목차
제1부 새로운 경영패러다임의 등장
제1장 경영환경의 변화 ... 17
Section 1 새로운 패러다임의 개념 ... 17
1. 기업의 기능 ... 18
2. 경쟁력의 원천 ... 18
3. 조직 구성양식 ... 18
4. 대외적 관계 ... 18
5. 대내적 관계 ... 18
6. 활동영역의 확대 ... 19
7. 국외 투자패턴의 변화 ... 19
Section 2 경영환경의 변화 ... 20
1. 경쟁의 심화 ... 20
2. 고객만족의 강조 ... 21
3. 정보통신 기술의 발전 ... 21
4. 새로운 가치에 대한 관심 ... 22
Section 3 우량기업의 쇠퇴 ... 22
1. 쇠퇴의 메커니즘 ... 23
2. 조직관성의 유형과 증상 ... 24
3. 조직관성에 대한 대응방안 ... 25
사례 1-1 뉴밀레니엄의 경영패러다임 ... 26
사례 1-2 기업의 수명 ... 30
사례 1-3 정보서비스로 새로운 가치창출 ... 33
연구과제 ... 35
제2장 기업가정신 ... 37
Section 1 기업가 정신의 의미 ... 37
Section 2 기업가 정신의 발전단계 ... 38
1. 창조적 혁신 ... 39
2. 통상적 혁신 ... 40
3. 틈새시장 창조형 ... 40
4. 혁명적 혁신 ... 41
5. 혁신의 발전 ... 41
Section 3 바람직한 기업가 정신의 방향 ... 42
1. 전략적 사고의 함양 ... 42
2. 윈-윈 전략의 중시 ... 43
3. 인간중심 전략 ... 43
4. 정보화 전략 ... 44
사례 2-1 성공한 사업가의 특성 ... 45
사례 2-2 실패한 사업가의 특성 ... 49
사례 2-3 한국기업의 경영자 자질 ... 51
연구과제 ... 54
제3장 지식경영 ... 55
Section 1 지식경영이 강조되는 사회적 배경 ... 55
Section 2 신지식의 개념과 경제적 특징 ... 56
Section 3 신지식인의 조건 ... 58
Section 4 지식경영의 발전과정 ... 59
Section 5 지식경영의 도입방법 ... 60
Section 6 지적 자본의 측정방법 ... 61
사례 3-1 미국 바이언트사의 성공적인 지식공동체 구축 ... 62
사례 3-2 GE의 지식경영 ... 65
사례 3-3 파트너십을 통한 '윈-윈 전략' 추구 ... 67
사례 3-4 지시공동체의 형성 ... 70
연구과제 ... 73
제4장 인터넷 비즈니스 ... 75
Section 1 인터넷 비즈니스의 개념 ... 75
Section 2 인터넷 비즈니스의 과정 ... 76
Section 3 인터넷 비즈니스의 유형 ... 78
1. 소비자와 기업 간의 거래 ... 78
2. 기업과 기업 간의 거래 ... 78
3. 인터넷 비즈니스의 유형 ... 78
Section 4 인터넷 비즈니스의 특징 ... 79
1. 전통적 상거래와 인터넷 비즈니스의 비교 ... 79
2. 인터넷 비즈니스의 장점 ... 80
3. 인터넷 비즈니스의 단점 ... 81
Section 5 인터넷 비즈니스의 발전단계와 전략 ... 81
1. 진입단계 ... 82
2. 운영단계 ... 83
3. 성장단계 ... 83
사례 4-1 2005년 국내 전자상거래 규모 2조 ... 84
사례 4-2 사이버 비즈니스의 성공조건 ... 86
사례 4-3 'e-Business'혁신프로세스 개척 ... 88
연구과제 ... 91
제5장 벤처기업 ... 93
Section 1 벤처기업의 정의 ... 93
Section 2 벤처기업의 필요성 ... 95
Section 3 벤처기업의 창업 유형 ... 96
Section 4 벤처기업의 발전단계 ... 97
Section 5 실리콘밸리의 성공요인 ... 97
1. 실리콘밸리의 특징 ... 97
2. 실리콘밸리의 성공요인 ... 99
사례 5-1 미국의 실리콘밸리 ... 101
사례 5-2 동대문시장과 실리콘밸리 ... 104
연구과제 ... 106
제2부 전략적 경영기업
제6장 품질경영 ... 111
Section 1 품질경영의 개념 ... 111
Section 2 품질관리의 발전과정 ... 112
Section 3 ISO 9000시리즈 ... 114
1. ISO 9000시리즈의 개요 ... 114
