추천의 글 ... 4
이 책을 내면서 ... 6
여는 글 ... 8
제1장 팀 케어의 목적과 의의
   Ⅰ. 팀 케어란 무엇인가 ... 17
      1. 팀의 다양한 형태 ... 17
   Ⅱ. 팀 케어의 목적ㆍ의의 ... 19
      1. 팀 케어의 목적ㆍ의의 ... 19
      2. 팀 케어의 한계와 약점 ... 23
제2장 팀의 정의
   Ⅰ. 팀의 정의 ... 27
      1. 팀이란 ... 27
      2. 네트워크와 팀 ... 27
   Ⅱ. 팀의 다양성 ... 29
      1. 팀 구성원에 의한 다양성 ... 29
      2. 다전문직팀의 여러 종류(다전문직팀과 전문직간팀) ... 30
      3. 팀 안에서의 역할 개방(초전문직팀) ... 31
      4. 케어 매니지먼트의 팀(퍼머넌트팀과 클라이언트팀) ... 32
   Ⅲ. 결론 ... 33
제3장 팀워크와 팀원의 관계
   Ⅰ. 팀과 팀원의 현재 상황 이해 ... 37
   Ⅱ. 팀원의 역할과 책임의 명확화 ... 38
   Ⅲ. 팀원 간 혹은 이용자와의 원활한 의사소통 ... 41
   Ⅳ. 공식적인 시스템 정비와 효과적인 운용 ... 42
제4장 팀 케어를 위한 기초 이론
   4-1. 집단역학 ... 49
      Ⅰ. 소그룹의 성립 조건 ... 49
      Ⅱ.〈시스템〉으로서의 그룹 ... 50
      Ⅲ. 그룹의 발달 과정 ... 51
      Ⅳ. 집단 규범과 집단 압력 ... 55
      Ⅴ. 리더십 ... 56
   4-2. 시스템 이론 ... 58
      Ⅰ. 시스템 이론과 팀 케어 ... 58
      Ⅱ. 시스템 이론 ... 61
        1. 시스템 이론의 모델 ... 61
        2. 일반 시스템 이론의 등장 ... 64
        3. 시스템 이론의 기본적인 생각 ... 65
      Ⅲ. 팀의 발달 단계와 전문직의 역할 ... 69
        1. 팀의 발달 단계 ... 69
        2. 팀이 전문직을 변화시킨다 ... 71
   4-3. 그룹 워크 ... 72
      Ⅰ. 그룹 워크의 개념과 특성 ... 72
        1. 그룹 워크의 실천 기반 ... 72
        2. 그룹 워크의 성립 조건 ... 74
        3. 네 가지 원조 매체 ... 76
        4. 그룹에서의 문제해결 기능: 상호지원 시스템의 활용 ... 78
      Ⅱ. 그룹 워크의 실천 원칙 ... 80
        1. 구성원의 개별화와 그룹 개별화 ... 80
        2. 참가 원칙 ... 81
        3. 갈등 해결의 원칙 ... 82
        4. 의도적 개입의 원칙 ... 82
        5. 제한의 원칙 ... 83
      Ⅲ. 그룹 워크의 전개 과정과 지원 기술 ... 85
   4-4. 조직 이론 ... 88
      Ⅰ. 조직이란 무엇인가 ... 88
        1. 조직의 정의 ... 88
        2. 조직이 성립하기 위한 요소 ... 89
        3. 휴먼ㆍ서비스 조직의 특징 ... 89
      Ⅱ. 조직 이론 ... 93
        1. 인간 관계론 ... 94
        2. 근대 조직론 ... 95
        3. 상황 이론 ... 98
      Ⅲ. 팀을 어떻게 조직화 할 것인가 ... 99
   4-5. 기본적인 의사소통 이론 ... 103
      Ⅰ. 들어가며 ... 102
      Ⅱ. 일대일 의사소통의 기본적인 기능 ... 104
        1. 의사소통 기능의 종류와 구성 ... 104
        2. 관련 기능 ... 106
        3. 기본적 공감 ... 107
        4. 질문의 기법 ... 107
      Ⅲ. 의사소통의 응용 ... 109
        1. 제2차 공감 ... 109
        2. 초점화 ... 110
        3. 직면화 ... 111
      Ⅳ. 노인 그룹 워크에서 리더의 역할 ... 112
        1. 노인 그룹의 특징과 종류 ... 112
        2. 노인 그룹의 테마 ... 114
        3. 노인 그룹의 계획 ... 116
        4. 그룹 워크 리더의 구체적인 기술 ... 116
      Ⅴ. 역전이에 있어서의 의사소통 ... 117
      Ⅵ. 슈퍼비전에 있어서의 의사소통 ... 121
      Ⅶ. 결론 ... 124
제5장 팀의 전개와 발전
   Ⅰ. 팀 케어의 장점과 단점 ... 129
   Ⅱ. 팀의 형성 단계 ... 130
      1. 팀 형성기 ... 131
      2. 팀 혼란기 ... 131
      3. 팀 질서 형성기 ... 132
      4. 팀 안정기 ... 133
   Ⅲ. 팀의 존속을 위해 주의할 점 ... 133
   Ⅳ. 팀의 전개 ... 134
      1. 효과적인 케어 회의, 직원 미팅의 진행방식 ... 135
      2. 케어 회의ㆍ직원 미팅에서 팀 리더의 역할 ... 136
제6장 팀 매니지먼트
   Ⅰ. 들어가며 ... 141
   Ⅱ. 그룹 홈의 기본적인 위상 ... 142
   Ⅲ. 그룹 홈의 인원 기준 ... 143
      1. 케어 직원의 인원수 ... 143
      2. 관리자 ... 145
      3. 대표자 ... 146
   Ⅳ. 그룹 홈의 설비 기준 ... 147
      1. 사업소 ... 147
      2. 소화 설비 및 그 외의 비상 재해에 대한 설비 ... 147
      3. 방 ... 148
      4. 거실 및 식당 ... 148
      5. 입지 조건 ... 148
   Ⅴ. 그룹 홈 입주 지원 ... 149
      1. 케어 매니저와의 제휴 ... 149
      2. 입주 절차 ... 150
   Ⅵ. 그룹 홈의 서비스 제공 ... 152
      1. 케어 매니지먼트 주기(週期)에 따른 서비스 제공 ... 152
      2. 초기면접 ... 155
      3. 어세스먼트 ... 155
      4. 치매대응형 공동 생활 케어플랜의 작성 ... 166
      5. 케어의 제공 ... 167
      6. 모니터링 ... 168
집필자 목록 ... 170
찾아보기 ... 171