옮긴이의 말 ... 4 머리말 ... 14 1부 CSR의 동향과 현황 1장 새로운 시대의 CSR ... 22 1. 각광받는 CSR ... 23 CSR 현황 ... 23 기업과 사회의 관계 ... 27 CSR를 추구하는 흐름 ... 33 EU의 움직임과 다중 이해관계자 포럼 ... 38 2. SRI의 확산 ... 42 SRI의 의의 ... 42 SRI 규모 확대 ... 44 SRI의 주류화 ... 46 3. 일본의 현황 ... 50 왜 일본에서는 CSR가 정착하지 못했는가 ... 50 최근의 변화 ... 54 4. 일본의 CSR 과제와 방향 ... 60 미시적 수준의 과제 ... 60 거시적 수준의 과제 ... 61 주／참고문헌 ... 65 2장 CSR와 이해관계자 ... 70 1. 이해관계자론 ... 71 용어의 발생 ... 71 이론의 전개 ... 74 유럽과 미국의 최근 동향 ... 77 2. 일본 기업과 이해관계자 ... 81 현황 ... 81 관계의 변화 ... 85 CSR와의 관계 ... 87 주／참고문헌 ... 90 3장 일본 기업의 CSR 현황 ... 92 1. 모닝스타(퍼블릭리소스센터)의 SRI 지수 조사 ... 93 2. 거버넌스와 책임성 - 추구하는 이념에서 실천으로 한 단계 발전 ... 95 경영이념에 반영되는 다중 이해관계자 ... 95 이념과 실천의 괴리를 메우는 활발한 소통 ... 97 사회성 정보의 공개 범위와 내용 ... 98 전 지구적 사업 전개에 걸맞은 CSR 인식 및 상황 ... 99 3. 시장: 더욱 적극적인 쌍방향 소통으로 ... 106 고객만족(CS) 지향성과 기반 정비 ... 103 쌍방향 소통에 의한 실효성 확보 ... 105 조달 방침 공개 수준 및 환경 면에서의 공급망 관리 ... 108 4. 고용: 다양한 사회와 삶의 방식을 반영한 대응과 전 지구적인 관점 ... 110 고용ㆍ인재에 관한 이념이나 방침의 명문화 ... 110 고용 형태 및 인재 활용 ... 112 전 지구적인 관점에 입각한, 인권침해와 차별의 철폐 ... 114 평가 제도, 인재육성, 경력관리 지원 ... 115 5. 사회공헌: 전략적인 활동의 전개 ... 118 사회공헌에 관한 방침 ... 118 고용과도 연동하는 자원봉사 휴가 제도의 활용 ... 120 전략적 사회공헌 활동 ... 121 6. 환경: 더욱 선구적인 대응 요망 ... 123 환경경영에 대한 의식 ... 123 환경문제에 관한 소통 ... 125 리스크를 관리해 기회를 포착하는 대응 ... 126 주 ... 129 2부 CSR 과제 4장 노동과 CSR ... 132 1. 시민법 원리로서 '노동'의 존엄과 권리 ... 133 2. 노동에 관한 국제기준과 노동조합의 CSR 관여 ... 137 세계화의 진행과 사회적으로 받아들여지는 경쟁 모델 ... 137 노동조합의 요구와 실현 수단 ... 138 ILO, OECD에 의한 국제기준, 가이드라인 ... 140 ICFTU, GUF의 행동기준, 공동선언 ... 145 사회적 설명 책임 8000(SA8000) ... 148 3. CSR 관련 일본 노동조합의 활동 ... 150 CSR 체제정비와 행동지침 제정에서 노동조합의 참여 ... 151 노동에 관련한 항목 채택 ... 152 CSR 실행조직에 노동조합의 참여 ... 153 노동조합의 CSR 실행 모니터링 ... 154 조사결과 정리 ... 155 4. CSR에 노동조합이 적극 관여하기 위해 ... 157 참고문헌／관련 기관 ... 160 5장 여성과 CSR ... 162 1. CSR와 여성 ... 163 여성은 인구의 절반 ... 163 말린과 우먼스 에쿼티 펀드 ... 164 2. 여성 노동자와 성차별 ... 166 M자형 취업 형태 ... 166 균등 처우의 필요성과 공정한 평가 ... 170 포지티브 액션 시책 ... 173 포지티브 액션과 관리직 여성 ... 175 3. 외국의 사례 ... 180 고용차별금지입법의 목표 ... 180 포지티브 액션의 등장 ... 182 한국의 경우 ... 184 UN의 여성차별철폐조약 ... 185 4. 앞으로의 경영 과제 ... 186 일본 기업에 요구되는 경영 과제 ... 186 여성들의 기대 ... 188 국경 없는 시대 여성의 리더십 ... 190 <B><FONT color ... #0000 주／참고문헌／관련 기관 ... 194 6장 인권과 CSR ... 198 1. 인권에 대한 대응 ... 199 2. 인권과 CSR를 둘러싼 일본의 상황 ... 202 개관 ... 202 기업의 대응 ... 204 NPO / NGO, 평가기관 현황 ... 207 정부기관의 대응 ... 209 3. 국제 인권기준과 CSR ... 211 주주의 압력 ... 212 투명성 제고와 정보공개 ... 