여는 글 ... 5
제1부 케어 매니지먼트 이해하기
   Lesson 1 케어 매니지먼트란? ... 14
   Lesson 2 케어 매니지먼트 과정과 원리 ... 27
   Lesson 3 케어 매니지먼트를 가능하게 하는 지역 네트워크 ... 44
제2부 개인의 능력과 사회자원 알기
   Lesson 4 개인의 능력 알기 ... 54
   Lesson 5 사회자원 알기 ... 68
제3부 케어플랜 작성능력 키우기
   Lesson 6 사례 발견 방법 ... 81
   Lesson 7 어세스먼트 항목과 욕구의 명확화 ... 92
   Lesson 8 사례 검토회의 목적과 방법 ... 112
   Lesson 9 케어플랜 작성 ... 130
   Lesson 10 어세스먼트와 케어플랜 향상을 위하여 ... 158
제4부 개인의 능력과 사회자원 개발하기
   Lesson 11 엠파워먼트와 케어 매니지먼트 ... 176
   Lesson 12 욕구를 충족시키는 사회자원 개발 ... 188
제5부 면접(상담지원) 능력 키우기
   Lesson 13 면접의 기본 태도 ... 201
   Lesson 14 인테이크 면접의 방법 ... 212
   Lesson 15 전화 면접 ... 229
   Lesson 16 방문 면접 ... 250
제6부 케어 매니지먼트 사례로 배우기
   Lesson 17 도쿄도 미타카시 재가케어지원센터의 사례 ... 271
   Lesson 18 가나가와현 기타자토대학병원의 사례 ... 280
   Lesson 19 미에현 우에노시 사회복지협의회의 사례 ... 296
   Lesson 20 오이타시 재가케어지원센터 세류엔의 사례 ... 305
찾아보기 ... 316