
        2.3 성공적 목표 설정의 지침 ... 196
        목표의 측정성 ... 196
        목표의 도전성과 현실성 ... 197
        목표달성 기간의 명시 ... 197
        목표와 보상의 연결 ... 197
      3. 기업의 계획 수립 ... 197
        3.1 목표관리 ... 198
        목표관리의 개념 ... 198
        목표관리의 구성요소 ... 199
        목표관리의 이점과 한계점 ... 200
        3.2 단일계획 ... 201
        3.3 상설계획 ... 202
        3.4 예비계획 ... 203
      4. 계획 기간과 계획 부서 ... 204
        4.1 계획 기간 ... 204
        4.2 계획 부서 ... 205
        집권적 계획부서 ... 205
        분권적 계획 스탭 ... 206
        계획수립 태스크 포스 ... 207
      5. 계획수립의 장애요인 ... 207
        5.1 장애요인 ... 207
        계획수립 권한의 위임 ... 207
        최고경영자의 지원 부족 ... 208
        라인 경영자의 전문성 부족 ... 208
        5.2 장애요인의 극복 ... 208
        최고경영자의 참여 유도 ... 208
        계획수립 지원 스탭의 활용 ... 209
        라인 경영자의 참여 유도 ... 209
      요약 ... 209
      연습문제 ... 212
   제8장 전략의 수립과 실천 ... 213
      1. 전략의 개념과 목적 ... 215
        1.1 전략의 개념 ... 215
        1.2 전략의 목적 ... 216
        핵심역량 강화 ... 216
        시너지 효과 ... 216
        1.3 전략의 수립과 실천 ... 217
        전략수립 ... 217
        전략실천 ... 217
      2. 전략의 종류 ... 218
        2.1 기업의 계층별 전략 ... 218
        기업 전략 ... 218
        사업부 전략 ... 219
        기능부서 전략 ... 219
        2.2 마스터 전략 ... 219
        성장전략 ... 219
        안정전략 ... 221
        축소전략 ... 221
        글로벌 전략 ... 222
      3. 전략 경영 과정 ... 224
        3.1 SWOT분석 ... 225
        기업의 내부적 강점과 약점 ... 226
        기업의 외부적 기회와 위협 ... 228
        3.2 기업 전략의 수립 ... 228
        포트폴리오 전략 ... 228
        전략적 사업단위의 유형 ... 230
        3.3 사업부 전략의 수립 ... 232
        포터의 경쟁력 요인 ... 232
        포터의 경쟁전략 ... 234
        3.4 기능부서 전략의 수립 ... 238
        3.5 전략의 실천 ... 239
        경영자의 리더십 ... 240
        조직개편 ... 240
        정보와 통제시스템 ... 240
        인적자원관리 ... 240
        글로벌 전략의 실천 ... 241
      요약 ... 241
      연습문제 ... 244
제4편 조직화
   제9장 조직화의 기초 ... 247
      1. 조직화와 조직구조의 개념 ... 249
        1.1 조직과 조직화 ... 249
        1.2 조직구조와 조직도표 ... 250
      2. 조직화의 기본 원리 ... 252
        2.1 전문화 ... 252
        2.2 명령체계 ... 253
        2.3 권한, 책임 및 권한위양 ... 253
        권한 ... 253
        책임 ... 254
        권한위양 ... 254
        라인과 스탭의 권한 ... 255
        2.4 관리 범위 ... 256
        관리 범위의 개념과 영향요인 ... 256
        고층조직과 평면조직 ... 257
        2.5 집권화와 분권화 ... 257
        2.6 공식화 ... 259
      3. 조직의 부서화와 조직 형태 ... 259
        3.1 조직의 부서화 ... 259
        3.2 기능별 부서화와 기능조직 ... 260
        3.3 사업부별 부서화와 사업부 조직 ... 262
        3.4 행렬식 부서화와 행렬조직 ... 266
        3.5 팀별 부서화와 팀 조직 ... 268
        3.6 네트워크 부서화와 네트워크 조직 ... 271
      4. 최근의 조직화 추세 ... 273
        4.1 명령체계 단축 ... 273
        4.2 관리 범위 확대 ... 274
        4.3 명령통일의 원칙 완화 ... 274
        4.4 권한위임 확대 ... 274
        4.5 분권화와 집권화의 동시 추구 ... 275
        4.6 스탭 역할 축소 ... 275
      요약 ... 275
      연습문제 ... 278
   제10장 조직설계 ... 279
      1. 조직설계의 개념 ... 281
      2. 기계적 조직과 유기적 조직의 설계 ... 282
        2.1 기계적 조직과 유기적 조직의 특징 ... 282
        2.2 기계적 조직의 설계 ... 284
        기계적 관료조직 ... 286
        전문적 관료조직 ... 286
        사업부적 관료조직 ... 286
        2.3 유기적 조직의 설계 ... 287
        단순조직 ... 288
        특수조직 ... 288
