제1장 사회복지실천의 개관: 개념 및 정의 ... 21
   1. 사회복지와 사회복지실천 ... 23
   2. 사회복지실천의 대상 ... 28
      1) 개인 ... 28
      2) 가족 ... 29
      3) 집단 ... 30
      4) 지역사회 ... 31
   3. 사회복지실천의 정의 ... 33
   4. 사회복지실천의 목적과 목표 ... 40
      1) 실천의 목적 ... 40
      2) 실천의 목표 ... 44
제2장 사회복지실천의 역사적 발달과정 ... 51
   1. 서구 사회복지실천의 발달과정 ... 53
      1) 자선조직협회의 활동 ... 53
      2) 인보관 운동 ... 55
      3) 전문적 교육의 등장 ... 56
      4) 사회복지실천 초점의 이동 ... 58
      5) 진단주의와 기능주의의 갈등 ... 60
      6) 집단사회사업의 발달 ... 61
      7) 사회복지실천 초점의 재이동 및 실천 모델의 개발 ... 62
   2. 한국 사회복지실천의 발달과정 ... 63
      1) 외원단체의 활동과 그 영향 ... 63
      2) 제도적 발전 ... 77
   3. 한국 사회복지실천현장의 과제 및 방향 ... 81
제3장 사회복지실천의 가치와 윤리 ... 87
   1. 사회복지실천의 가치와 윤리적 딜레마 ... 89
   2. 지식, 가치, 윤리의 관계 ... 92
   3. 사회복지의 가치 기준 ... 93
   4. 사회복지실천에서 가치 갈등과 해결책 ... 96
      1) 가치 갈등 ... 96
      2) 가치 갈등의 해결책 ... 98
   5. 가치관에 대한 자기 인식 ... 102
   6. 사회복지실천과 한국 사회복지사 윤리강령 ... 106
제4장 사회복지실천현장과 사회복지사의 활동 ... 115
   1. 지역사회복지 ... 117
      1) 분야 ... 117
      2) 사회복지사 활동 ... 119
   2. 아동복지 ... 122
      1) 분야 ... 122
      2) 사회복지사의 역할 ... 127
   3. 학교사회복지 ... 127
      1) 분야 ... 127
      2) 학교사회복지사의 역할 ... 128
   4. 노인복지 ... 129
      1) 분야 ... 129
      2) 사회복지사의 역할 ... 133
   5. 의료사회사업 ... 134
      1) 분야 ... 134
      2) 의료사회복지사의 역할 ... 136
   6. 정신보건사회사업 ... 137
      1) 분야 ... 137
      2) 지역사회 정신보건사회복지사의 역할 ... 140
   7. 장애인복지 ... 142
      1) 분야 ... 142
      2) 사회복지사의 역할 ... 143
   8. 여성 및 가족복지 ... 144
      1) 분야 ... 144
      2) 사회복지사의 역할 ... 146
   9. 사회복지시설 ... 147
제5장 사회복지실천의 기본 틀 ... 153
   1. 실천의 초점 : 환경 속의 인간 ... 155
      1) PIE의 기본 구조 ... 159
      2) 개인에 대한 관점 ... 163
      3) 환경에 대한 관점 ... 164
   2. 사회복지실천의 이론적 틀 ... 165
      1) 실천의 포괄적 개념 틀 ... 165
      2) 실천 틀이 갖추어야 할 속성 ... 170
   3. 실천의 주요 관점 ... 172
      1) 일반체계적 관점 ... 172
      2) 생태체계적 관점 ... 186
제6장 사회복지실천의 관계 ... 195
   1. 관계의 개념 ... 197
   2. 관계형성을 위한 전제 조건 ... 197
   3. 전문적인 관계의 기본 요소 ... 198
      1) 타인에 대한 관심과 도우려는 열망 ... 198
      2) 이해 ... 199
      3) 존경심, 보살핌 ... 199
      4) 구체성 ... 200
      5) 진실성과 일치성 ... 200
      6) 대응 혹은 직면 ... 201
      7) 직접성 ... 201
      8) 자아노출 ... 202
      9) 따뜻함 ... 202
      10) 자아실현 ... 202
      11) 권위 및 권한 ... 203
      12) 헌신과 의무 ... 204
      13) 수용과 기대 ... 204
      14) 감정이입 ... 205
   4. 기타 사회복지사의 자질 ... 206
      1) 성숙함 ... 206
      2) 창조성 ... 206
      3) 용기 ... 206
      4) 민감성 ... 207
      5) 인간적 자질 ... 207
   5. 사회복지실천 관계의 원칙 ... 207
      1) 개별화 ... 209
      2) 의도적인 감정표현 ... 213
