목차
Part ONE 경영학의 기초
제1장 경영학과의 새로운 만남 ... 3
제1절 우리는 왜 경영학을 배우는 것인가? ... 8
제2절 도대체 경영학이란 어떤 학문인가? ... 14
1. 경영학의 학문적 위치 ... 14
2. 경영학의 일반적 개념 ... 16
3. 경영학의 연구대상과 지도원리 ... 21
제3절 경영학의 학문적 성격은 무엇인가? ... 26
1. 이론과 실천으로서의 경영학 ... 26
2. 과학과 기술로서의 경영학 ... 28
제4절 경영학의 역사적 흐름은 어떠한가? ... 31
1. 경영학의 생성과 발전 ... 31
2. 미국 경영학의 발전과정 ... 32
3. 현대적 경영이론의 어제와 오늘 ... 32
제5절 경영학의 정체성 논쟁은 왜 일어나는가? ... 37
1. 경영학의 인접과학과의 관련성 ... 37
2. 경영학의 학문적 정체성의 본질 ... 39
토론문제 ... 42
제2장 조직, 경영 그리고 경영자 ... 43
제1절 조직이란 어떤 존재인가? ... 48
1. 경영의 활동무대인 일반조직 ... 48
2. 협동적 생산실체인 기업조직 ... 51
제2절 경영이란 무엇을 의미하는가? ... 57
1. 경영의 일반적 정의 ... 57
2. 경영자의 관리기능 ... 61
제3절 경영자는 누구이며 어떻게 분류되는가? ... 67
1. 경영자는 왜 중요하며 어떤 명칭들이 존재하는가? ... 67
2. 경영자는 어떤 유형으로 분류되는가? ... 69
제4절 경영자의 역할과 자질은 무엇인가? ... 77
1. 경영자는 어떤 역할을 수행하는가? ... 77
2. 경영자는 어떤 자질이 요구되는가? ... 80
토론문제 ... 83
Part TWO 조직의 경영환경
제3장 경영환경과 환경경영 ... 87
제1절 경영환경이란 무엇인가? ... 92
제2절 일반환경이란 무엇인가? ... 96
1. 경제적 환경 ... 96
2. 기술적 환경 ... 98
3. 사회문화적 환경 ... 98
4. 인구통계적 환경 ... 99
5. 정치 및 법률적 환경 ... 99
제3절 과업환경이란 무엇인가? ... 100
1. 공급업자 ... 100
2. 유통업자 ... 100
3. 고객 ... 101
4. 경쟁자 ... 101
5. 산업의 수명주기 ... 103
제4절 글로벌환경이란 무엇인가? ... 105
1. 글로벌환경의 변화 ... 106
2. 글로벌 과업환경 ... 106
3. 글로벌 일반환경 ... 107
제5절 왜 기업은 환경경영인가? ... 109
1. 환경경영의 개념 ... 109
2. 환경경영의 발전과정 ... 111
3. 환경경영의 필요성 ... 113
제6절 조직환경은 관리의 대상인가? ... 118
1. 환경적 요인의 영향력 감소 ... 118
2. 조직 구조와 통제시스템의 구축 ... 119
3. 경계-연결 역할 ... 119
4. 변화의 대리인으로서의 경영자 ... 120
토론문제 ... 122
제4장 기업의 사회적 책임과 윤리경영 ... 123
제1절 기업의 사회적 책임이란 무엇인가? ... 129
1. 기업의 사회적 책임의 개념 ... 129
2. 사회적 책임의 내용과 접근방법 ... 132
3. 기업은 사회적으로 책임을 져야 하는가? ... 134
제2절 기업의 사회적 책임은 진화하는가? ... 138
1. 사회적 책임의 전개과정 ... 138
2. 사회적 책임의 발전유형 ... 139
3. 이해관계자이론의 전개 ... 142
제3절 윤리경영은 기업경쟁력의 원천인가? ... 145
1. 윤리경영의 개념과 유형 ... 145
2. 윤리경영과 유사개념의 본질적 특성 ... 148
3. 윤리적인 행동이란 무엇을 말하는가? ... 152
제4절 윤리강령은 기업의 장식품에 불과한가? ... 157
1. 윤리경영시스템의 확립과 윤리강령의 제정 ... 157
2. 윤리강령의 기본 목적과 구성체계 ... 160
3. 윤리헌장 및 윤리강령의 몇 가지 사례 ... 162
토론문제 ... 170
Part THREE 경영의 계획활동
제5장 경영계획과 전략수립 ... 173
제1절 경영계획의 본질은 무엇인가? ... 178
1. 계획화는 반드시 필요한 것인가? ... 178
2. 계획화의 분류기준 및 체계 ... 180
3. 계획화의 수준과 유형 ... 181
4. 계획화의 단계와 과정 ... 185
제2절 조직의 사명과 비전은 무엇인가? ... 186
1. 경영의 이념과 조직의 목적 ... 186
2. 조직의 사명과 비전 ... 187
3. 사업의 정의 ... 190
4. 경영목표의 수립 ... 195
5. 목표에 의한 관리 ... 197
제3절 전략수립의 도구는 왜 필요한가? ... 201
