Part 1 e-비즈니스와 전자상거래
   Chapter 1 디지털 혁명과 인터넷
      1. 디지털 혁명 ... 19
        1. 아날로그와 디지털 ... 19
        2. 후기산업사회 ... 20
        3. 제3의 물결 ... 20
      2. 디지털 패러다임(Paradigm) ... 21
        1. 시공을 초월한 상거래 ... 21
        2. 글로벌(Global)한 경쟁환경 ... 21
        3. 산업간 장벽의 해체 ... 22
        4. e-비즈니스 탄생의 원동력 ... 22
        5. 부의 재분배 ... 22
        6. 부익부 빈익빈 ... 22
      3. 디지털 경제의 특성 ... 23
        1. 네트워크 외부성(메트칼프의 법칙) ... 23
        2. 무어의 법칙(Moor's Law) ... 24
        3. 길더의 법칙(Gilder's Law) ... 25
      4. 디지털 혁명의 촉매(인터넷) ... 25
        1. 인터넷의 개요 ... 25
        2. 인터넷의 역사 ... 26
        3. 인터넷의 구성 ... 29
        4. 국내 인터넷관련 주요 통계 ... 29
      과제 및 시사 토론 ... 32
   Chapter 2 전자상거래와 e-비즈니스
      1. e-비즈니스의 개념 ... 41
      2. 전자상거래의 개념 ... 42
      3. 상거래로서의 전자상거래 ... 45
      4. 전자상거래의 특징 ... 46
        1. 유통채널이 단순하다. ... 46
        2. 시간과 공간 제약이 없다. ... 47
        3. 고객이 수요에 대한 정보 획득이 편리하다. ... 47
        4. 쌍방향 통신에 의한 1대1 마케팅 활동이 가능하다. ... 47
        5. 판매거점이 필요없다. ... 47
        6. 고객수요에 대한 즉각적인 대응이 가능하다. ... 47
        7. 투자자본이 적게 소요된다. ... 48
      5. 전자상거래의 장점 ... 49
        1. 구매자 비용의 절감 ... 49
        2. 공급자 비용의 절감 ... 49
        3. 신규시장 개척의 용이 ... 49
        4. 상거래 시간의 단축 ... 49
        5. 제품 다양화 및 품질의 개선 ... 50
        6. 재고관리비용 감소 및 불량재고 위험 감소 ... 50
        7. 간접비 절감 ... 50
        8. 환경보호에 기여 ... 50
      6. 전자상거래의 효과 ... 51
        1. 기업측면 ... 51
        2. 소비자 측면 ... 52
      7. 전자상거래의 구성요소 ... 55
        1. 사회 환경적 요소 ... 55
        2. 진행 절차적 요소 ... 56
        3. 시스템 요소 ... 56
      8. 전자상거래 지원기반 현황 ... 58
        1. 기술기반 ... 58
        2. 기능적인 기반(표준) ... 59
        3. 제도적 기반(법과 제도) ... 59
        4. 사회적 기반(인식, 교육) ... 60
      과제 및 시사 토론 ... 61
   Chapter 3 e-비즈니스의 진화과정 및 e-비즈니스 산업
      1. e-비즈니스 진화 과정 ... 67
        1. 전자데이터 교환(EDI, Electronic Data Interchange) ... 68
        2. CALS ... 70
        3. B2C(Business to Consumer) 전자상거래 ... 72
        4. B2B(Business to Business) 전자상거래 ... 73
        5. M-Commerce ... 74
      2. U(유비 쿼터스) 커머스 ... 76
      3. PWC의 인터넷 비즈니스 성장과정모델 ... 77
        1. 채널향상(Channel Enhancement) ... 77
        2. 가치사슬통합(Value Chain Integration) ... 78
        3. 산업전환(Industry Transformation) ... 78
        4. 융합(Convergence) ... 78
      4. e-비즈니스 산업 ... 79
        1. 인터넷을 활용하는 사업 ... 79
        2. 정보통신 서비스 제공업자 ... 81
      과제 및 시사 토론 ... 85
   Chapter 4 모바일 비즈니스
      1. 모바일 비즈니스의 개념 ... 91
      2. 모바일 비즈니스의 특징 ... 92
        1. 위치정보 ... 92
        2. 실명의 신뢰성 있는 개인 ... 93
      3. 무선인터넷 서비스의 진화 방향 ... 93
      4. 무선인터넷 단말기 PDA ... 94
        1. PDA(Personal Digital Assistant) ... 94
        2. PDA의 구성 ... 94
        3. 운영체제에 의한 PDA의 분류 ... 95
      5. 무선인터넷 프로토콜(WAP, ME, i-Mode) ... 97
