머리말 ... 5
제1부 자원봉사 총론
   제1장 자원봉사의 개념 ... 19
      1. 자원봉사의 정의 ... 19
      2. 자원봉사의 특성 ... 22
      3. 자원봉사의 필요성 ... 25
      4. 자원봉사의 동기 ... 31
      5. 자원봉사의 기능 ... 37
      6. 사회복지와 자원봉사의 관계 ... 40
   제2장 자원봉사의 기본자세와 역할 ... 49
      1. 자원봉사자의 기본자세 및 태도 ... 49
      2. 자원봉사자의 역할 ... 52
   제3장 자원봉사의 발달사 ... 57
      1. 영국의 자원봉사 ... 58
      2. 미국의 자원봉사 ... 66
      3. 일본의 자원봉사 ... 77
      4. 한국의 자원봉사 ... 83
   제4장 자원봉사 현황 ... 89
      1. 자원봉사활동 현황 ... 89
      2. 자원봉사활동 지원체계의 현황 ... 100
      3. 자원봉사활동영역 및 프로그램 ... 112
      4. 자원봉사단체 유형 ... 119
제2부 자원봉사관리
   제5장 자원봉사관리의 개요 ... 125
      1. 자원봉사관리자의 개념 ... 125
      2. 자원봉사관리자의 역할과 자질 및 기능 ... 126
      3. 자원봉사관리과정 ... 132
   제6장 자원봉사 프로그램 기획 및 업무설계 ... 135
      1. 자원봉사 프로그램 기획 ... 135
      2. 자원봉사자의 업무설계 ... 141
   제7장 자원봉사자 모집 ... 147
      1. 자원봉사자 모집의 의의 ... 147
      2. 자원봉사자 모집방법 ... 148
   제8장 자원봉사자 면접ㆍ선발 ... 151
      1. 면접과정 ... 151
      2. 선발과정 ... 152
   제9장 자원봉사자의 교육ㆍ훈련 ... 155
      1. 교육ㆍ훈련의 의의 및 목표 ... 155
      2. 자원봉사의 교육ㆍ훈련 내용 및 대상 ... 156
   제10장 자원봉사자 배치 및 지도감독 ... 161
      1. 자원봉사자 배치 ... 161
      2. 자원봉사 지도감독 ... 164
   제11장 자원봉사 인정ㆍ보상 ... 167
      1. 인정ㆍ보상 개념 ... 167
      2. 자원봉사 인정ㆍ보상의 종류 ... 168
      3. 인정ㆍ보상의 사례 ... 172
   제12장 평가 ... 175
   제13장 갈등의 관리 ... 181
      1. 갈등의 정의 ... 181
      2. 자원봉사조직 내의 갈등유형 ... 182
      3. 갈등해결의 기본전략 ... 184
제3부 주체별 자원봉사활동의 실제
   제14장 아동ㆍ청소년(학생)의 자원봉사 ... 189
      1. 아동ㆍ청소년(학생)자원봉사와 봉사학습 ... 189
      2. 아동ㆍ청소년자원봉사의 발달 ... 197
      3. 아동ㆍ청소년자원봉사의 현황 ... 198
      4. 아동ㆍ청소년자원봉사활동의 문제점 ... 215
      5. 아동ㆍ청소년자원봉사활동의 활성화 과제 ... 219
   제15장 여성의 자원봉사 ... 225
      1. 여성자원봉사활동의 의의 및 필요성 ... 225
      2. 여성자원봉사활동의 발달 ... 228
      3. 여성자원봉사활동의 현황 ... 230
      4. 여성자원봉사의 문제점 ... 232
      5. 여성자원봉사의 활성화 과제 ... 233
   제16장 가족의 자원봉사 ... 237
      1. 가족자원봉사의 개념 ... 237
      2. 가족자원봉사의 의의 및 필요성 ... 238
      3. 가족자원봉사의 효과 ... 240
      4. 가족자원봉사의 현황 ... 242
      5. 가족자원봉사활동의 문제점 ... 246
      6. 가족자원봉사의 활성화 과제 ... 249
   제17장 노인의 자원봉사 ... 253
      1. 노인자원봉사활동의 의의 및 필요성 ... 253
      2. 노인자원봉사활동의 현황과 활동영역 ... 257
      3. 노인자원봉사활동의 문제점 ... 265
      4. 노인자원봉사활동의 활성화 과제 ... 268
   제18장 기업의 자원봉사 ... 273
      1. 기업자원봉사의 의의 및 필요성 ... 273
      2. 기업사회공헌과 자원봉사의 현황 ... 280
      3. 기업자원봉사의 문제점 ... 305
      4. 기업자원봉사의 활성화 과제 ... 306
   제19장 전문직의 자원봉사 ... 311
      1. 전문직 자원봉사의 의의와 필요성 ... 311
      2. 전문직 자원봉사의 현황 ... 313
      3. 전문직 자원봉사의 활성화 과제 ... 314
제4부 객체별 자원봉사의 실제
   제20장 아동을 위한 자원봉사 ... 319
      1. 아동의 특성 ... 319
      2. 아동의 문제 ... 321
      3. 요보호 아동의 특성 ... 324
      4. 아동을 위한 자원봉사활동의 필요성과 프로그램 ... 325
   제21장 청소년을 위한 자원봉사 ... 329
      1. 청소년의 특성 ... 329
      2. 청소년의 문제 ... 331
      3. 청소년을 위한 자원봉사활동의 필요성과 프로그램 ... 333
   제22장 여성을 위한 자원봉사 ... 337
      1. 여성의 특성 ... 337
      2. 여성의 문제 ... 338
      3. 여성을 위한 자원봉사활동의 필요성과 프로그램 ... 343
   제23장 노인을 위한 자원봉사 ... 347
      1. 노인의 특성 ... 347
      2. 노인의 문제 ... 348
      3. 노인을 위한 자원봉사활동의 필요성과 프로그램 ... 351
   제24장 장애인을 위한 자원봉사 ... 355
      1. 장애인의 특성 ... 355
      2. 장애인의 문제 ... 362
      3. 장애인을 위한 자원봉사활동의 필요성과 프로그램 ... 365
   제25장 사회복지시설에서의 자원봉사활동 ... 369
      1. 사회복지시설의 이해 ... 369
      2. 사회복지시설 자원봉사활동의 필요성과 프로그램 ... 373
   제26장 사회복지관에서의 자원봉사활동 ... 377
      1. 사회복지관의 이해 ... 377
      2. 사회복지관에서 자원봉사활동의 필요성과 프로그램 ... 382
제5부 자원봉사의 과제와 전망
   1. 자원봉사의 과제 ... 389
   2. 자원봉사의 전망 ... 394
부록 ... 397
참고문헌 ... 415
찾아보기 ... 429