머리말  ... 4
제1장 올바른 스피치 및 발성법 
  1-1 목소리  ... 12
  1-2 발성 훈련  ... 15
제2장 올바른 발음 훈련 
  2-1 발음  ... 18
  2-2 뉴스 따라 읽기 Ⅰ  ... 20
  2-3 뉴스 따라 읽기 Ⅱ  ... 21
  2-4 일기예보 읽기 Ⅰ  ... 22
  2-5 일기예보 읽기 Ⅱ  ... 24
  2-6 일기예보 읽기 Ⅲ  ... 25
  2-7 방송 멘트 Ⅰ  ... 26
  2-8 방송 멘트 Ⅱ  ... 27
  2-9 표준 발음법 소개  ... 28
  2-10 발음 표기법  ... 50
제3장 국내선 기내 방송문(DOMESTIC ANNOUNCEMENT) 
  3-1 기내 방송 시 유의사항  ... 54
  3-2 주요 방송문 용어  ... 58
  3-3-1 BAGGAGE SECURING 1차 - 한국어  ... 60
  3-3-2 BAGGAGE SECURING 1차 - 영어  ... 61
  3-3-3 BAGGAGE SECURING 2차 - 한국어  ... 62
  3-3-4 BAGGAGE SECURING 2차 - 영어  ... 63
  3-3-5 휴대물품 보관 및 탑승권 안내 - 한국어  ... 64
  3-3-6 휴대물품 보관 및 탑승권 안내 - 영어  ... 66
  3-4-1 WELCOME : 환영인사 - 한국어  ... 70
  3-4-2 WELCOME : 환영인사 - 영어  ... 73
  3-5-1 SEAT BELT SIGN OFF : 좌석벨트 상시 착용 안내 - 한국어  ... 76
  3-5-2 SEAT BELT SIGN OFF : 좌석벨트 상시 착용 안내 - 영어  ... 78
  3-6-1 TURBULENCE Ⅰ - 한국어  ... 80
  3-6-2 TURBULENCE Ⅰ - 영어  ... 82
  3-6-3 TURBULENCE Ⅱ - 한국어  ... 83
  3-6-4 TURBULENCE Ⅱ - 영어  ... 84
  3-7-1 APPROACHING - 한국어  ... 85
  3-7-2 APPROACHING - 영어  ... 86
  3-8-1 LANDING - 한국어  ... 87
  3-8-2 LANDING - 영어  ... 88
  3-9-1 FAREWELL AT TERMINAL STATION - 한국어  ... 89
  3-9-2 FAREWELL AT TERMINAL STATION- 영어  ... 93
제4장 국제선 기내 방송문(INTERNATIONAL ANNOUNCEMENT) 
  4-1-1 BAGGAGE SECURING 1차 - 한국어  ... 100
  4-1-2 BAGGAGE SECURING 1차 - 영어  ... 101
  4-1-3 BAGGAGE SECURING 1차 - 일어  ... 102
  4-1-4 BAGGAGE SECURING 2차 - 한국어  ... 104
  4-1-5 BAGGAGE SECURING 2차 - 영어  ... 105
  4-1-6 BAGGAGE SECURING 2차 - 일어  ... 106
  4-2-1 WELCOME - 한국어  ... 107
  4-2-2 WELCOME - 영어  ... 111
  4-2-3 WELCOME - 일어  ... 114
  4-3-1 SAFETY DEMONSTRATION - 한국어  ... 118
  4-3-2 SAFETY DEMONSTRATION - 영어  ... 123
  4-3-3 SAFETY DEMONSTRATION - 일어  ... 129
  4-4-1 SEAT BELT SIGN OFF : 좌석벨트 상시 착용 안내 - 한국어  ... 134
  4-4-2 SEAT BELT SIGN OFF : 좌석벨트 상시 착용 안내 - 영어  ... 136
  4-4-3 SEAT BELT SIGN OFF : 좌석벨트 상시 착용 안내 - 일어  ... 137
  4-5-1 TURBULENCE Ⅰ - 한국어  ... 138
  4-5-2 TURBULENCE Ⅰ - 영어  ... 140
  4-5-3 TURBULENCE Ⅰ - 일어  ... 141
  4-5-4 TURBULENCE Ⅱ - 한국어  ... 142
  4-5-5 TURBULENCE Ⅱ - 영어  ... 143
  4-5-6 TURBULENCE Ⅱ - 일어  ... 144
  4-6-1 ARRIVAL INFORMATION : 대한민국 입국 시 - 한국어  ... 145
  4-6-2 ARRIVAL INFORMATION : 대한민국 입국 시 - 영어  ... 148
  4-6-3 ARRIVAL INFORMATION : 대한민국 입국 시 - 일어  ... 151
  4-7-1 APPROACHING - 한국어  ... 154
  4-7-2 APPROACHING - 영어  ... 155
  4-7-3 APPROACHING - 일어  ... 156
  4-8-1 LANDING - 한국어  ... 157
  4-8-2 LANDING - 영어  ... 159
  4-8-3 LANDING - 일어  ... 160
  4-9-1 FAREWELL AT TERMINAL STATION - 한국어  ... 161
  4-9-2 FAREWELL AT TERMINAL STATION - 영어  ... 164
  4-9-3 FAREWELL AT TERMINAL STATION - 일어  ... 167
  4-10-1 ENTRY DOCUMENTS : KOREA - 한국어  ... 172
  4-10-2 ENTRY DOCUMENTS : KOREA - 영어  ... 173