      3. 조직설계의 상황이론 ... 289
        3.1 상황이론의 개념 ... 289
        3.2 상황요인 ... 290
        전략 ... 290
        환경 ... 291
        조직의 규모와 수명주기 ... 293
        기술 ... 295
        부서간의 상호의존성 ... 300
      요약 ... 302
      연습문제 ... 305
   제11장 조직의 변화와 개발 ... 307
      1. 조직변화의 계요 ... 309
        1.1 조직변화의 개념 ... 309
        1.2 조직변화 요인 ... 310
        외부적 요인 ... 310
        내부적 요인 ... 310
        1.3 조직변화의 필요성 ... 311
      2. 조직변화의 계획 ... 311
        2.1 변화 탐색 ... 311
        2.2 창의력 ... 312
        2.3 아이디어 챔피언 ... 313
        2.4 뉴-벤처 팀 ... 315
      3. 조직변화의 실천 ... 316
        3.1 조직변화의 저항 ... 316
        이기주의 ... 316
        이해와 신뢰 부족 ... 316
        불확실성 ... 317
        평가와 목표의 차이 ... 317
        3.2 조직변화의 저항극복 ... 317
        조직변화의 추진력과 저항력 분석 ... 317
        조직변화의 저항극복 전술 ... 319
      4. 조직변화의 형태 ... 321
        4.1 기술변화 ... 321
        4.2 제품변화 ... 323
        4.3 구조적 변화 ... 324
        4.4 문화·사람 변화 ... 325
      5. 조직개발 ... 326
        5.1 조직개발의 개념 ... 326
        5.2 조직개발 기법 ... 327
        감수성 훈련 ... 327
        팀 형성 ... 327
        설문조사 피드백 ... 327
        집단간 관계 개선 ... 328
        과정자문 ... 328
        5.3 조직개발 단계 ... 328
      요약 ... 329
      연습문제 ... 332
   제12장 인적자원관리 ... 335
      1. 인적자원관리의 개요 ... 337
        1.1 인적자원관리의 개념 ... 337
        1.2 인적자원관리의 전략적 목표 ... 338
        1.3 인적자원관리의 환경 요인 ... 339
        경쟁 전략 ... 339
        정부 규제 ... 340
        사회적 추세 ... 340
      2. 인적자원의 확보 ... 342
        2.1 인적자원 계획 ... 342
        인력 수요 예측 ... 343
        인력 공급 예측 ... 344
        2.2 모집 ... 345
        2.3 선발 ... 347
        지원서 ... 348
        면접 ... 348
        시험 ... 348
        추천 ... 349
      3. 인적자원의 훈련과 개발 ... 349
        3.1 훈련과 개발의 개념과 과정 ... 349
        3.2 훈련 방법 ... 350
        직장내 훈련 ... 351
        직장외 훈련 ... 352
        3.3 경영자 개발 ... 352
      4. 인적자원의 유지 ... 353
        4.1 보상 ... 353
        보상 전략 ... 353
        공정한 보상 구조 ... 353
        4.2 복리후생 혜택 ... 354
        4.3 승진과 전보 ... 354
        4.4 퇴직 ... 355
      요약 ... 355
      연습문제 ... 357
제5편 지휘
   제13장 지휘와 리더십 ... 361
      1. 리더십과 경영 ... 363
        1.1 리더십의 개념 ... 363
        1.2 리더십의 원천 ... 365
        지위권력 ... 365
        개인적 권력 ... 366
      2. 특성이론과 리더십의 기본 유형 ... 368
        2.1 특성이론 ... 368
        2.2 리더십의 기본 유형 ... 370
      3. 행동이론 ... 371
        3.1 미시간 대학의 연구 ... 372
        3.2 리더십 그리드 ... 372
      4. 상황이론 ... 374
        4.1 피들러의 상황이론 ... 374
        리더십 스타일 ... 375
        리더십 상황 ... 377
        효과적 리더십 스타일 ... 378
        4.2 허시와 블랜차드의 상황이론 ... 379
        리더십 스타일 ... 380
        리더십 상황 ... 382
        효과적 리더십 스타일 ... 382
        4.3 하우스의 목표·경로 이론 ... 383
        리더십 스타일 ... 383
        리더십 상황 ... 385
        효과적 리더십 스타일 ... 385
      5. 현대적 리더십 접근법 ... 386
        5.1 거래적 리더 ... 386
        5.2 카리스마적 리더 ... 387
        5.3 변혁적 리더 ... 387
        5.4 서번트 리더 ... 388
      요약 ... 388
      연습문제 ... 391
   제14장 동기부여 ... 393
      1. 동기부여의 개념 ... 395
      2. 동기부여의 접근법 ... 396
        2.1 전통적 접근법 ... 397
        2.2 인간관계적 접근법 ... 397
        2.3 인적자원적 접근법 ... 397