2. ISO 9000 시리즈의 필요성 ... 114
3. ISO 9000의 구성 ... 115
Section 4 100ppm품질혁신 운동 ... 117
1. 100ppm의 개요 ... 117
2. 100ppm의 추진과정 ... 118
Section 5 6시그마 운동 ... 121
1. 6시그마 운동의 개요 ... 121
2. 6시그마의 성공요소 ... 122
사례 6-1 나이키의 품질경영 ... 123
사례 6-2 노바티스의 품질혁신 ... 126
사례 7-3 얀센의 연구개발 ... 129
연구과제 ... 131
제7장 고객만족경영 ... 133
Section 1 고객만족경영의 개념 ... 133
Section 2 고객만족이 강조되는 이유 ... 134
Section 3 말콤 볼드리지 국가 품질상 ... 135
1. 말콤 볼드리지상의 유래 ... 135
2. 심사과정과 배점 체게 ... 135
Section 4 한국고객만족도 ... 137
사례 7-1 고객만족을 위한 새로운 마케팅전략 ... 138
사례 7-2 암웨이의 고객만족 보증제 ... 141
연구과제 ... 143
제8장 스피드경영 ... 145
Section 1 스피드경영의 의의 ... 145
Section 2 스피드경영의 효과 ... 146
Section 3 스피드경영의 성공전략 ... 147
사례 8-1 GM의 스피드 경영 ... 149
사례 8-2 GM의 스피드 경영 ... 151
사례 8-3 스피드 경영조직 ... 153
연구과제 ... 155
제9장 벤치마킹 ... 157
Section 1 벤치마킹의 개요 ... 157
Section 2 벤치마킹의 종류 ... 159
1. 내부벤치마킹 ... 159
2. 외부벤치마킹 ... 159
3. 선두그룹벤치마킹 ... 160
Section 3 벤치마킹의 단계 ... 160
Section 4 벤치마킹의 성공조건 ... 161
사례 9-1 제록스의 벤치마킹 사례 ... 163
사례 9-2 포드의 벤치마킹 사례 ... 166
사례 9-3 우리나라 정부의 초일류기업 벤치마킹 ... 167
연구과제 ... 169
제10장 피트상품 ... 171
Section 1 히트상품의 개념 ... 171
Section 2 히트상품의 구성요소 ... 172
1. 첨단기술 ... 172
2. 새로운 기능 ... 172
3. 기능강화 ... 174
4. 감성요인 ... 174
5. 유통전략 ... 174
6. 광고와 홍보 ... 174
Section 3 유레카 상품 ... 174
1. 경영자원의 응집 ... 175
2. 창조적 사고 ... 175
3. 연쇄반응 ... 175
Section 4 창시상품 ... 176
1. 창시상품의 유형 ... 176
2. 창시상품의 성공요인 ... 177
사례 10-1 아사히 맥주의 히트상품 '슈퍼드라이' ... 180
사례 10-2 20세기 최고의 히트상품 ... 182
사례 10-3 한국의 히트상품(Ⅰ) ... 184
사례 10-4 한국의 히트상품(Ⅱ) ... 187
연구과제 ... 191
제11장 현금경영 ... 193
Section 1 현금경영의 개념 ... 193
Section 2 현금흐름표 ... 194
Section 3 현금흐름표의 구성항목 ... 195
1. 영업활동으로 인한 현금흐름 ... 196
2. 투자활동으로 인한 현금흐름 ... 196
3. 재무활동으로 인한 현금흐름 ... 196
Section 4 현금확보 방안 ... 197
1. 자금조달원 확보 ... 197
2. 채권회수 노력 ... 198
3. 유형자산의 매각 ... 198
4. 아웃소싱 ... 198
사례 11-1 A사의 현금경영 ... 199
사례 11-2 SK텔레콤의 주당 현금흐름 ... 201
사례 11-3 부도기업의 현금흐름 ... 203
사례 11-4 월별 현금예산의 필요성 ... 204
연구과제 ... 206
제12장 이익경영 ... 207
Section 1 이익경영의 개념 ... 207
Section 2 이익창출과정 ... 208
1. 목표고객의 설정 ... 208
2. 이익모델의 설정 ... 209
3. 사업시스템의 창출 ... 209
4. 이익원천의 유지 ... 209
5. 보상 ... 209
