옮긴이의 글 ... 6 서문_세일즈에는 가슴 벅찬 성취감이 있다 ... 14 제1부_ 세일즈, 나를 이기는 과정 세일즈맨이 되기 전까지 나는 늘 실패자였다 ... 34 신화의 출발, 나의 첫번째 세일즈 ... 43 세상에 쉬운 일이란 없다 ... 57 벼랑 끝에서 찾은 마지막 출구 ... 64 간절히 원할 때 열리는 길 ... 66 절실한 것은 이루어진다 ... 71 제2부_ 승리를 부르는 250의 법칙 고객에 대한 기본인식 ... 78 훌륭한 세일즈에는 패자가 없다 ... 82 조 지라드 '250의 법칙' ... 89 한 사람은 한 사람이 아니다 ... 92 사이좋은 동료 vs. 기회 ... 96 자신의 경험에서 배워라 ... 98 승리의 짜릿함 ... 100 운은 스스로 만드는 것 ... 106 친척들에게 팔고 난 후에는 어떻게 할 것인가? ... 109 효과적인 전화통화 방법 ... 112 나만의 잠재고객 리스트 ... 116 좋은 세일즈란 대회전 관람차와 같다 ... 120 잠재고객 리스트는 이미 당신에게 있다 ... 125 주변 사람들에게 당신의 일을 확실히 알려라 ... 127 지라드의 세일즈 무기 ... 130 지금 당장 자신의 파일을 만들어라 ... 131 명함, 작지만 강한 세일즈 무기 ... 134 누구나 세일즈의 대상이 될 수 있다 ... 137 제3부_ 성공 결정력을 높이는 세일즈 비법 반드시 읽히는 DM 만드는 법 ... 144 쉽지 않은 과제-읽히는 DM을 만들어라 ... 146 DM이 가장 효과적인 시점 ... 149 기존고객은 최고의 잠재고객이다 ... 152 고객을 통해 고객을 유치하는 비결 ... 158 약속엄수가 호감을 만든다 ... 160 키맨은 어디에나 있다 ... 163 소개부탁은 서로에게 좋은 일이다 ... 166 이발사가 당신에 관해 이야기하도록 하라 ... 168 당신 스스로 고객의 키맨이 돼라 ... 175 꼭 성사시켜야 할 거래가 있다 ... 178 생각하는 세일즈맨이 성공한다 ... 186 세일즈의 관건, 기회 만들기 ... 188 '열심히'보다는 '지혜롭게' ... 190 하루를 버리더라도 250명을 잃는 것보다 낫다 ... 193 무엇을 잃었는지 알면 승리할 수 있다 ... 198 진실과 거짓 사이 ... 208 상대방의 물건을 칭찬하라 ... 212 작은 것을 주면 큰 것을 얻게 된다 ... 217 고객의 눈높이에 맞춰라 ... 220 상대방을 불편하게 하지 마라 ... 222 성패를 좌우하는 사소한 선물 ... 225 냄새를 팔아라 ... 230 당신이 물건을 샀을 때 맡았던 냄새를 기억하라 ... 232 고객을 완전한 '내 편'으로 만들어라 ... 236 고객의 심리와 정보를 읽는 법 ... 239 고객의 이름을 알아내는 최고의 방법 ... 242 고객의 마음을 읽는 방법 ... 247 고객에게 초점을 맞춰라 ... 250 적당한 가격을 제시하는 법 ... 254 계약체결을 준비하는 효과적인 방법 ... 259 상대방을 완전히 사로잡는 법 ... 264 돌아올 수 없는 길을 건너게 만들어라 ... 266 시간투자에 대한 보상은 확실히 받아라 ... 269 세일즈 이후의 신뢰관계 구축 ... 274 계약이 완료되기 전에 고객에게 상품을 인도하라 ... 276 현장인도의 여러 가지 효과 ... 286 마법의 한마디 ... 292 계약 이후에 찾아오는 진정한 승리 ... 298 골칫덩어리 상품을 보물로 ... 303 연락을 지속하라 ... 311 배운 것을 잊지 마라 ... 314 다른 사람의 도움을 활용하는 방법 ... 316 나의 가장 큰 경쟁자 ... 322 내 연극의 핵심은 진실 ... 327 내 인생의 가장 큰 스릴 ... 329 제4부_ 당신에게도 '최고의 하루'는 있다 세일즈란 주고받는 것이다 ... 336 현명한 투자는 보다 큰 가치로 나타난다 ... 339 남들과 다른 식으로 일하는 걸 두려워 말라 ... 342 마지막이란 없다 ... 348 누구든 나처럼 할 수 있다 ... 350 당신이 맞이할 최고의 하루 ... 354