      3) 통제된 정서관여 ... 217
      4) 수용 ... 219
      5) 비심판적 태도 ... 223
      6) 클라이언트의 자기결정 ... 224
      7) 비밀보장의 원칙 ... 227
제7장 면접과 의사소통 ... 231
   1. 면접의 이해 ... 233
      1) 사회복지면접이란 ... 233
      2) 면접의 목적 ... 234
      3) 면접의 구조적 조건 ... 236
   2. 의사소통 ... 238
      1) 의사소통이란 ... 239
      2) 의사소통의 종류 ... 239
   3. 면접의 방법 ... 244
      1) 관찰 ... 245
      2) 경청 ... 246
      3) 질문하기와 답하기 ... 247
      4) 요약과 해석 ... 248
   4. 면접의 기록 ... 249
      1) 기록의 목적과 활용도 ... 249
      2) 기록 내용 ... 250
      3) 기록 유형 ... 251
제8장 사회복지실천의 과정 ... 257
   1. 접수와 자료수집 ... 259
      1) 접수와 참여유도 ... 259
      2) 자료수집 ... 265
   2. 문제사정 ... 269
      1) 사정의 목적과 과업 ... 269
      2) 사정의 기술 ... 271
   3. 계획수립 ... 282
      1) 개입 목표설정 ... 282
      2) 계약 ... 284
   4. 개입 ... 285
      1) 개입의 목표와 과업 ... 286
      2) 개입기술 ... 290
      3) 점검 ... 302
   5. 종결 및 평가 ... 303
      1) 종결 ... 304
      2) 평가 ... 311
      3) 개입과정에 대한 평가기법 ... 315
      4) 프로그램 평가 ... 319
제9장 사례관리 ... 327
   1. 사회복지실천으로서의 사례관리 ... 329
   2. 사례관리의 도입 배경 및 실천 분야 ... 334
   3. 사례관리의 개념 ... 339
   4. 사례관리의 목적 ... 341
   5. 사례관리의 기능 ... 343
   6. 사례관리자의 역할 ... 346
   7. 사례관리의 과정과 각 단계별 기능 ... 348
      1) 초기접촉 ... 350
      2) 접수면접, 사정, 실천계획 및 목표설정 ... 351
      3) 개입계획 수립과 자원개발 ... 353
      4) 클라이언트와 서비스 체계와의 연결 ... 355
      5) 점검과 재사정 ... 356
      6) 평가 ... 358
      7) 기관 간의 조정 ... 359
      8) 상담 ... 360
      9) 치료 ... 360
      10) 옹호 ... 361
사회복지실천 모델 개관
   제10장 개인중심 모델 ... 369
      1. 클라이언트중심 모델 ... 371
        1) 개요 ... 371
        2) 이론적 배경 및 주요 개념 ... 372
        3) 실천과정 ... 383
        4) 활용 및 평가 ... 387
      2. 인지ㆍ행동 모델 ... 390
        1) 개요 ... 390
        2) 이론적 배경 ... 394
        3) 실천과정 ... 398
        4) 적용 분야 및 실천결과들 ... 407
      3. 심리ㆍ사회 모델 ... 409
        1) 개요 ... 409
        2) 주요 전제ㆍ가치 및 이론적 배경 ... 411
        3) 실천과정 ... 417
        4) 활용 및 평가 ... 426
   제11장 개인ㆍ환경 모델 ... 433
      1. 과제중심 모델 ... 435
        1) 개요 ... 435
        2) 이론적 배경 ... 436
        3) 실천과정 ... 438
        4) 활용 및 평가 ... 451
      2. 행동수정 모델 ... 452
        1) 개요 ... 452
        2) 이론적 배경 ... 453
        3) 실천과정 ... 455
        4) 활용 및 평가 ... 467
   제12장 환경중심 모델 ... 471
      1. 급진사회복지실천 모델 ... 473
        1) 개요 ... 473
        2) 이론적 배경과 주요 접근 ... 477
        3) 실천과정 ... 482
        4) 활용 및 평가 ... 502
      2. 페미니스트 사회복지실천 모델 ... 505
        1) 개요 ... 505
        2) 이론적 배경과 주요 개념 ... 506
        3) 실천과정 ... 507
        4) 활용 및 평가 ... 516
찾아보기 ... 527