머리말 ... 3
제1장 사회복지실천의 개념 및 정의 ... 11
   1. 사회복지실천의 정의와 목적 ... 13
      1) 사회복지실천의 정의 ... 13
      2) 사회복지실천의 목적과 기능 ... 15
   2. 사회복지실천의 이념과 철학 ... 18
      1) 사회복지실천의 이념과 철학적 배경 ... 18
   3. 사회복지와 사회복지실천 ... 22
      1) 학문으로서의 사회목지 ... 22
      2) 사회복지와 사회복지실천 ... 23
      3) 사회복지실천방법의 분류 ... 26
제2장 사회복지실천의 가치 및 윤리 ... 31
   1. 사회복지실천의 철학적 기반 ... 33
      1) 가치 ... 33
      2) 사회복지실천의 주요 가치 ... 36
      3) 사회복지실천 가치의 발달 ... 39
   2. 사회복지전문직의 가치와 윤리강령 ... 40
      1) 가치와 윤리 ... 40
      2) 사회복지실천 윤리 ... 42
      3) 사회복지사의 윤리강령 ... 43
      4) 전미사회복지사협회(NASW)의 사회복지사의 윤리강령 ... 44
      5) 우리나라 사회복지사의 윤리강령 ... 45
   3. 사회복지실천현장의 가치 갈등 ... 50
      1) 윤리적 갈등(윤리적 딜레마)의 개념 ... 50
      2) 사회복지실천에서의 윤리적 갈등 ... 51
      3) 사회복지실천과 가치갈등 ... 52
      4) 윤리적 갈등의 쟁점 ... 53
      5) 윤리적 갈등의 조정 및 해결 ... 56
제3장 사회복지실천의 역사적 발달과정 ... 61
   1. 서구 사회복지실천의 역사적 발달과정 ... 63
      1) 전문적 사회복지실천 태동기(자선의 과학화 : 1870∼1900) ... 63
      2) 사회복지실천 전문직 확립기(1900년 직후∼1920년대 전후) ... 65
      3) 전문직 분화기(1920∼1950) ... 68
      4) 사회복지실천의 통합기(1950∼1970) ... 71
      5) 다양화, 확장기(1970대∼현재) ... 71
   2. 우리나라 사회복지실천의 역사적 발달과정 ... 77
      1) 사회복지실천의 발달 ... 77
      2) 사회복지실천교육의 발달 ... 79
      3) 사회복지관의 발달 ... 79
      4) 전문사회복지실천의 발달 ... 80
      5) 사회복지사 및 기타 자격증 제도 ... 80
제4장 사회복지실천현장에 대한 이해 ... 83
   1. 사회복지실천의 장 ... 85
      1) 사회복지실천현장의 개념 ... 85
      2) 사회복지실천현자의 분류 ... 85
   2. 우리나라 사회복지실천현장과 인력 ... 88
      1) 행정기관 ... 88
      2) 서비스기관 ... 89
      3) 분야별 전문인력 ... 96
   3. 사회복지사의 역할 ... 97
      1) 서비스 직접제공자 ... 97
      2) 체계연결자 ... 97
      3) 체계유지와 강화자 ... 98
      4) 연구자, 조사활용자 ... 99
      5) 체계개발자 ... 99
제5장 사회복지실천 대상 및 문제 ... 101
   1. 개인(체계)과 사회복지실천 ... 103
      1) 개별사회사업의 등장배경 ... 103
      2) 개별사회사업의 개념 ... 103
      3) 개인대상 사회복지실천 ... 103
   2. 가족(체계)과 사회복지실천 ... 104
      1) 가족체계의 주요 개념 ... 104
      2) 가족체계의 특징 ... 107
      3) 가족체계에 대한 개입 ... 108
   3. 집단(체계)과 사회복지실천 ... 121
      1) 집단의 개념 ... 121
      2) 집단의 유형 ... 122
      3) 집단사회복지사의 기술 ... 129
   4. 지역사회(체계)와 사회복지실천 ... 130
      1) 지역사회(체계)수준의 실천 의미 ... 130
      2) 지역사회(체계)수준 실천의 원조 과정 ... 131
      3) 지역사회(체계)수준 실천모델 ... 135
제6장 사회복지실천의 관점 : 통합적 접근 ... 137
   1. 사회복지실천의 지식 기반 ... 139
   2. 통합적 접근의 등장배경 및 개념 ... 140
      1) 통합적 접근의 등장배경 ... 140
      2) 통합적 접근의 개념 ... 141
      3) 통합적 접근의 사회복지실천 구성요소 및 특징 ... 142
   3. 통합적 접근의 주요 이론 ... 143
      1) 일반체계이론 ... 143
      2) 사회체계이론 ... 146
      3) 생태체계이론 ... 147
   4. 사회복지실천에 대한 통합적 접근 ... 150
      1) 4체계모델 ... 150
      2) 6체계모델 ... 151
      3) 문제해결모델 ... 153
      4) 생활모델 ... 153
      5) 단일화모델 ... 154
제7장 관계형성에 대한 이해 ... 155
   1. 사회복지실천에서의 관계형성 ... 157
      1) 사회복지실천에서 관계의 개념 ... 157
      2) 사회복지실천에서 관계의 목적 및 중요성 ... 158
      3) 사회복지실천의 전문적 관계 특징 ... 159
   2. 관계형성의 구성요소 ... 160
      1) 전문적 관계형성의 요소 ... 160
