들어가며 ... 2
등장 캐릭터 소개 ... 7
심리학이란? ... 8
5초의 대화로 상대의 성격을 안다 ... 10
제1장 만남의 심리학
   인간은 왜 친구를 만들려고 할까?(친화 욕구) ... 14
   첫인상은 정말 중요하다(초두 효과) ... 16
   인상은 조작할 수 있다(자기 제시) ... 18
   좋은 인상은 분위기ㆍ외모로 시작된다(후광 효과) ... 20
   옷의 색상도 중요하다(색채심리) ... 22
   신사복과 넥타이로 인상을 바꾼다 ... 24
   호감을 주는 표정과 시선 만들기 ... 26
   어른이 왜 낯을 가릴까?(자기방어) ... 28
   낯가리는 성격을 고치려면 ... 30
   잘 듣는 사람이 인간관계도 좋다 ... 32
   잘 듣는 사람이 되는 방법 ... 34
   좋은 인상을 남기는 명함 교환법 ... 36
제2장 관계를 발전시키는 심리학
   자신을 드러내야 친해진다(자기 노출) ... 40
   어떻게 하면 남이 나를 좋아할까?(개인 공간) ... 42
   승강기 안에서는 왜 서로 외면할까? ... 44
   서로를 배려하는 거절 방법 - 업무 편(조건부 승낙 화법) ... 46
   서로를 배려하는 거절 방법 - 지인 편(Yes but 화법) ... 48
   쉽게 승낙을 받는 방법(런천 테크닉) ... 50
   상사나 선배와 잘 지내는 방법(태도의 유사성) ... 52
   이상적인 리더의 모습(PM 이론) ... 54
   부하나 후배의 역량을 기르는 방법(피그말리온 효과) ... 56
   왜 회의 참석자는 발언을 꺼릴까?(링게르만 효과) ... 58
   회의실도 회의에 영향을 미친다 ... 60
   회의 때 어디에 앉아야 할까? ... 62
   자기주장을 제대로 하는 방법 ... 64
   자기 기분을 소중히 여기자 ... 66
   적절한 자기주장을 활용한 교육법 ... 68
   메일의 심리학 ... 70
   메일 교환의 매너와 기본 규칙 ... 72
   웃는 얼굴은 웃음을 부른다(거울 뉴런) ... 74
   좋은 관계를 만드는 5가지 무기 ... 76
제3장 관계를 개선하는 심리학
   왜 좋은 사람과 싫은 사람이 있을까? ... 80
   대인 갈등의 종류 ... 82
   별난 사람을 대하는 방법
      늘 자기 자랑만 하는 사람 ... 84
      자기 잘못과 결점을 인정하지 않는 사람 ... 86
      실패를 남 탓으로 돌리는 사람 ... 88
      그때그때 말을 바꾸는 사람 ... 90
      왠지 모르게 싫은 사람 ... 92
   누가 자기를 싫어한다고 생각되면 ... 94
   역할이 사람을 바꾼다(역할 성격) ... 96
   인간은 왜 화가 날까? ... 98
   인간은 왜 화를 터뜨릴까? ... 100
   여자는 스트레스를 대화로 푼다 ... 102
   눈물은 감정을 치유하는 묘약 ... 104
제4장 상대의 마음을 읽는 심리학, 마음을 전하는 심리학
   비언어적 의사소통의 중요성 ... 108
   비언어적 의사소통의 발달 ... 110
   상대의 속마음을 읽어 내려면 ... 112
   상대에게 오해받지 않으려면 ... 114
   상대의 거짓말을 아는 방법
      부자연스런 몸동작에 주목하자 ... 116
      말투로도 거짓이 드러난다 ... 118
   시선을 보고 상대의 생각을 안다 ... 120
   인간관계를 좋게 하는 물질 ... 122
   좋은 인간관계를 위한 생활 습관 ... 124
마치며 ... 126