Section 3 이익의 유형 ... 210
1. 시장선점형 ... 210
2. 블록버스터형 ... 211
3. 학습곡선형 ... 211
4. 브랜드형 ... 211
5. 고객특화형 ... 211
6. 표준장악형 ... 211
7. 네트워크형 ... 212
8. 사업방식 재설계형 ... 212
9. 애프터 세일형 ... 212
10. 벤처형 ... 212
사례 12-1 C그룹의 구조조정 ... 213
사례 12-2 삼성의 '적자 없는 경영' 선언 ... 217
사례 12-3 경영성과에 따른 스톡옵션제 ... 219
연구과제 ... 221
제13장 존경받는 기업 ... 223
Section 1 기업의 사회적 책임 ... 223
Section 2 사회적 책임의 범위 ... 224
1. 법률적·윤리적 책임 ... 224
2. 경제적 책임 ... 224
3. 사회적 책임 ... 224
Section 3 존경받는 기업의 조건 ... 225
1. 경영성과 ... 225
2. 혁신능력 ... 225
3. 경쟁력 ... 226
Section 4 도덕적 해이 ... 226
1. 도덕적 해이의 개념 ... 226
2. 도덕적 해이의 발생원인과 결과 ... 227
3. 도덕적 해이의 억제방안 ... 228
사례 13-1 휴렛패커트의 경영방식 ... 230
사례 13-2 20세기 존경받는 기업과 기업가 ... 233
연구과제 ... 236
제3부 전략적 경영기법
제14장 창업전략 ... 239
Section 1 창업의 개념과 범위 ... 239
1. 창업의 개념 ... 239
2. 창업의 범위 ... 240
Section 2 사업아이템의 선정 ... 243
1. 사업아이템 선정의 중요성 ... 243
2. 사업아이템 선정 ... 243
Section 3 사업타당성 분석 ... 246
1. 사업타당성 분석의 필요성 ... 246
2. 시장성 분석 ... 248
3. 기술성 분석 ... 250
4. 경제성 분석 ... 250
5. 공익성 분석 ... 251
Section 4 사업규모 결정 ... 251
Section 5 창업멤버와 조직구성 ... 252
Section 6 기업형태의 결정 ... 252
Section 7 세무절차 ... 253
1. 사업계획 수립단계 ... 253
2. 법인설립 등기단계 ... 254
3. 기업경영 단계 ... 254
연구과제 ... 255
제15장 사업계획서 ... 257
Section 1 사업계획서의 중요성 ... 257
Section 2 사업계획서 작성순서 ... 258
Section 3 사업계획서의 구성내용 ... 259
Section 4 사업계획서 작성실무 ... 260
1. 기업체 현황 ... 260
2. 조직 및 인력계획 ... 264
3. 기술현황 및 기술개발계획 ... 267
4. 생산 및 시설계획 ... 269
5. 판매계획 ... 273
6. 추정재무제표 ... 275
7. 자금조달 및 운용계획 ... 282
8. 사업 추진일정 계획 ... 284
연구과제 ... 285
제16장 회사설립 ... 287
Section 1 개인기업의 설립 ... 287
1. 인·허가의 취득 ... 288
2. 사업자등록 ... 288
3. 사업개시 및 기타신고사항 ... 288
Section 2 주식회사의 설립 ... 289
1. 주식회사의 성격 ... 289
2. 설비절차 ... 290
Section 3 사업자등록 ... 302
Section 4 의무신고사항 ... 302
1. 근로자명부와 임금대장 작성 ... 303
2. 고용보험 신고 ... 303
3. 국민연금 의무가입 ... 304
4. 의료보험 의무가입 ... 305
5. 산업재해보험 의무가입 ... 305
연구과제 ... 308
제17장 자금조달 ... 311
Section 1 자금조달방법 ... 311
1. 벤처캐피털 ... 312
2. 엔젤 ... 312
3. MBO ... 312
4. MBI ... 313
5. 트레이드 세일즈 ... 313
6. Buy-Back ... 313
7. 인수합병 및 전략적 제휴 ... 313
Section 2 인터넷을 통한 주식공보 ... 313
Section 3 신주발행 ... 315