  4-10-3 ENTRY DOCUMENTS : KOREA - 일어  ... 174
  4-11-1 MOVIE : 영화상영 안내 - 한국어  ... 175
  4-11-2 MOVIE : 영화상영 안내 - 영어  ... 177
  4-11-3 MOVIE : 영화상영 안내 - 일어  ... 178
  4-12-1 IN-FLIGHT SALES : 기내 면세품 판매 - 한국어  ... 180
  4-12-2 IN-FLIGHT SALES : 기내 면세품 판매 - 영어  ... 183
  4-12-3 IN-FLIGHT SALES : 기내 면세품 판매 - 일어  ... 185
  4-12-4 IN-FLIGHT SALES : 패키지 상품 탑재노선 - 한국어  ... 188
  4-12-5 IN-FLIGHT SALES : 패키지 상품 탑재노선 - 영어  ... 191
  4-12-6 IN-FLIGHT SALES : 패키지 상품 탑재노선 - 일어  ... 193
  4-13-1 액체류 기내반입 제한 안내 - 한국어  ... 195
  4-13-2 액체류 기내반입 제한 안내 - 영어  ... 196
  4-13-3 액체류 기내반입 제한 안내 - 일어  ... 197
제5장 기내 기타 방송문(MISCELLANEOUS ANNOUNCEMENT) 
  5-1-1 DOCTOR PAGING - 한국어  ... 200
  5-1-2 DOCTOR PAGING - 영어  ... 201
  5-1-3 DOCTOR PAGING - 일어  ... 202
  5-2-1 폭발물 위협ㆍ정보 입수 시 - 한국어  ... 203
  5-2-2 폭발물 위협ㆍ정보 입수 시 - 영어  ... 205
  5-2-3 폭발물 위협ㆍ정보 입수 시 - 일어  ... 207
  5-3-1 기내금연 강조 - 한국어  ... 208
  5-3-2 기내금연 강조 - 영어  ... 209
  5-3-3 기내금연 강조 - 일어  ... 210
  5-4-1 손님 탑승 중 항공기 급유 시 - 한국어  ... 211
  5-4-2 손님 탑승 중 항공기 급유 시 - 영어  ... 212
  5-4-3 손님 탑승 중 항공기 급유 시 - 일어  ... 213
제6장 비상시 방송문(EMERGENCY ANNOUNCEMENT) 
  6-1-1 기내 감압 - 한국어  ... 216
  6-1-2 기내 감압 - 영어  ... 217
  6-1-3 기내 감압 - 일어  ... 218
  6-2-1 준비된 비상착륙 - 한국어  ... 219
  6-2-2 준비된 비상착륙 - 영어  ... 221
  6-2-3 준비된 비상착륙 - 일어  ... 223
  6-3-1 준비 안 된 비상착수 - 한국어  ... 225
  6-3-2 준비 안 된 비상착수 - 영어  ... 226
  6-3-3 준비 안 된 비상착수 - 일어  ... 227
  6-4-1 기내 화재 발생 - 한국어  ... 228
  6-4-2 기내 화재 발생 - 영어  ... 229
  6-4-3 기내 화재 발생 - 일어  ... 230
제7장 항공사 지상직원 방송문(GROUND STAFF ANNOUNCEMENT) 
  7-1-1 사전 탑승 안내 : Pre-Boarding Call - 한국어  ... 232
  7-1-2 사전 탑승 안내 : Pre-Boarding Call - 영어  ... 233
  7-2-1 탑승 안내 - 한국어  ... 234
  7-2-2 탑승 안내 - 영어  ... 235
  7-3-1 마지막 탑승 안내 : Final Boarding Call - 한국어  ... 236
  7-3-2 마지막 탑승 안내 : Final Boarding Call - 영어  ... 237
  7-4-1 탑승 지연 안내 - 한국어  ... 238
  7-4-2 탑승 지연 안내 - 영어  ... 239
  7-5-1 출발 지연 안내 - 한국어  ... 240
  7-5-2 출발 지연 안내 - 영어  ... 241
  7-6-1 탑승구 변경 안내 - 한국어  ... 242
  7-6-2 탑승구 변경 안내 - 영어  ... 243
  7-7-1 항공기 결항 안내 - 한국어  ... 244
  7-7-2 항공기 결항 안내 - 영어  ... 245
제8장 외국 항공사 기내 방송문(FOREIGN AIRLINES ANNOUNCEMENT) 
  8-1 아랍에미레이트 항공사 : WELCOME  ... 248
  8-2 아랍에미레이트 항공사 : AFTER LANDING  ... 250
  8-3 말레이시아 항공사 : SAFETY 방송문  ... 253
  8-4 싱가폴 항공사 : BEFORE TAKE-OFF  ... 254
  8-5-1 싱가폴 항공사 : AFTER LANDING - 한국어  ... 256
  8-5-2 싱가폴 항공사 : AFTER LANDING - 영어  ... 258
  8-6-1 싱가폴 항공사 : Aborted Departure(결항) - 한국어  ... 260
  8-6-2 싱가폴 항공사 : Aborted Departure(결항) - 영어  ... 261
  8-7-1 싱가폴 항공사 : Take-off Delayed(이륙 지연) -한국어  ... 262
  8-7-2 싱가폴 항공사 : Take-off Delayed(이륙 지연) -영어  ... 263
  8-8-1 싱가폴 항공사 : Flight Plan(비행 안내) - 한국어  ... 264
  8-8-2 싱가폴 항공사 : Flight Plan(비행 안내) - 영어  ... 266
부록 
참고문헌  ... 283