머리말 ... 4
PART 1 眞 : 상대를 존중하는 참된 마음을 보여라
   01 행간을 들어라 ... 15
   02 첫인상은 진심보다 외모가 결정한다 ... 21
   03 처음에 반하게 만들어라 ... 27
   04 'No'라고 딱 잘라 말하지 마라 ... 31
   05 상대를 샅샅이 공부하라 ... 36
   06 자랑은 접고 칭찬은 펼쳐라 ... 45
   07 '호갑호을'을 금하라 ... 49
   08 팀의 아까시나무가 돼라 ... 53
   09 상대의 본질을 보면 욕구를 알 수 있다 ... 62
   10 상대가 원하는 것을 먼저 말하라 ... 66
   11 '을'임을 인정하고 이익을 끌어내라 ... 71
   12 존중받으려면 상대의 내공을 존중하라 ... 76
PART 2 情 : 몇 곱절의 정성을 기울여라
   01 '그게 아니라요' 대신 '그러게요' 전법으로 ... 87
   02 '갑의 갑'을 내 편으로 만들어라 ... 91
   03 표현이 구체적이어야 확실하게 얻는다 ... 96
   04 당신만의 '아이콘'을 만들어라 ... 102
   05 자신을 낮출수록 더 높임 받는다 ... 106
   06 상대를 장악하려면 홈그라운드를 택하라 ... 113
   07 '다음 샷'을 기약하라 ... 120
   08 밥정으로 소통하라 ... 124
   09 큰 결과는 사소한 것에서 비롯된다 ... 128
   10 진실한 '사과'에는 원칙이 있다 ... 133
   11 당신의 실력으로 마음을 훔쳐라 ... 137
   12 모든 상대를 갑인 듯 보라 ... 140
   13 '중요한 말씀'을 끌어내려면 휴대전화를 활용하라 ... 144
   14 제3자의 전화는 반드시 공손하게 받아라 ... 148
   15 상대가 받고 싶은 것을 내밀어라 ... 154
   16 아무리 좋은 제안도 강요하지 마라 ... 160
   17 기존의 틀을 깨고 블루오션을 찾아라 ... 163
   18 비즈니스 골프에는 전략이 필요하다 ... 167
PART 3 誠 : 강함을 이기는 꾸준함을 가져라
   01 꺼진 불에도 장작을 아끼지 마라 ... 179
   02 남들에게 'No'할 때 당신에겐 'Yes'하게 만들어라 ... 183
   03 상대의 잡기를 함께 즐겨라 ... 188
   04 황금인맥을 만들려면 메모하라 ... 191
   05 감동 주는 경조사를 챙겨라 ... 194
   06 바람이 불면 먼저 눕는 지혜를 가져라 ... 202
   07 띄울 사람을 분명히 하라 ... 206
   08 사회적 이슈를 공유하라 ... 210
   09 비가 내릴 것 같으면 우산을 선물하라 ... 215
   10 아파도 참고, 안 아파도 꾀병을 부려라 ... 219