프롤로그 : 만성 '소통 체증'에 시달리는 당신에게 ... 4
Part 1 나를 버리고 상대를 살리면 통하게 되어 있다
   통하였느냐? ... 13
   페어플레이 정신 ... 21
   '가오'를 지키는 일은 지구를 지키는 것만큼 중요하다 ... 31
   끄덕끄덕 ... 39
   토닥토닥 ... 48
   더하고 빼고 나누고 곱하는 소통의 공식 ... 57
   일촌 피드백 ... 66
   솔직 vs. 진심 ... 76
Part 2 우리는 통한다, 고로 존재한다
   그 여자 그 남자의 동상이몽 ... 85
   불청객 정전기는 이제 그만 ... 93
   사소한 일에 목숨 거는 데는 다 이유가 있다 ... 105
   골방에 숨은 사람들 ... 112
   앗, 그런 거였어? ... 118
   비워서 채우는 여백 ... 123
Part 3 '통즉불통', 통하면 아프지 않다
   서툰 남자, 낯가리는 여자 ... 131
   거짓말 가이드라인 ... 140
   욱하는 성질 죽이기 ... 150
   그 입 다물라 ... 156
   빤한 것은 비틀어라 ... 162
   무행, 무지, 요요 ... 170
   소셜 리더의 소통법 ... 177
Part 4 통하고 싶다면 '나'를 제대로 보여줘라
   당신은 어떤 소리를 내고 있나요? ... 189
   말에도 격이 있다 ... 197
   달변과 다변 사이 ... 204
   안녕하모니카! ... 213
   마이 스토리 ... 219
   나 이런 사람이야! ... 227
   완견과 애완견의 사교술 ... 235
   미학의 거리 ... 244
   들어오면 밝아지는 사람, 나가야 밝아지는 사람 ... 253
   딱, 거기까지! ... 261
에필로그 : 통하려면 지고 시작하라 ... 268