        1. WAP(Wireless Application Protocol) ... 97
        2. ME ... 102
        3. i-Mode ... 103
      6. WAP 프로토콜을 이용한 무선 인터넷 언어 : WML ... 105
        1. WML의 개요 ... 105
        2. WML의 주요 기능 ... 106
        3. WML의 개발 환경 및 필요사항 ... 107
        4. WML의 문장 구조 ... 108
        5. WML 예제 ... 109
      과제 및 시사 토론 ... 110
      인물소개 ... 114
Part 2 e-비즈니스 기획 및 운용
   Chapter 5 e-비즈니스 전략
      1. 전략의 개요 ... 123
      2. 마이클 포터의 5-Force 분석 ... 124
        1. 새로운 진출에 따른 위협 ... 125
        2. 기존 경쟁 기업들 간의 경쟁강도 ... 128
        3. 대체상품의 압력 ... 131
        4. 구매자의 교섭력 ... 131
        5. 공급자의 교섭력 ... 133
      3. 본원적 경쟁전략 ... 134
        1. 세 가지 본원적 전략 ... 134
        2. 총체적인 비용상 우위 전략 ... 134
        3. 차별화 전략 ... 135
        4. 집중화 ... 135
        5. 싸고 좋은 물건의 함정 ... 136
      4. 선발 전략과 장벽 전략 ... 137
      5. 전자상거래 전략 수립 과정 ... 138
        1. 목표 설정(비즈니스 모델의 설정) ... 138
        2. 환경 분석 ... 139
        3. 강점과 약점의 분석 ... 139
        4. 전략 수립 ... 139
        5. 사이트 구축 ... 140
        6. 지불, 보안 및 배송 시스템 구축 ... 141
      과제 및 시사 토론 ... 142
   Chapter 6 인터넷 비즈니스 모델
      1. e-비즈니스 모델의 개념 ... 147
      2. 비즈니스 모델과 특허 ... 147
      3. e-비즈니스 모델의 분류 ... 149
        1. 수입원 분류 ... 149
        2. Timmers의 분류 ... 150
        3. Rappa의 분류 ... 152
        4. Hanson의 분류 ... 153
      과제 및 시사 토론 ... 165
   Chapter 7 인터넷 마케팅
      1. 인터넷 마케팅의 개념 ... 173
      2. 시장지향적 경쟁전략 ... 174
        1. 생산지향적 사고 ... 174
        2. 판매 지향적 사고 ... 175
        3. 마케팅 및 고객지향적 사고 ... 175
        4. 시장지향적 경영전략 ... 176
      3. 인터넷 고객 ... 178
        1. 서처(Searcher)와 서퍼(Surfer) ... 178
        2. Forrester의 인터넷 고객 분류 ... 178
      4. 인터넷 마케팅 실행의 기본 요소 ... 180
      5. 인터넷 제품전략 ... 181
        1. 제품의 개념 ... 181
        2. 제품의 분류(classifications) ... 181
        3. 제품수명주기(Product Life Cycle) ... 183
      6. 인터넷 가격 전략 ... 186
        1. 가격의 개념 ... 186
        2. 가격 결정 이론 ... 186
        3. 신상품 가격결정 전략(New-Product Pricing Strategies) ... 188
      7. 인터넷 유통 전략 ... 189
        1. 물류의 개념 ... 189
        2. 전자상거래와 물류유통 ... 191
        3. 물류, 유통부문의 환경 변화 ... 191
      8. 인터넷 촉진(광고) 전략 ... 193
        1. 인터넷 광고의 개요 ... 193
        2. 인터넷 광고의 유형 ... 193
        3. 광고의 표현방식 ... 194
        4. 광고 게제 방식 ... 195
        5. 형태별 광고의 분류 ... 195
        6. 광고 효과 측정 ... 196
      9. e-CRM 전략 ... 197
      과제 및 시사 토론 ... 198
   Chapter 8 e-비즈니스 창업
      1. e-비즈니스 창업의 정의 ... 203
      2. 창업의 기본요소 ... 205
        1. 창업자 ... 205
        2. 사업 아이디어 ... 206
        3. 자본 ... 208
      3. 창업의 유형 ... 209
        1. 창업자 연령에 의한 유형구분 ... 209
        2. 사업 아이디어 원천에 의한 유형구분 ... 210
        3. 산업분류에 의한 유형구분 ... 212
        4. 독립성에 의한 유형구분 ... 213
        5. 혁신성에 의한 유형구분 ... 213
