머리말 ... 4
Ⅰ. 의료 관광산업의 소개
   1. 의료관광산업의 의미 ... 11
   2. 의료관광의 중요성 ... 12
   3. 의료관광 상품의 구성요소 ... 17
   4. 한국의 의료관광 사례 ... 18
   5. 한국의 의료광광 사례 ... 20
   6. 외국의 의료관광 사례 ... 22
   사례. BK동양성형외과 ... 23
Ⅱ. 의료관광산업의 주요 이슈
   1. 의료관광산업의 정책 이슈 ... 25
   2. 영리 병원의 허용 ... 26
   3. 의료관광산업의 프로모션 ... 29
   4. 의료관광산업의 기타 이슈 ... 30
   사례. 후즈후 피부과／치과 의원 ... 33
Ⅲ. <B><FONT color ... #0000
   1. 마케팅의 의미 ... 35
   2. 마케팅 커뮤니케이션 ... 47
   3. 의료관광 상품 ... 52
   4. 의료관광 상품의 IMC 저략 ... 61
   사례. JK성형외과 ... 65
Ⅳ. <B><FONT color ... #0000
   1. 소비자 설득 ... 69
   2. 소비자 설득의 전략 ... 73
   3. 설득 과정 모델(ELM) ... 81
   4. 정보 처리 수준을 높이는 방법 ... 86
   사례. 린바디한의원 ... 90
Ⅴ. 의료관광 소비자의 행동 분석
   1. 커뮤니케이션 프로세스 ... 93
   2. 소비자 행동 모델 ... 98
   3. 소비자 정보 처리 모델 ... 100
   사례. 청심국제병원 ... 110
Ⅵ. 전략 수립 과정 및 환경 분석
   1. 전략 수립 과정 ... 113
   2. 의료관광 수요국 환경분석 - 일본 ... 118
   3. 의료관광 수요국 환경분석 - 미국 ... 123
   4. 의료관광 수요국 환경분석 - 중국 ... 130
   5. 시장세분화 ... 133
   사례. 우리들병원 ... 136
Ⅶ. 프로모션 믹스 및 예산의 결정
   1. 프로모션 전략의 수립 과정 ... 139
   2. 프로모션 믹스(Mix)의 이해 ... 144
   3. 프로모션 예산의 결정 ... 150
   사례. 영남대학교 병원 ... 156
Ⅷ. 의료관광 광고 전략의 수립
   1. 광고의 기능 ... 159
   2. 광고 전략 ... 164
   3. 광고 전략의 수립 과정 ... 169
   4. 광고 소구점의 결정 ... 174
   5. 광고 모델의 결정 ... 178
   사례. 세브란스병원 ... 181
Ⅸ. 의료관광 크리에이티브 전략의 수립
   1. 크리에이티브 ... 183
   2. 광고 대행사에 대한 이해 ... 187
   3. 크리에이티브 계획과 전략의 수립 ... 189
   4. 크리에이티브 메시지의 선택 ... 192
   5. 기업 광고 전략 ... 203
   사례. 삼성서울병원과 서울아산병원 ... 204
Ⅹ. 의료관광 매체 전략의 수립
   1. 매체의 개념 및 종류 ... 207
   2. 한국 매체의 특징 ... 211
   3. 매체 전략의 개념 ... 218
   4. 매체 전략의 수립 절차 ... 222
   사례. 델리 아폴로병원 ... 228
XI. 의료관광 판촉 전략의 수립
   1. 판매 촉진의 개념 ... 231
   2. 판매 촉진의 주요 대상 ... 236
   3. 중간상 대상 판촉 전략 ... 242
   4. 소비자 대상 판촉 전략 ... 247
   사례. 싱가포르 래플즈병원 ... 260
XII. 의료관광 PR 전략의 수립
   1. Public Relation ... 263
   2. 스폰서십 마케팅 ... 268
   사례. 싱가포르 파크웨이 그룹 ... 270
XIII. 의료관광 인적 판매 전략의 수립
   1. 인적 판매 ... 273
   2. 팀 판매 ... 279
   3. 인적 판매의 종류 ... 280
   4. 영업사원의 성과결정요인 ... 287
   사례. 하나투어 ... 288
XIV. <B><FONT color ... #0000
   1. 브랜드 네임 ... 291
   2. 브랜드 로고 ... 297
   3. POP 광고 ... 300
   4. 다이렉트 마케팅 ... 303
   5. 다이렉트 광고 ... 306
   6. 데이터베이스 마케팅 ... 309
   사례. 인터컨티넨탈호텔과 서울 신라호텔 ... 314
XV. <B><FONT color ... #0000
   1. 프로모션의 효과의 분석 ... 317
   2. 판매 반응 효과의 측정 방법 ... 321
   3. BDI와 CDI ... 322
   사례. 한국관광공사와 아리랑 TV ... 324
지은이 소개 ... 327