엮은이의 말 ... 3 프롤로그 ... 5 제1부 세계 전자상거래 어디까지 왔나 물류업계 : 시간과의 전쟁 1. 사이버 물류 등장 ... 30 2. 사이버 물류 아웃소싱 주도 ... 31 3. 최적의 물류 시스템 구축 - 인터넷 쇼핑몰업체의 목표 ... 31 4. 도전도 만만찮다 ... 32 성공사례 - DHL ... 33 물류업계의 전망 ... 35 미디어산업 : 미디어제왕, 인터넷 1. 미디어 혁명 - 인터넷 ... 40 2. 「모든 길은 인터넷으로 통한다」 - 온라인-오프라인 통합시대 ... 42 3. 인터넷 음악시대 ... 44 4. 인터넷 시대에도 전통 미디어는 건재 ... 46 성공사례 - 타임워너 ... 46 미디어 산업의 전망 ... 48 항공, 여행업계 : 전자티켓 돌풍 1. 전자티켓이 폭풍의 핵 ... 50 2. 사이버 여행업 전성시대 - 기존 여행사 압박, 항공사의 신규참여 ... 51 3. 사이버 여행시장 경쟁 - 항공업계와 여행업계의 대립 ... 53 4. 기존 여행사의 운명 ... 54 성공사례 - 세이버 그룹 ... 55 통신, 오락산업 : 통신·오락 빅뱅 1. 통신업계의 속도경쟁 ... 57 2. 인터넷 중심의 M&A - PC통신업계와 케이블TV업계의 대결 ... 58 3. 영업전략 변화 ... 60 4. 무선 인터넷 시장 경쟁 : MS와 IBM의 2파전 ... 60 5. 주목받는 인터넷 전화시장 ... 61 사이버 카지노 산업 ... 62 성공사례 - 이퀀트 ... 63 교육, 문화산업 : 변해야 살아남는다 1. 「가상대학」 - 교육의 새로운 패러다임 ... 65 2. 급성장 중인 가상교육시장 ... 66 3. 가상대학 개설 현황 ... 67 4. 교육부문의 전망 ... 69 문화산업 - 신문·광고시장 새바람 ... 69 5. 미디어 산업 현황 ... 70 6. 온라인으로 광고시장 이동 ... 71 7. 변화하는 광고시장 ... 72 8. 전자책(e-book) ... 73 9. 문화산업의 전망 ... 74 성공사례 - 피닉스 대학 ... 75 아웃소싱업 : 급성장 중인 아웃소싱업 1. 인터넷을 통한 아웃소싱 물결 강해 ... 78 2. 전산 아웃소싱이 황금알을 낳는다 ... 78 3. 인터넷 마케팅 산업이 등장한다 ... 79 4. 헤드헌팅 업무가 인터넷에서 처리된다 ... 80 5. 아웃소싱 업체의 인터넷 활용 현황 ... 80 6. 전략과 제언 ... 81 성공사례 - 시스템 이노베이터 업체들 ... 82 의료, 제약업 : 사이버 의료·제약업체 확산 1. 의료 분야의 신개념 - 원격의료 ... 85 2. 원격의료의 장래 ... 85 3. 의료정보 사이트 인기 상한가 ... 86 4. 사이버 처방 ... 87 5. 사이버 약국 : 기존 의료·제약업체 수성 ... 87 성공사례 - 닥터쿠프닷컴 ... 89 은행업 : 거래개념이 바뀐다 1. 인터넷 뱅킹 시장전망 ... 93 2. 인터넷 은행의 성공 ... 95 3. TV뱅킹 : 인터넷과 디지털TV와의 만남 ... 95 성공사례 - 뱅크원 ... 96 은행업의 국가별 인터넷 활용도 ... 98 증권업 : 거래혁명, 사이버 트레이딩 1. 사이버 트레이딩이 키워드 ... 100 2. 사이버 증권거래소의 등장 - 독점 붕괴, 수익률 저하 ... 102 3. 기존 증권사의 대응 ... 104 4. 인터넷이 거래관행도 바꾼다 ... 106 성공사례 - 찰스슈왑 ... 106 증권업계 전망 ... 109 보험업 : 사이버 보험 전성시대 1. 보험사 전자상거래 ... 112 2. 사이버 보험중개업 전성기 ... 113 성공사례 - 제너럴 라이프 ... 114 보험업계 전망 ... 115 유통업 : 새로운 점령군 전자상거래 1. 대형 유통업체의 온라인화 - 온라인 매장 확보 경쟁 ... 117 2. 소매판매 시대 - 온라인 기업의 오프라인화 ... 119 3. 주목되는 BtoB 시장 ... 119 4. 전자상거래 현황 ... 121 성공사례 - 베스트 바이 ... 122 유통업계 전망 ... 124 제2부 국내 전자상거래 어디까지 왔나 은행업 : 출발점에 선 인터넷 뱅킹 1. 국내은행, 인터넷 뱅킹 수세적 도입 ... 127 2. 인터넷 대출 - 고객의 탈점포화 ... 128 3. 정보기술 역량이 은행경쟁력 좌우 ... 129 4. 타업종과의 업무제휴 확대 ... 130 5. 금융겸업화 - 인터넷이 촉진 ... 131 6. 한국의 전자금융 대응 ... 134 7. 금융개혁의 핵심은 전자금융 시스템 도입 ... 134 유망기업 - 주택은행 ... 135 증권업 : 사이버 트레이딩이 지배한다 1. 