        6. 창업자 수에 의한 유형구분 ... 214
        7. 점포의 유무에 의한 유형구분 ... 214
      4. 개인 기업과 법인 기업 ... 215
        1. 개인기업 ... 215
        2. 법인기업 ... 215
        3. 기업의 유형분류 ... 215
      5. 주식회사의 설립절차 ... 216
        1. 설립절차 개요 ... 216
        2. 정관의 작성 ... 218
        3. 법인설립등기 ... 221
        4. 사업자등록신청 ... 222
      과제 및 시사 토론 ... 223
      인물소개 ... 226
Part 3 e-비즈니스 지원 기술
   Chapter 9 정보 보호 기술
      1. 정보보호의 개요 ... 233
      2. 암호 기술의 분류 ... 234
        1. 대칭키 암호 시스템 ... 234
        2. 공개키 암호 시스템 ... 236
      3. 인증 시스템 ... 238
      4. 기타 보안 이슈 ... 240
        1. 인터넷 방화벽 시스템 ... 240
        2. PGP(Pretty Good Privacy) 전자 우편 보안 ... 240
        3. S-HTTP(Secure HTTP) vs SSL(Secure Socket Layer) ... 241
      5. 전자 지불 시스템(전자 화폐) ... 242
        1. 전자화폐의 개념 ... 242
        2. 전자화폐의 출현 ... 243
        3. 전자화폐의 유용성 ... 244
        4. 전자화폐의 원칙 ... 245
        5. 전자화폐의 종류 ... 245
        6. 각 국의 개발현황 ... 247
        7. 전자화폐 도입상의 문제점 ... 249
      과제 및 시사 토론 ... 252
   Chapter 10 e-비즈니스 정보기술
      1. 웹 관련 기술 ... 257
        1. WWW에서 이용 가능한 인터넷 서비스 ... 257
        2. 웹서버 ... 257
      2. 웹과 데이터베이스의 연동 ... 259
      3. 웹 프로그래밍 ... 260
        1. HTML(Hyper Text Mark-up Language) ... 260
        2. CGI(Common Gateway Interface) ... 260
        3. JAVA／JDBC ... 261
        4. VRML(Virtual Reality Modeling Language) ... 261
        5. 스크립트 언어 ... 262
      4. XML(eXtensible Markup Language) ... 263
        1. 개요 ... 263
        2. XML 언어 ... 263
        3. XML의 장점 ... 264
        4. XML문서 작성 ... 264
        5. XML의 활용과 향후 전망 ... 268
      5. 지능형 에이전트 기술 ... 269
        1. 개요 ... 269
        2. 에이전트의 장점 ... 269
        3. 에이전트의 분류 ... 270
      과제 및 시사 토론 ... 272
   Chapter 11 e-비즈니스 법률
      1. e-비즈니스 법률의 의의 ... 277
      2. 해외의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 ... 278
        1. 독일의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 ... 279
        2. 미국의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 ... 279
        3. 일본의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 ... 280
        4. 말레이시아의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 ... 280
      3. 우리나라 e-비즈니스 관련 주요 법률 ... 281
        1. 정보화촉진기본법 ... 281
        2. 전자거래 기본법 ... 282
        3. 전자 서명법 ... 283
        4. 방문판매 등에 관한 법률 ... 283
        5. 할부거래에 관한 법률 ... 284
        6. 통신비밀보호법 ... 284
        7. 컴퓨터프로그램보호법 ... 285
        8. 소비자 보호 지침 ... 286
        9. 약관 규제에 관한 법률 ... 286
        10. 특허 및 저작권법 ... 287
        11. 전자거래분쟁조정위원회 ... 287
      과제 및 시사 토론 ... 289
      인물소개 ... 295
부록
   부록 1. e-비즈니스 사례디시인사인드(www.dcincide.com) ... 300
   부록 2. 전자거래기본법 ... 314
   부록 3. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 ... 325
찾아보기 ... 346