들어가는 글 : 사람들이 당신을 사랑하게 될 것이다 ... 10
Chapter 1 당당한 만남과 아쉬운 헤어짐을 위한 13가지 기술
   01 처음 만난 사람들과 재미있게 대화를 이끌어가는 방법 ... 29
   02 오랫동안 기억에 남는 인상적인 악수를 하는 방법 ... 36
   03 우아하고 품위있게 명함을 교환하는 방법 ... 39
   04 성공적인 인간관계를 열어주는 첫 대화법 ... 42
   05 들이대지 않으면서도 상대방을 좋아한다는 걸 알리는 방법 ... 45
   06 업무 또는 연인 관계를 쿨하거나 뜨겁게 이끌어가는 방법 ... 48
   07 고위층 사람들과 인사를 나누는 방법 ... 52
   08 원하는 사람들을 골라 만나는 방법 ... 55
   09 멋진 첫인상이 오래 가게 하는 방법 ... 57
   10 자연스럽게 시선을 맞추기 위한 쉽고 간단한 10단계 연습 ... 63
   11 사람들이 당신을 만나고 싶어 미치게 만드는 방법 ... 67
   12 당신의 의견을 듣고 싶어 안달 나게 만드는 방법 ... 74
   13 사람들이 당신과 안면을 트고 싶게 만드는 방법 ... 79
Chapter 2 말 한마디로 마음을 얻는 9가지 기술
   14 전혀 모르는 사람과 친구가 되는 방법 ... 85
   15 망설임 없이 대화를 시작하거나 다른 사람들의 대화에 끼는 방법 ... 91
   16 다른 사람들이 말을 가로막는 와중에도 의견을 명확하게 주장하는 방법 ... 93
   17 외국인이나 수준이 다른 사람과 친구가 되는 방법 ... 97
   18 저소득층과 대화하는 방법 ... 101
   19 창피해서 죽을 지경인 사람을 구해주는 방법 ... 104
   20 자연스럽게 화제를 돌리는 방법 ... 107
   21 절대로 화제를 바꾸면 안 되는 상황을 파악하는 방법 ... 111
   22 똑같은 대답을 반복하지 않는 방법 ... 114
Chapter 3 파티와 모임을 200％ 활용하는 12가지 기술
   23 큰 행사나 모임에서 친구를 사귀는 방법 ... 121
   24 모임에서 외톨이처럼 보이지 않는 방법 ... 127
   25 재미있는 대화를 유도하는 질문들 ... 131
   26 상대방의 이름이 떠오르지 않을 때 체면을 구기지 않는 방법 ... 133
   27 사람들이 무슨 말을 하는지 전혀 모른다는 사실을 들키지 않는 방법 ... 138
   28 끝없이 지껄여대며 놓아주지 않는 사람에게서 벗어나는 방법 ... 141
   29 친목 모임에서 VIP들을 상대하는 방법 ... 145
   30 초대받은 사람이 "예스"라고 대답하게 만드는 방법 ... 149
   31 거절은 하되 상대방에게 상처를 주지 않는 방법 ... 151
   32 피할 수 없는 불쾌한 상황을 헤쳐나가는 방법 ... 155
   33 당신을 초대한 걸 후회하지 않게 만드는 방법 ... 160
   34 손님을 감동시키는 방법 ... 164
Chapter 4 쿨하게 말하고도 사랑받는 10가지 기술
   35 회의나 모임에 늦었을 때 쿨하게 행동하는 방법 ... 171
   36 엄청난 잘못을 저지르고도 장미처럼 우아하게 고백하는 방법 ... 174
   37 능력 있고 믿을 만한 사람으로 보이는 방법 ... 179
   38 뒷담화 하는 당신을 사람들이 좋아하게 만드는 방법 ... 183
   39 사람들이 당신과 편안하게 대화를 나눌 수 있게 하는 방법 ... 185
   40 사람들이 당신을 올려다보게 만드는 방법 ... 190
   41 권위적인 분위기를 연출하는 방법 ... 195
   42 존경 받는 웃음의 비법 ... 197
   43 사람들의 기분을 망치지 않으면서 지루한 상황에서 벗어나는 방법 ... 202
   44 사람들의 속 마음을 읽는 방법 ... 206
Chapter 5 절대 하지 말아야 할 멍청한 짓을 하지 않는 11가지 기술
   45 회사에서 당신을 중요한 사람이라고 여기게 하는 방법 ... 213
   46 다른 사람이 자신의 삶을 좌지우지한다는 느낌이 들지 않게 말하는 방법 ... 216
   47 "바보 같은 소리 좀 하지 마!"라는 말을 듣지 않는 방법 ... 219
   48 자신감이라는 옷을 걸치고 사람들을 대하는 방법 ... 224
   49 친한 척하면 안 되는 때를 아는 방법 ... 229
   50 믿음이 가는 사람이라는 느낌을 주는 방법 ... 233
   51 미숙하다는 느낌이 들지 않게 하는 방법 ... 238
   52 빅캣에게 진부한 사람으로 보이지 않는 방법 ... 241
   53 사람들이 자주 실수하는 표현을 하지 않는 방법 ... 244
   54 여행 중에 친구를 따돌리지 않는 방법 ... 248
   55 꼴불견으로 보이는 흔한 연말 인사를 피하는 방법 ... 250
Chapter 6 이메일로 감동을 주고 전문가임을 알리는 8가지 기술
   56 사무실에 없을 때 특별한 사람이라는 걸 증명하는 방법 ... 255
   57 당신의 이메일을 보고 사람들이 미소 짓게 만드는 방법 ... 259
   58 자신감이 넘쳐나는 이메일 작성법 ... 263
   59 독단적인 사람이라는 인상을 주지 않게 이메일을 작성하는 방법 ... 265
   60 당신이 훤히 다 알고 있다는 느낌이 들게 만드는 방법 ... 269
   61 회사에서 농땡이 치는 사람으로 보이지 않는 방법 ... 273
   62 이메일로 민망하게 되는 일을 사전에 방지하는 방법 ... 276
   63 새천년에 맞는 이메일 서명법 ... 279
Chapter 7 전화로 상대방에게 깊은 인상을 남기는 7가지 기술
   64 이메일을 보내야 할 때와 전화해야 할 때를 구분하는 방법 ... 285
   65 핸드폰을 이용해 상대방의 자존심을 세워주는 방법 ... 288
   66 전화를 건 사람이 누구인지 전혀 알 수 없을 때 대처법 ... 292
   67 전화통을 붙잡고 끊임없이 지껄이는 사람들을 다스리는 방법 ... 295
   68 전화를 끊음으로써 상대방을 기쁘게 하는 방법 ... 297
   69 멋지게 전화번호를 건네주는 방법 ... 300
   70 음성 메시지로 상대방을 감동시키는 방법 ... 304
Chapter 8 이미 알고 있는 사람과 관계를 더욱 돈독히 하는 4가지 기술
   71 일 년 후에 상대방의 마음을 얻는 방법 ... 311
   72 상대방이 당신의 "고맙습니다"를 잊지 않게 하는 방법 ... 315
   73 상대방이 절대 잊을 수 없도록 칭찬을 하는 방법 ... 318
   74 파트너와의 관계를 향상시키는 방법 ... 321
마치는 글 : 교감을 나누는 데 투자하라 ... 325