1. 신주발행 사항의 결정 ... 316
2. 신주배정일의 지정공고 ... 316
3. 신주인수권자에 대한 청약최고 ... 317
4. 주주의 모집 및 주식인수의 청약 ... 317
5. 신주배정 ... 319
6. 현문출자의 검사 ... 319
7. 주금납입 및 현물철자 이행 ... 320
8. 신주발행의 효력발생 ... 320
9. 변경등기 ... 320
Section 4 전환사채발행 ... 321
1. 전환사채의 개요 ... 321
2. 전환사채 발행시 유의사항 ... 322
3. 전환사채 발행정차 ... 324
사례 17-1 인터넷 주식공모 ... 328
사례 17-2 인터넷 주식공모에서 주의할 점 ... 330
연구과제 ... 332
제18장 벤처기업 창업과 지원제도 ... 335
Section 1 벤처기업의 정의 ... 335
1. 벤처캐피털 투자기업 ... 336
2. 연구개발 투자기업 ... 336
3. 특허기술 또는 신기술개발기업 ... 336
4. 벤처평가우수기업 ... 337
Section 2 벤처기업 확인절차 ... 338
1. 벤처캐피털주자기업, 연구개발기업, 특허기술 또는 신기술개발기업 ... 338
2. 벤처평가우수기업 ... 338
Section 3 중소기업진흥공단의 벤처기업평가 ... 338
1. 평가대상기업 ... 338
2. 벤처기업 평가절차 ... 339
Section 4 자금지원제도 ... 341
1. 중소·벤처 창업자금 자원 ... 342
2. 대학(원)생 등을 위한 창업자금 지원 ... 343
3. 우수신기술 지정·지원사업 ... 344
4. 기업은행의 창업자금 ... 346
Section 5 조세감면제도 ... 347
1. 소득세 또는 법인세 감면 ... 348
2. 취득세 감면 ... 350
3. 등록세 감면 ... 351
4. 재산세 및 종합토지세 감면 ... 352
5. 인지세 면제 ... 352
6. 농어촌 특별세의 비과세 ... 352
사례 18-1 실리콘벨리의 패러다임 ... 354
연구과제 ... 357
제19장 공장설립 ... 359
Section 1 업종선정 및 사업계획 수립 ... 359
Section 2 회사설립 및 사업자등록 ... 360
Section 3 공장입지 선정 및 공장설립 승인 ... 361
1. 공자입지 선정 ... 361
2. 공장설립 승인 ... 364
Section 4 창업 사업계획 승인 ... 364
1. 창업사업계획 승인절차 ... 365
2. 창업사업계획 승인의 이점 ... 366
3. 창업사업계획 변경신청 ... 366
Section 5 공장건축 및 공장설립 ... 367
Section 6 사업개시 및 기타 행정절차 ... 368
연구과제 ... 369
제20장 코스닥 등록 ... 371
Section 1 코스닥의 개념 ... 371
Section 2 코스닥등록법인의 혜택 ... 373
1. 일반기업의 경우 혜택 ... 373
2. 국내 및 해외자금 조달능력의 확대 ... 375
3. 인수합병 활성화를 통한 구조조정의 용이 ... 375
4. 세제상의 혜택 ... 375
Section 3 코스탁등록절차 ... 376
1. 예비절차 ... 376
2. 본절차 ... 379
제21장 소규모 점포창업 ... 389
Section 1 소규모점포경영의 특징 ... 389
Section 2 업종선택의 원칙 ... 390
1. 자본규모 ... 390
2. 적성 ... 390
3. 점포입지 ... 391
4. 성장성 ... 391
5. 상호 관련성 ... 391
Section 3 사업아이템 선정 ... 391
Section 4 프랜차이즈 창업 ... 393
1. 충분한 준비과정 ... 394
2. 여유 있는 자금운용 ... 394
3. 적정규모의 체인점 수 ... 394
4. 과잉광고 ... 394
5. 본사에 대한 사전조사 ... 395
6. 계약서 작성 ... 395
7. 인테리어 비용 ... 395
사례 21-1 프랜차이즈 사업에 실패한 경우 ... 396
사례 21-2 기존 점포 인수창업 ... 400
연구과제 ... 403
부록 ... 405
1. 창업과 경영을 위한 자기진단 ... 407
2. 벤처기업 평가를 위한 기술사업계획서 ... 414
닫기