      2) 관계형성의 원칙 : 관계의 7대 원칙 ... 164
   3. 관계형성의 장애요인 ... 169
      1) 변화를 방해하는 관계요인 ... 169
      2) 변화를 방해하는 관계다루기 ... 171
제8장 면접의 방법과 기술 ... 175
   1. 면접의 개념ㆍ특성 및 목적 ... 177
      1) 사회복지 면접의 개념 ... 177
      2) 사회복지 면접의 특성 ... 177
      3) 면접의 목적 ... 178
   2. 면접의 종류 ... 179
      1) 구조화 정도에 따른 면접의 종류 ... 179
      2) 목적에 딸은 사회복지실천 면접의 종류 ... 180
   3. 면접의 요건 ... 182
      1) 물리적 환경 ... 182
      2) 면접시간 ... 183
      3) 기록 ... 183
      4) 면접의 비밀성 ... 183
      5) 면접자의 예비지식 ... 184
   4. 면접의 기술 ... 184
      1) 관찰 ... 184
      2) 경청 ... 185
      3) 질문 ... 185
      4) 명료화 ... 187
      5) 요약 ... 187
      6) 해석 ... 188
      7) 초점유지 ... 188
      8) 분위기 조성 ... 188
      9) 직면하기 ... 189
   5. 면접을 위한 기록 ... 190
      1) 기록의 목적 ... 190
      2) 기록내용의 구성요소 ... 192
      3) 기록의 유형 ... 192
      4) 기록을 위한 지침 ... 200
제9장 접수 및 자료수집 과정 ... 203
   1. 접수단계 ... 205
      1) 사회복지실천과정 ... 205
      2) 접수단계 ... 208
   2. 자료수집단계 ... 213
      1) 자료수집의 개념 ... 213
      2) 자료수집단계의 과제 ... 213
      3) 자료수집의 내용 ... 213
      4) 자료수집 방법 ... 215
      5) 자료수집의 정보원 ... 215
제10장 사정과정 ... 221
   1. 사정과정 개념 및 특성 ... 223
      1) 사정의 개념 ... 223
      2) 사정의 특성 ... 224
   2. 사정단계의 과제 ... 226
      1) 문제의 발견 ... 227
      2) 정보, 자료수집 ... 230
      3) 문제형성(문제규정) ... 233
   3. 사정도구 ... 234
      1) 개인차원의 서정도구 ... 234
      2) 가족차원의 사정도구 ... 235
      3) 집단차원의 사정도구 ... 243
제11장 계획수립과정 ... 247
   1. 개입목표 설정단계 ... 249
      1) 계획단계 ... 249
      2) 개입목표 ... 250
   2. 계약단계 ... 256
      1) 계약의 개념 ... 256
      2) 계약의 내용과 형식 ... 257
      3) 계약의 요소 ... 259
      4) 계약서 작성 ... 261
제12장 개입과정 ... 263
   1. 개입단계 ... 265
      1) 개입단계의 특징 ... 265
      2) 사회복지사 과제 ... 265
      3) 사회복지사의 역할 ... 266
   2. 직접적 개입 ... 267
      1) 개인체계 개입 ... 267
      2) 가족체계 개입 ... 273
      3) 집단체계의 개입 ... 285
   3. 간접적 개입 ... 292
      1) 간접적 개입의 유형 ... 292
      2) 간접적 개입에서의 사회복지사의 역할 ... 294
제13장 종결 및 평가과정 ... 297
   1. 종결단계 ... 299
      1) 종결단계의 과업 ... 299
      2) 종경의 유형 ... 300
      3) 종결에 따른 반응 ... 303
      4) 변화된 결과의 강화 및 유지 ... 304
      5) 사후관리 ... 304
   2. 평가단계 ... 305
      1) 사회복지실천평가 ... 305
      2) 평가의 유형 ... 307
   3. 평가설계 ... 308
      1) 사회복지실천에 적용되는 평가방법 ... 308
      2) 기타 평가방법 ... 313
제14장 사례관리 ... 315
   1. 사례관리의 철학 및 개념 ... 317
      1) 사례관리의 등장배경 ... 317
      2) 사례관리의 개념 및 목적 ... 321
      3) 사례관리의 개입원칙 및 범위 ... 323
   2. 사례관리 과정 ... 326
      1) 인테이크 ... 326
      2) 사정 ... 327
      3) 계획 ... 327
      4) 개입 ... 328
      5) 점검 ... 328
      6) 평가 ... 329
   3. 사례관리자의 역할 ... 329
      1) 옹호자 ... 330
      2) 중개자 ... 330
      3) 조정자 ... 331
      4) 상담자 ... 331
      5) 기획가 ... 331
      6) 기록가 ... 332
   4. 사례관리의 모델 ... 332
      1) 서비스 전달방법에 대한 분류 ... 332
      2) 사례관리자에 따른 분류 모델 ... 334
참고문헌 ... 337
찾아보기 ... 345