1. SWOT 분석 ... 202
2. 산업구조분석 ... 204
3. 사업포트폴리오 기법 ... 205
제4절 기업전략은 무엇을 의미하는가? ... 208
1. 단일사업 분야에의 집중화전략 ... 209
2. 다각화전략 ... 210
3. 수직적 통합 ... 211
4. 국제적 확장 ... 212
제5절 사업전략은 무엇을 의미하는가? ... 214
1. 본원적 경쟁전략 ... 215
2. 적응전략 ... 217
제6절 기능전략은 무엇을 의미하는가? ... 218
제7절 경영전략의 실행은 왜 중요한가? ... 219
토론문제 ... 222
제6장 경영의사결정 ... 223
제1절 경영의사결정이란 무엇인가? ... 228
1. 경영의사결정의 본질 ... 228
2. 경영의사결정의 유형 ... 229
제2절 의사결정모형에는 어떤 것이 있는가? ... 234
1. 의사결정모형의 의의 ... 234
2. 합리성 관점의 의사결정모형 ... 235
3. 비합리적 관점의 의사결정모형 ... 237
제3절 의사결정은 어떤 과정을 거치는가? ... 240
1. 의사결정의 필요성 인식 ... 241
2. 대안들의 개발 ... 242
3. 대안들의 평가 ... 242
4. 최적대안의 선정 ... 242
5. 선정된 대안의 실행 ... 243
6. 결과의 평가와 피드백 ... 243
제4절 의사결정의 주체별 특성은 어떠한가? ... 245
1. 개인적 의사결정 ... 245
2. 집단적 의사결정 ... 248
제5절 왜 조직 학습과 창의력은 중요한가? ... 252
1. 조직 학습의 개념 ... 252
2. 학습조직의 생성ㆍ발전 ... 254
3. 창의력의 개발 ... 256
토론문제 ... 258
제7장 조직의 설계와 유형 ... 259
제1절 조직 설계와 조직 구조란 무엇인가? ... 265
1. 조직 설계와 조직 구조의 본질 ... 265
2. 조직 구조의 상황적 변수 ... 267
3. 조직 구조의 설계과정 ... 269
제2절 조직 구조에는 어떤 형태가 있는가? ... 272
1. 조직 구조의 기본적 모형 ... 272
2. 조직 구조의 일반적 유형 ... 275
제3절 전략적 제휴와 네트워크조직은 무엇인가? ... 284
제4절 조직 구조는 어떤 방향으로 변하고 있는가? ... 289
1. 조직 구조의 최근 형태 ... 289
2. 조직 구조의 전개방향 ... 290
제5절 왜 기능과 부문을 조정해야 하는가? ... 294
1. 권한배분의 고려 요인 ... 294
2. 조정 메커니즘의 유형 ... 296
제6절 조직 재설계의 최근 동향은 어떠한가? ... 299
1. 조직 재설계의 접근방법 ... 299
2. 조직 재설계를 위한 지침 ... 300
3. 초경쟁하에서의 조직 재설계의 동향 ... 301
4. 조직 재설계의 유의사항 ... 303
토론문제 ... 305
Part FOUR 경영의 지휘활동
제8장 동기유발 ... 309
제1절 동기유발의 본질은 무엇인가? ... 313
1. 동기유발의 개념과 중요성 ... 313
2. 동기유발이론의 유형 ... 315
제2절 내용이론은 무엇을 의미하는가? ... 317
1. 매슬로우의 욕구계층이론 ... 318
2. 알더퍼의 ERG이론 ... 319
3. 허즈버그의 두 요인이론 ... 320
제3절 과정이론은 무엇을 의미하는가? ... 322
1. 브룸의 기대이론 ... 322
2. 공정성이론 ... 325
3. 목표설정이론 ... 326
제4절 강화이론은 무엇을 의미하는가? ... 330
1. 조작적 조건화이론 ... 331
2. 사회학습이론 ... 332
제5절 동기유발의 기법은 유용한 것인가? ... 336
1. 관리시스템의 변화 ... 337
2. 보상시스템의 변화 ... 338
3. 목표에 의한 관리 ... 340
4. 직무의 재설계 ... 341
토론문제 ... 345
제9장 리더십 ... 347
제1절 리더십이란 무엇을 의미하는가? ... 352
1. 리더십의 개념과 정의 ... 352
2. 리더십의 원천과 접근방법 ... 355
제2절 리더십의 특성이론은 무엇인가? ... 359
1. 특성이론의 내용 ... 359
2. 특성이론의 한계 ... 360
제3절 리더십의 행동이론은 무엇인가? ... 362
1. 아이오와 대학교의 모형 ... 363
2. 오하이오 주립대학교의 모형 ... 363
3. 관리시스템 모형 ... 364
4. 관리격자 모형 ... 365
제4절 리더십의 상황이론은 무엇인가? ... 368
1. 피들러의 상황이론 ... 368
2. 허쉬와 블랜차드의 상황적 리더십이론 ... 371
3. 하우스의 경로-목표이론 ... 373
