여는 글 ... 5
1장 케어 매니지먼트의 개념
   Ⅰ. 케어 매니지먼트의 기원과 변천 ... 17
   Ⅱ. 케어 매니지먼트 모델과 실천분석 틀 ... 26
      1. 브로커 모델 ... 26
      2. 리허빌리테이션 모델 ... 27
      3. 스트렝스 모델 ... 27
      4. 인텐시브 모델 ... 28
      5. 케어 매니지먼트 실천분석 틀 ... 28
      6. 실천분석 틀로 본 결과와 전망 ... 34
2장 상담지원의 원칙 및 관점
   Ⅰ. 바이스텍의 원칙 ... 45
      1. 이용자를 개인으로 파악한다 ... 45
      2. 이용자의 감정 표현을 존중한다 ... 46
      3. 자신의 감정을 자각하고 조절한다 ... 46
      4. 받아들인다 ... 48
      5. 이용자를 일방적으로 바난하지 않는다 ... 49
      6. 이용자의 자기결정을 돕고 존중한다 ... 50
      7. 비밀을 유지하여 신뢰를 쌓는다 ... 54
   Ⅱ. 생태학적ㆍ시스템적 관점 ... 57
   Ⅲ. 병리 모델과 생활 모델의 관점 ... 61
   Ⅳ. 엠파워먼트ㆍ스트렝스ㆍ애드보커시의 관점 ... 64
      1. 엠파워먼트 관점 ... 64
      2. 스트렝스의 관점 ... 65
      3. 애드보커시의 관점 ... 67
   Ⅴ. 퍼슨 센터드의 관점 ... 70
      1. 로저스의 견해 ... 70
      2. 킷우드의 견해 ... 72
   Ⅵ. 긍정 심리학의 관점 ... 70
      1. 긍정적 감정에 의한 확대 전개 이론 ... 77
      2. 대인 관계에서의 배려 모델 ... 79
   Ⅶ. 상담의 원칙 및 관점과 QOL의 관계 ... 80
3장 자기결정 요인을 이해하기 위한 다양한 모델
   Ⅰ. 케어 매니지먼트에서 자기결정 지원의 중요성 ... 89
   Ⅱ. 모티베이션 모델 ... 92
   Ⅲ. 헬스 빌리프 모델 ... 94
   Ⅳ. 합리적ㆍ계획적 행동 통합 모델 ... 98
   Ⅴ. 자기결정 요인을 이해하기 위한 다양한 모델 ... 102
4장 케어 매니지먼트의 일반적인 과정
   Ⅰ. 케어 매니지먼트 지원 과정의 전체 흐름 ... 113
   Ⅱ. 인테이크와 어세스먼트 ... 115
   Ⅲ. 케어플랜의 작성 ... 120
   Ⅳ. 케어플랜의 실시ㆍ모니터링 ... 121
   Ⅴ. 평가ㆍ종결 ... 122
5장 생활욕구 어세스먼트
   Ⅰ. 생활욕구의 기본 개념 ... 127
   Ⅱ. 생활욕구의 이론적 범위와 구조 ... 130
      1. 이용자가 처한 상황의 이해 ... 130
      2. 매슬로의 욕구 계층론 ... 132
      3. 생활욕구의 전체 구조 ... 134
      4. 생활욕구와 QOL의 관계 ... 140
   Ⅲ. 생활욕구의 관점과 분류 ... 143
      1. 생활욕구의 관점 ... 143
      2. 생활욕구의 분류 ... 144
   Ⅳ. 생활욕구 어세스먼트의 기본 범위 ... 149
      1. 생활욕구 어세스먼트의 기본 구조 ... 149
      2. 생활욕구 어세스먼트의 유의점 ... 158
6장 생활욕구 어세스먼트로 잠정적 케어플랜 작성
   Ⅰ. 생활욕구 어세스먼트로 잠정적 케어플랜 작성 ... 169
   Ⅱ. 잠정적 케어플랜 작성시 유의점 ... 174
7장 케어플랜의 실시ㆍ모니터링ㆍ애드보커시ㆍ팔로우 업
   Ⅰ. 케어플랜의 실시와 모니터링 ... 183
   Ⅱ. 이용자 배려하기 ... 186
   Ⅲ. 가족 케어자 배려하기 ... 188
   Ⅳ. 지역사회 배려하기 ... 190
   Ⅴ. 모니터링을 통한 케어 매니저의 자기 평가와 서비스 평가 ... 194
8장 케어 매니지먼트의 팀 어프로치
   Ⅰ. 팀 어프로치의 장점과 단점 ... 201
      1. 팀 어프로치의 장점 ... 201
      2. 팀 어프로치의 단점 ... 202
   Ⅱ. 팀을 유지하기 위해 유의할 점 ... 204
   Ⅲ. 팀을 형성할 때의 단계별 특징 ... 206
      1. 팀 형성기 ... 207
      2. 팀 혼란기 ... 207
      3. 팀 질서 형성기 ... 208
      4. 팀 안정기 ... 210
   Ⅳ. 팀 어프로치에서 커뮤니케이션할 때의 유의점 ... 211
   Ⅴ. 팀 어프로치를 위한 효과적인 회의 방식 ... 214
      1. 효과적인 케어 회의의 진행방식 ... 214
      2. 케어 회의에서 케어 매니저의 역할 ... 216
   Ⅵ. 의사와의 연계 방식 ... 219
9장 케어 매니지먼트에 남겨진 두 가지 과제 - 치매케어와 임종케어
   Ⅰ. 치매케어 이용자를 이해하는 자세 ... 225
      1. 치매 증상의 이해 ... 225
      2. 이용자의 중핵증상이나 주변증상이 악화된 상황 이해 ... 228
   Ⅱ. 치매케어의 기본적 대응 ... 233
      1. 이용자에 대한 기본적 대응 ... 233
      2. 가족에 대한 기본적 대응 ... 236
   Ⅲ. 임종기 이용자를 이해하는 자세 ... 239
      1. 임종기 이용자의 신체기능 상태에 따른 정신심리 상태의 이해 ... 239
      2. 케어 매니저가 의료팀과 연계할 때의 유의점 ... 243
   Ⅳ. 임종케어의 기본적 대응 ... 244
      1. 이용자에 대한 기본적 대응 ... 244
      2. 가족에 대한 기본적 대응 ... 246
   Ⅴ. 치매케어 또는 임종케어를 하는 케어 매니지먼트에 남겨진 과제 ... 249
닫는 글 ... 256
찾아보기 ... 261