212 사회보고와 감사 ... 213 규제에 의한 압력 ... 214 규범에 의한 압력 ... 215 4. 앞으로의 경영ㆍ정책 과제 ... 218 인권과 CSR에서 구체적인 과제 ... 219 인권에 대한 대응 변화를 촉구하는 여러 요인 및 과제 ... 221 주／참고문헌／관련 기관 ... 226 7장 소비자와 CSR ... 230 1. 기업과 소비자의 공통 과제로서 CSR ... 231 2. 일본의 소비자 문제 추이와 현황 ... 233 소비자 문제와 정책 ... 233 CSR와 관련한 소비자ㆍ소비자운동 현황 ... 237 기업의 상품 개발, 소비자 대응 시스템, 정보공개 현황 ... 241 3. 유럽과 미국의 사례 ... 245 소비자에 대한 CSR 정보제공 활동 ... 245 상품 테스트와 상품인증 제도 ... 246 공정무역 상품 보급운동과 산업화 ... 248 4. 앞으로의 경영 과제: 소비자 대응 경영과 CSR 보고서 ... 251 소비자와 직접 관련된 CSR ... 251 정보공개(투명성 보장과 설명 책임 준수) ... 254 주／참고문헌／관련 기관 ... 257 8장 액세서블 디자인과 CSR ... 260 1. 소비자가 만족하는 제품과 서비스 ... 261 들어가며 ... 262 액세서블 디자인의 발전과정 ... 264 일본 보급 과정 ... 266 액세서블 디자인의 일본 시장 규모 ... 269 2. 사업 추진을 위한 기반 조성 ... 272 기본은 불편함과 수요의 파악 ... 272 액세서블 디자인 규칙 ... 274 3. 액세서블 디자인과 CSR ... 279 수동에서 능동으로 ... 279 액세서블 디자인의 평가축 ... 281 주／참고문헌 ... 285 9장 환경과 CSR ... 290 1. 지구환경이라는 이해관계자 ... 291 들어가며 ... 291 심각해지는 지구환경 ... 292 지속가능한 사회로 가는 길 ... 294 환경 규제와 비즈니스 ... 299 2. 경영과 환경의 관계 ... 305 발생처리 ... 305 환경효율 ... 306 절대량 삭감 ... 307 3. 환경경영 ... 309 환경경영 시스템 ... 310 녹색 구입ㆍ조달 ... 311 환경회계 ... 313 환경 소통 ... 318 4. 앞으로의 환경경영 ... 321 주／참고문헌／관련 기관 ... 324 10장 공동체와 CSR ... 328 1. 기업의 공동체 지원 ... 329 의미 ... 329 사회공헌 활동을 넘어서 ... 332 사회적 책임투자 평가 항목에서 공동체 지원 ... 333 2. 일본 기업의 공동체 활동 ... 335 3. 기업 공동체 활동의 변화 ... 338 공익연계 마케팅(CRM) ... 339 NPO와 프랜차이즈 전략 ... 344 벤처 사회공헌(philanthropy) ... 345 4. 앞으로의 경영 과제 ... 348 전략적인 사회공헌 활동에 대한 노력 ... 348 기업과 NPO의 매칭 ... 349 주／참고문헌／관련 기관 ... 352 11장 금융기관과 CSR ... 356 1. 금융기관에 요구되는 사회적 책임 ... 357 2. 일본의 SRI-현재의 시장과 운용의 실제 ... 360 일본의 SRI 시장 현황 ... 360 SRI 운용의 실제 ... 365 3. 해외의 SRI 신조류 ... 372 4. 앞으로의 과제 ... 374 수탁자 책임에 대한 정리 ... 374 주주행동의 전개 ... 376 금융기관의 사회적 책임 ... 378 주／참고문헌 ... 380 3부 CSR 경영 12장 기업과 이해관계자의 관계 형성 ... 384 1. 기업전략으로서 이해관계자와의 관계 형성 ... 385 2. 이해관계자 분석과 위치 부여 ... 388 자원 거래로 접근 ... 388 명확성에 의한 접근 ... 390 상호관계로 접근 ... 393 3. 이해관계자와의 다각적인 소통의 실례 ... 397 ABB의 사회 방침 다이얼로그 ... 397 노키아의 관계맺기 프로그램 ... 400 스카니아의 유럽교통안전회의 ... 402 4. 이해관계자와의 바람직한 관계 형성을 위해 ... 406 주／참고문헌／참고자료 ... 410 13장 CSR 경영 ... 412 1. CSR 영역 ... 413 2. 비즈니스 케이스로서 CSR ... 415 CSR를 사업의 핵심으로 인식 ... 415 전략적 CSR 경영의 사례 ... 418 3. CSR 경영의 실천 ... 421 비전과 가치관 ... 421 이해관계자 관리의 필요성 ... 423 관리 시스템 구축 ... 425 성과 모니터링과 보고의 중요성 ... 429 정보공개와 보고 ... 431 교육, 연수 ... 436 4. 공급망에서의 CSR 과제 ... 438 주／참고문헌／관련 기관 ... 442 찾아보기 ... 444