제5절 리더십의 연구동향은 어떠한가? ... 377
1. 최근의 리더십 연구 접근법 ... 377
2. 카리스마적 리더십과 변혁적 리더십 ... 379
토론문제 ... 384
제10장 의사소통 ... 385
제1절 의사소통은 무엇을 의미하는가? ... 391
1. 의사소통의 본질적 개념 ... 391
2. 경영활동과 의사소통 ... 393
제2절 의사소통은 어떻게 이루어지는가? ... 394
제3절 의사소통의 유형과 네트워크란 무엇인가? ... 398
1. 의사소통의 기본적 유형 ... 398
2. 의사소통 네트워크의 구조 ... 402
제4절 의사소통의 장애 요인과 개선 방안은 무엇인가? ... 409
1. 의사소통의 장애 요인 ... 409
2. 의사소통 장애의 개선 방안 ... 410
제5절 의사소통시스템의 최근 동향은 어떠한가? ... 414
1. 현대적 의사소통의 전반적 현황 ... 414
2. 원격통신을 이용한 의사소통의 효과성 ... 417
토론문제 ... 419
Part FIVE 경영의 평가활동
제11장 경영통제와 정보관리 ... 423
제1절 경영통제는 무엇을 의미하는 것인가? ... 429
1. 경영통제의 개념 ... 429
2. 경영통제활동의 중요성 ... 430
제2절 경영통제시스템의 유형과 과정은 어떠한가? ... 433
1. 경영통제시스템의 유형 ... 433
2. 경영통제시스템의 과정 ... 439
제3절 경영통제의 기법에는 어떤 것이 있는가? ... 444
1. 경영통제기법의 구조 ... 444
2. 재무통제시스템 ... 446
3. 예산통제시스템 ... 447
4. 내부통제시스템 ... 448
5. 감사제도 ... 450
제4절 정보시스템은 통제활동의 유용한 수단인가? ... 453
1. 경영정보시스템의 개념과 유형 ... 453
2. 기업에서의 경영정보시스템의 역할 ... 456
토론문제 ... 459
Part SIX 경영의 부문별 활동
제12장 기능경영자의 업무활동 ... 463
제1절 마케팅관리활동이란 무엇인가? ... 468
1. 마케팅관리의 개념 및 과정 ... 468
2. 소비자의 행동 분석 ... 472
3. 마케팅믹스관리 ... 473
4. 마케팅의 새로운 동향 ... 477
제2절 생산ㆍ운영관리활동이란 무엇인가? ... 478
1. 생산ㆍ운영관리의 개념 ... 478
2. 생산시스템과 생산 계획 ... 479
3. 생산활동의 운영과 통제 ... 482
4. 생산관리의 새로운 경향 ... 483
제3절 인적자원관리활동이란 무엇인가? ... 485
1. 인적자원관리의 뜻과 중요성 ... 485
2. 인적자원의 관리활동 ... 487
3. 인적자원의 확보관리 ... 489
4. 인적자원의 개발관리 ... 490
5. 인적자원의 보상관리 ... 491
6. 인적자원의 유지관리 ... 491
제4절 재무관리활동이란 무엇인가? ... 494
1. 재무관리의 본질 ... 494
2. 자본조달활동 ... 494
3. 투자결정과 자본운용활동 ... 498
4. 재무분석과 재무통제 ... 500
제5절 회계관리활동이란 무엇인가? ... 503
1. 기업회계의 의의 ... 503
2. 재무회계와 관리회계 ... 505
3. 재무제표의 구성 ... 507
4. 회계관리와 윤리 ... 509
토론문제 ... 510
Part SEVEN 경영의 현대화
제13장 창조적 혁신경영 ... 513
제1절 왜 조직은 변화가 필요한 것인가? ... 518
1. 혼돈 속의 변화의 물결 ... 518
2. 조직 변화의 개념과 유형 ... 523
3. 조직 변화의 과정 ... 529
제2절 변화시대의 혁신적 과제는 무엇인가? ... 535
1. 경쟁우위의 구축 ... 535
2. 윤리적 기준의 유지 ... 538
3. 다양한 노동력의 효율적 관리 ... 539
4. 경영정보시스템의 구축과 정보통신기술의 활용 ... 539
제3절 현대경영의 새로운 흐름은 어떠한가? ... 541
1. 경영 패러다임의 전환 ... 541
2. 경영자의 기능과 역할의 변화 ... 545
제4절 창조적 혁신이란 정말로 중요한 것인가? ... 551
1. 창조적 혁신의 중요성 ... 551
2. 혁신의 기본적 유형 ... 554
제5절 왜 정보경영과 지식경영 그리고 창조경영인가? ... 559
1. 창조적 혁신경영의 모색 ... 559
2. 정보경영 ... 561
3. 지식경영 ... 562
4. 창조경영 ... 565
토론문제 ... 569
참고문헌 ... 571
찾아보기 ... 579
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