사이버 트레이딩 경쟁 본격화 ... 140 2. 사이버 트레이딩 수수료 인하 경쟁 ... 141 3. 서비스 무한경쟁 - 사이버 트레이딩이 촉매 ... 142 용어설명 ... 144 4. 증권업계 제휴 붐 ... 145 5. 승부는 사이버 트레이딩 ... 146 유망기업 - 대신증권 ... 147 보험업 : 사이버 보험 상품개발이 관건 1. 사이버 마케팅 강화 - 양방향 서비스 ... 155 2. 보험업의 인터넷 도입효과 ... 157 3. 사이버 보험 쇼핑몰 ... 158 4. 국내 금융부문 전자상거래 현황 ... 160 유망기업 - 한맥인스코 ... 160 유통업 : 인터넷 쇼핑몰, 전자상거래의 총아 1. 종합몰에서 전문몰로 ... 164 2. 기업과 기업의 거래 확대 기대 ... 165 3. 새로운 유통 채널 - 전자상거래 ... 166 4. 인터넷 쇼핑몰 국내 경영 가열 ... 167 5. 인터넷 쇼핑몰의 빅뱅 ... 169 유망기업 - 한솔CSN ... 170 우체국 주문판매 사이트 ... 174 물류업계 : 도전에 직면한 물류업체 1. 택배업체와 쇼핑몰 업체 간의 경쟁 ... 177 2. 기존 택배업체의 대응 ... 181 3. 사이버 물류 시스템 - 기존업체 위협 ... 183 4. 물류정보화 - 인터넷 기반의 새로운 사업영역 ... 184 유망기업 - 한진택배 ... 185 미디어 산업 : 독점붕괴 - 문화 다양화의 첨병, 인터넷 1. 방송·통신 제휴 - 콘텐츠-전송망 결합「인터넷 사업」강화 ... 189 2. 인터넷 방송 - 독점으로부터의 해방, 문화 다양화 첨병 ... 190 3. 인터넷 방송의 문제점 ... 192 4. 음반산업, 인터넷 영화, MP3 - 「태풍의 눈」 ... 193 5. 정보통신업체 - 음반업체 제휴 활발 ... 195 유망기업 - SBS인터넷 ... 197 항공, 여행업계 : 전자티켓 관망 1. 국내 항공업계의 대응 ... 202 2. 외국 사례 ... 204 3. 사이버 여행사 ... 206 유망기업 - 3W투어 ... 208 통신업계 : 서비스 다각화, 속도전쟁 1. 인터넷 수요 ... 211 2. 초고속통신망 - 전송속도가 핵심 ... 213 케이블망 ... 214 ADSL ... 214 ISDN ... 215 위성통신 ... 216 3. 케이블TV망 이용한 초고속 인터넷 서비스 경쟁 치열 ... 218 4. 기존업체의 대응 ... 219 5. 무선 인터넷 시장 선점경쟁 ... 220 유망기업 - 하나로통신 ... 221 교육부문 : 사이버 대학 - 새로운 교육 패러다임 1. 국내 사이버 대학 설립 임박 ... 227 2. 가상교육시장 전망 ... 228 3. K-12 ... 229 4. 사이버 교육의 문제점 ... 229 5. 기업의 사이버 교육 도입사례 ... 230 가상교육 - SK런플러스 ... 231 광고업 : 인터넷 광고 본격화 1. 국내 인터넷 광고시장 ... 235 2. 외국사와의 제휴 활발 ... 236 3. 기대되는 인터넷 광고기법의 선진화 - 맞춤형 인터넷 광고 서비스 ... 237 4. 미국 인터넷 광고시장 ... 240 5. 인터넷 광고시대의 새로운 지평 ... 241 의료, 제약업 : 사이버 병원, 제약업 : 정부의 인식 전환 필요 1. 건강정보사이트 - 사이버 병원의 전진기지 ... 243 2. 의약분업 - 사이버의료·제약업 성장 토대 ... 245 3. 원격진료 시스템 구축 중 ... 247 유망기업 - 메디다스 ... 248 포털 : 토종과 외국기업의 힘겨루기 1. 외국 인터넷 서비스 업체의 국내 시장공략 ... 252 2. 토종 포털 사이트들의 방어전략 ... 253 3. 태풍의 핵 PC통신 ... 254 4. 인터넷 시장의 화두는 포털 ... 254 유망기업 - 다음커뮤니케이션 ... 255 아웃소싱업 : 인터넷 비즈니스의 열린 공간 1. 국내 인터넷 아웃소싱업 현황 ... 260 2. 인터넷 관련 국내 아웃소싱업의 변화 ... 261 유망기업 - 이네트 ... 262 제3부 인터넷 지구촌 신흥갑부 - 「빛의 속도」로 돈을 번다 피에르 오미디아르 e베이 회장 ... 270 제프리 베조스 아마존 사장 ... 278 빌 포터 E트레이드 회장 ... 287 케빈 오크너 더블클릭 회장 ... 292 존 챔버스 시스코 사장 ... 297 스콧 블럼 바이닷컴 회장 ... 303 스티브 케이스 AOL 회장 ... 308 미이클 델 델 컴퓨터 회장 ... 314 톰 조몰럭 익사이트홈 회장 ... 319 핼시 마이너 CNET 회장 ... 324 헨리 니콜러스 브로드컴 회장 ... 329