제1부 병원조직 및 조직행동
   제1장 병원조직에 대한 이해 ... 14
      제1절 의료서비스 조직의 개념 ... 14
      제2절 병원 조직구조에 대한 이해 ... 24
      제3절 병원 조직 운영의 특징 ... 30
   제2장 조직의 일반이론 ... 40
      제1절 조직의 개념 ... 40
      제2절 조직의 성과지표 ... 43
      제3절 조직구조에 대한 이해 ... 45
      제4절 조직구조에 대한 영향요인 ... 54
      제5절 조직변화와 조직개발 ... 62
      제6절 조직의 형태 ... 67
   제3장 조직 내 개인행동 ... 72
      제1절 조직행동의 의의 ... 72
      제2절 성격, 가치관 및 태도 ... 75
      제3절 지각과 귀인 ... 89
      제4절 동기유발 ... 98
      제5절 학습과 행동변화 ... 112
      제6절 능력 ... 117
      제7절 직무 스트레스 ... 124
   제4장 조직 내 집단행동 ... 132
      제1절 집단의 본질 및 구조 ... 132
      제2절 집단과정과 성과 ... 137
      제3절 팀조직의 활동 ... 140
      제4절 의사소통 ... 144
      제5절 의사결정 ... 160
      제6절 갈등관리 ... 172
      제7절 리더십 ... 183
제2부 병원인사관리
   제5장 병원인사관리의 기초 ... 200
      제1절 병원인사관리의 의의 및 기능 ... 200
      제2절 인사관리의 역사적 발전 ... 204
      제3절 병원인사관리 환경의 변화 ... 218
      제4절 병원인사관리의 활성화 배경 ... 225
      제5절 병원 인사담당자의 역할 및 자질 ... 229
   제6장 직무분석과 직무설계 ... 235
      제1절 직무관리와 인사관리 ... 235
      제2절 직무분석 ... 238
      제3절 정원관리 ... 251
      제4절 직무설계 ... 257
   제7장 채용관리 ... 266
      제1절 채용관리의 중요성 ... 266
      제2절 지원자의 직무탐색 ... 268
      제3절 모집관리 ... 271
      제4절 선발관리 ... 277
      제5절 채용형태의 변화 ... 290
      제6절 모집과 선발관리의 유의점 ... 299
      제7절 오리엔테이션 및 배치 ... 299
   제8장 교육훈련 및 경력개발 ... 304
      제1절 교육훈련의 의의 및 관리체계 ... 304
      제2절 교육훈련 프로그램의 설계 ... 312
      제3절 전공의 교육수련제도 ... 329
      제4절 교육훈련의 평가 ... 334
      제5절 경력개발 ... 338
   제9장 인사이동 및 이직관리 ... 348
      제1절 인사이동관리의 의의 ... 348
      제2절 승진관리 ... 352
      제3절 이직의 의의 및 관리 ... 361
      제4절 해고관리 ... 367
      제5절 퇴직관리 ... 371
   제10장 인사고과 ... 380
      제1절 인사고과의 기초 ... 380
      제2전 인사고과의 분류 ... 388
      제3절 인사고과의 실제 ... 402
      제4절 고과제도의 개선방향 ... 410
   제11장 임금 및 복지후생관리 ... 420
      제1절 임금관리의 의의와 내용 ... 420
      제2절 임금수준의 관리 ... 425
      제3절 임금체계의 관리 ... 430
      제4절 연봉제 ... 445
      제5절 임금형태의 관리 ... 452
      제6절 우리나라 병원 임금관리의 문제점 및 개선방향 ... 463
      제7절 복지후생의 의의 및 특징 ... 467
      제8절 복지후생의 유형 ... 471
      제9절 효과적인 복지후생의 설계와 관리 ... 475
   제12장 인간관계 관리 ... 480
      제1절 인간관계의 개념 ... 480
      제2절 인간관계론의 발전과정 ... 483
      제3절 인간관계 관리의 기본원리 ... 485
      제4절 커뮤니케이션 활성화 ... 488
      제5절 주요 인간관계관리 기법 ... 491
제3부 병원노사관계관리
   제13장 노동조합의 의의 및 역할 ... 500
      제1절 노동의 의미와 노동운동 ... 500
      제2절 노동조합의 의의와 기능 ... 503
      제3절 노동조합의 조직형태 ... 505
      제4절 노동조합의 역할 ... 509
      제5절 노동조합과 인사관리와의 관계 ... 512
   제14장 단체교섭 및 쟁의 행위 ... 514
      제1절 단체교섭의 의의 ... 514
      제2절 단체교섭이론 ... 516
      제3절 성공적 단체교섭의 조건 ... 519
      제4절 단체교섭의 시기 및 절차 ... 525
      제5절 쟁의 조정의 의의와 절차 ... 527
   제15장 병원노사관계의 발전방향 ... 530
      제1절 노사관계관리의 의의 ... 530
      제2절 병원노사관계의 특징과 문제점 ... 532
      제3절 병원노사관계의 발전방향 ... 544
부록 1. ○○○ 대학교병원 인사규정(사례) ... 547
부록 2. ○○○ 대학교병원 단체 협약서(사례) ... 558
부록 3. 근로기준법 ... 578
부록 4. 병원행정사 자격시험 대비 문제100선 ... 605
찾아보기 ... 627