옮긴이의 글
프롤로그 : 말솜씨가 일과 인생을 바꾼다 ... 12
01 상대의 마음을 사로잡는 감정적 논증의 기술
   기쁨과 슬픔을 느끼게 한다 ... 22
   감정적 논증을 위한 5가지 근거 ... 31
   감정적 논증을 펼칠 때 유의할 점 ... 36
02 상대를 움직잉는 궁극의 암시, 최면화법®
   마법의 언어, 최면화법® ... 43
   최면화법®의 기본 구조 ... 45
   최면화법®의 10가지 기술 ... 52
03 상대의 정신을 사로잡는 객관적 논증의 기술
   유형을 만들어 결론과 연결한다 ... 72
   객관적 논증을 위한 5가지 근거 ... 78
   객관적 논증을 펼칠 때 유의할 점 ... 83
04 말솜씨에 날개를 달아주는 8가지 신체언어
   신체언어 1 옷차림 ... 89
   신체언어 2 걸음걸이 ... 90
   신체언어 3 서 있는 자세 ... 90
   신체언어 4 앉아 있는 자세 ... 92
   신체언어 5 표정 ... 93
   신체언어 6 제스처 ... 94
   신체언어 7 어조 ... 97
   신체언어 8 간격 ... 99
05 말솜씨에 품격을 더하는 수사의 기술
   수사법 1 보다 함축적으로 - 두음법 ... 106
   수사법 2 보다 분명히 - 두어 첩용 ... 107
   수사법 3 좀 더 인상적으로 - 결구 반복 ... 108
   수사법 4 보다 인상 깊게 - 전사 반복 ... 109
   수사법 5 더 그럴듯하게 - 순환법 ... 110
   수사법 6 더 잘 조망하기 위해 - 대구법 ... 111
   수사법 7 더 많은 차이를 위해 - 대조법 ... 112
   수사법 8 더 많은 핵심을 위해 - 교차배열법 ... 113
   수사법 9 더 많은 열광을 위해 - 점층법 ... 114
   수사법 10 좋은 결말을 위해 - 트리아스 ... 115
06 기막히게 말 잘하는 사람의 3가지 유형
   유형 1 멘토 ... 121
   유형 2 지도자 ... 127
   유형 3 뮤즈 ... 134
07 <B><FONT color ... #0000
   조건 1 입이 아닌 마음으로 기뻐하는가 ... 142
   조건 2 청중에게 말을 건네는 느낌으로 시작하는가 ... 145
   조건 3 의도에 적합한 단어인가 ... 149
   조건 4 단순한 사과의 말로 부담을 주지는 않는가 ... 152
   조건 5 유머 없는 말로 괴롭히지 않는가 ... 154
   조건 6 확신과 자신감을 담은 말투와 표정인가 ... 158
   조건 7 청중보다 더 많이 안다고 착각하는가 ... 162
   조건 8 불필요하게 너무 많이 움직이지 않는가 ... 164
   조건 9 목소리로 다양한 변화를 주는가 ... 168
   조건 10 말과 말을 연결할 때 침묵을 활용하는가 ... 171
08 <B><FONT color ... #0000
   단계 1 행사의 주제를 파악한다 ... 178
   단계 2 목표와 의도를 분명히 한다 ... 178
   단계 3 청중을 연구한다 ... 184
   단계 4 근거자료를 모은다 ... 185
   단계 5 핵심 메시지를 정한다 ... 186
   단계 6 제목을 정한다 ... 187
   단계 7 주장과 진술을 확보한다 ... 188
   단계 8 근거자료에 구조를 부여한다 ... 190
   단계 9 결말을 계획한다 ... 192
   단계 10 시작을 계획한다 ... 194
   단계 11 강연의 구도대로 진행한다 ... 199
   단계 12 세련되게 만든다 ... 201
09 상대의 믿음을 확보하는 3가지 조건
   조건 1 통찰력 - 상대를 간파하기 위한 전제조건 ... 205
   조건 2 미덕 - 좋은 사람이 좋은 일을 한다 ... 210
   조건 3 호의 - 상대가 나를 좋아한다면 멋진 일 ... 214
10 두려움 없이 말할 수 있는 준비의 기술
   확신은 자료에 정비례한다 ... 221
   연습이 프로를 만든다 ... 223
   무대공포증을 날려버리는 방법 ... 231
11 상대의 10가지 공격에 맞서는 방어의 기술
   방어 1 나무가 아니라 숲을 지적하는 공격 ... 242
   방어 2 이론과 실제는 다르다는 공격 ... 244
   방어 3 머리가 나빠 이해가 안 된다는 공격 ... 247
   방어 4 상급자의 권위를 이용한 공격 ... 249
   방어 5 나쁜 점을 드러내는 공격 ... 250
   방어 6 모순을 지적하는 공격 ... 252
   방어 7 분노를 유발하려는 공격 ... 254
   방어 8 화자가 아무것도 모른다는 공격 ... 256
   방어 9 화자의 말을 부정적인 것으로 만드는 공격 ... 257
   방어 10 겁을 주는 공격 ... 259
12 <B><FONT color ... #0000
   실전 1 조직의 상황 변화나 개선책 도입 ... 263
   실전 2 직원 교육 ... 266
   실전 3 제품 판매 ... 270
   실전 4 즉흥 강연 ... 275
   실전 5 협상과 중재 ... 277
   실전 6 피드백 ... 281
   실전 7 스몰토크 ... 286
   실전 8 브레인스토밍 ... 294
   실전 9 워크숍이나 세미나 진행 ... 298
   실전 10 사회를 보면서 발표자 소개와 마무리 멘트 ... 305
프롤로그 : 시험해보지 말고 당장 활용하기를 ... 309