        2.4 현대적 접근법 ... 398
      3. 내용이론 ... 398
        3.1 욕구단계이론 ... 399
        3.2 두 요인 이론 ... 402
      4. 과정이론 ... 405
        4.1 기대이론 ... 405
        기대이론의 주요 요소 ... 405
        기대이론의 적용 ... 407
        4.2 공정성이론 ... 408
        4.3 기대이론과 공정성이론의 결합 ... 410
      5. 강화이론 ... 411
        5.1 강화 수단 ... 411
        적극적 강화 ... 412
        부정적 강화 ... 412
        소거 ... 412
        벌 ... 413
        5.2 강화스케줄 ... 414
        연속강화법 ... 414
        부분강화법 ... 415
      6. 동기부여를 위한 직무설계 ... 416
        6.1 직무설계의 의의 ... 416
        6.2 직무설계의 방법 ... 417
        직무단순화 ... 417
        직무순환 ... 418
        직무확대 ... 418
        직무충실화 ... 419
        6.3 직무특성모형 ... 419
        직무의 핵심적 특성 ... 420
        개인적 결과 및 작업 결과 ... 420
        작업자의 중요 심리적 상태 ... 421
        작업자의 성장욕구 강도 ... 422
      요약 ... 422
      연습문제 ... 425
   제15장 커뮤니케이션 ... 427
      1. 커뮤니케이션과 경영자의 기능 ... 429
        1.1 커뮤니케이션의 개념 ... 429
        1.2 커뮤니케이션과 경영기능 ... 430
        1.3 커뮤니케이션 과정 ... 431
      2. 대인적 커뮤니케이션 ... 433
        2.1 지각과 커뮤니케이션 ... 433
        2.2 커뮤니케이션 채널 ... 434
        2.3 비언어적 커뮤니케이션 ... 436
        2.4 청취 기술 ... 437
      3. 조직 커뮤니케이션 ... 438
        3.1 공식적 커뮤니케이션 ... 438
        하향적 커뮤니케이션 ... 438
        상향적 커뮤니케이션 ... 440
        수평적 커뮤니케이션 ... 442
        3.2 비공식적 커뮤니케이션 ... 442
        그레이프바인 ... 443
        배회관리 ... 445
      4. 팀 커뮤니케이션 ... 446
      5. 조직 커뮤니케이션의 관리 ... 448
        5.1 커뮤니케이션 방해요인 ... 449
        개인적 방해요인 ... 449
        조직적 방해요인 ... 450
        5.2 커뮤니케이션 방해요인 극복방법 ... 450
        개인적 기술 ... 450
        조직적 처방 ... 451
      요약 ... 452
      연습문제 ... 455
   제16장 팀웍 ... 457
      1. 팀의 개념과 유효성 모형 ... 459
        1.1 팀의 개념 ... 459
        1.2 팀의 유효성 모형 ... 460
      2. 팀의 형태 ... 461
        2.1 공식적 팀 ... 461
        수직적 팀 ... 462
        수평적 팀 ... 462
        특수 목적 팀 ... 463
        2.2 자율적 팀 ... 464
        문제해결 팀 ... 464
        자율적 팀 ... 464
        가상 팀 ... 465
      3. 팀의 특징 ... 466
        3.1 팀의 규모 ... 466
        3.2 팀원의 역할 ... 467
      4. 팀 과정 ... 469
        4.1 팀의 개발단계 ... 469
        형성기 ... 470
        격동기 ... 470
        규범기 ... 470
        성과기 ... 471
        해산기 ... 471
        4.2 팀 응집력 ... 471
        팀 응집력의 결정요인 ... 472
        팀 응집력의 결과 ... 472
        4.3 팀 규범 ... 473
        팀 규범의 개념 ... 473
        팀 규범의 생성 방법 ... 474
        팀 규범의 종류 ... 475
      5. 팀 갈등 관리 ... 476
        5.1 갈등의 원인 ... 476
        5.2 갈등해결의 스타일과 기법 ... 478
        갈등해결의 스타일 ... 478
        갈등해결의 기법 ... 480
      6. 팀의 효과와 비용 ... 481
        6.1 팀의 효과 ... 481
        노력 증대 ... 481
        만족증대 ... 481
        직무지식과 기술의 확대 ... 481
        조직의 유연성 증대 ... 482
        6.2 팀의 비용 ... 482
        권력재편 ... 482
        무임승차 ... 482
        조정비용 발생 ... 482
        법적 분쟁 ... 483
      요약 ... 483
      연습문제 ... 485
제6편 통제와 정보시스템
   제17장 통제 ... 489
      1. 통제의 개요 ... 491
        1.1 통제의 개념 ... 491
        1.2 통제와 전략 계획간의 관계 ... 492
        1.3 통제과정의 단계 ... 493
        성과표준 설정 ... 493
        실제 성과측정 ... 494
        성과표준과 실제 성과의 비교 ... 494
        피드백 ... 494
        1.4 통제의 유형 ... 495