Part 1 객실예약 ... 9
Part 2 도어맨 ... 25
Part 3 벨맨 ... 39
Part 4 프런트 ... 71
Part 5 프런트 캐셔 ... 95
Part 6 안내데스크 ... 109
Part 7 하우스키핑 ... 123
Part 8 전화교환 ... 133
Part 9 레스토랑 서비스 ... 143