프롤로그 캐릭터 비즈니스의 정답, 헬로키티 안에 다 있다 1부 헬로키티, 디자인에서부터 성공을 예감하다 1. 날개 돋친 듯이 팔려나가는 헬로키티, 디자인에서 답을 찾다 ... 15 미니멀리즘의 미학 ... 71 헬로키티 디자인의 숨겨진 비밀 : 헬로키티는 입이 없다? ... 20 경쟁상품을 정확하게 분석하라 : 미키마우스, 푸우, 스누피 ... 24 해마다 자라는 헬로키티, 캐릭터를 그 자리에 머무르게 하지 마라 ... 28 2. 헬로키티를 만든 디자이너를 만나다 ... 35 캐릭터와 만날 대상을 정확하게 파악하라 : 1대 수석 디자이너 시미즈 유코 ... 35 과감하게 변화를 시도하라 : 2대 수석 디자이너 요네쿠보 쎄스고 ... 41 캐릭터는 나의 아바타다 : 3대 수석 디자이너 야마구치 유코 ... 45 3. 헬로키티 성공의 일등공신, 3대 수석 디자이너 야마구치 유코에게서 배우다 ... 55 내가 만든 캐릭터는 나의 아바타, 나의 파트너, 나의 가족이다 ... 58 시대의 진화와 함께 헬로키티도 진화한다 ... 63 캐릭터와 사람 사이에 감정적 커뮤니케이션이 일어나게 하라 ... 67 2부 문화산업 전체를 대표하는 기업 산리오, 그 성공의 길을 묻다 ... 72 4. 헬로키티의 '집' 산리오, 집이 튼튼해야 안정적으로 성공한다 ... 75 산리오의 비전 : 캐릭터는 온 세상에 사랑을 전하는 메신저가 되어야 한다 ... 75 캐릭터 왕국 일본의 선두주자가 되다, 쓰지 신타로 회장 이야기 ... 78 산리오의 캐릭터들은 성공인자를 훨씬 더 많이 갖고 태어난다 ... 84 헬로키티를 관리하는 산리오를 보면, 일본이 캐릭터 강국임을 알 수 있다 ... 90 진짜와 가짜, 내 것도 구분 못하면 한 집 식구가 아니다 ... 95 헬로키티의 동기와 후배들 ... 102 5. 준비, 준비, 또 준비, 철저하게 준비해야 성공한다 ... 106 준비된 캐릭터 헬로키티 ... 106 헬로키티라는 이름을 얻다(1975) 헬로키티를 위한 미디어, 이치고 신문(1975) 시행착오의 과정도 성공적으로 해라 ... 113 잠깐의 침체를 극복하다(1980) 영화로 만들어지다(1981) 유니세프 친선 대사가 되다(1983) 중고생들을 사로잡다(1987) 헬로키티 세상을 만들어라 ... 127 두 번째 테마파크, 하모니랜드(1991) 완벽하게 준비한다면 리스크를 감수한 시도란 없다 ... 133 어른들까지 매료시키다(1995) 아시아를 점령하다(1998) 치밀한 전략을 세우고, 끝까지 기업의 비전과 방향을 맞춰라 우정, 귀여움, 배려, 희망 그리고 상냥함(2009) ... 141 헬로키티 퀴즈 제3부 전 세계를 정복, 완벽한 마케팅 시나리오로 마무리하다 ... 150 6. 헬로키티 마케팅 성공사례에 주목하라 ... 153 주주부터 스타까지… 모두가 헬로키티에 집착하는 이유 ... 153 산리오 주주는 주식을 팔지 않는다 헬로키티를 사랑하는 스타들 헬로키티 없인 하루도 못살아 ... 161 헬로키티 베이비／헬로키티 키즈 ＆ 주니어 헬로키티 어덜트／남자들도 헬로키티 헬로키티 키친 헬로키티, 테크놀로지를 만나다 ... 172 헬로키티를 먹는다 : 과자에서 건강식품까지 헬로키티 할로윈 ＆ 크리스마스／헬로키티 바캉스 헬로키티, 럭셔리 비즈니스에서도 통한다 ... 178 매장마다 상품이 다른 헬로키티／헬로키티의 이미지가 필요해 헬로키티와 맥도널드／헬로키티 자동차 기내식에서 비행장까지 헬로키티, 코라보, 부라보! ... 198 사람과도 '코라보'하다 스타가 된 헬로키티 헬로키티, 모든 곳에서 볼 수 있는 캐릭터 ... 207 가라오케도 병원도 헬로키티 헬로키티와 하룻밤을 : 스위트 스위트(Sweet Suite) 일생에 한 번인 결혼식도 헬로키티와 함께 헬로키티 패션쇼／헬로키티 아트 헬로키티도 안티가 있다 에필로그 헬로키티는 왜 입이 없을까? 부록 헬로키티 프로필과 헬로키티의 모든 것