추천사 ... 5 프롤로그 : 소셜 캠페인으로 커뮤니케이션하라 ... 9 Chapter 1 소셜 커뮤니케이션 혁명 : 성공하는 소셜미디어 캠페인의 일곱 가지 코드 소셜미디어의 시대 ... 21 당신의 마케팅 공식을 뒤집어라 ... 32 마케터의 딜레마, 소셜 캠페인으로 해결하라 ... 46 Social Insight : 소셜미디어는 한때의 유행인가? ... 58 Chapter 2 코드 1 세렌디피티 : 당신에게 찾아온 '뜻밖의 행운' 작은 시골 마을에 '서프라이즈'를 선물하다 - 워커스 칩스 샌드위치 캠페인 ... 65 당신의 '알바 인생'을 위한 아주 특별한 위로 - 코오롱 감동 알바 캠페인 ... 72 축구 대신 사랑을 택한 당신에게 깜짝 선물을 - 하이네켄 챔피언스 리그 캠페인 ... 79 Social Insight : 국내 기업의 소셜미디어 활용 전략 ... 90 Chapter 3 코드 2 특별한 경험 : 선택받은 당신을 위한 '아주 특별한 경험' 선택받은 100명만이 누리는 최초의 경험 - 포드 피에스타 무브먼트 캠페인 ... 95 자동차 전시장에 '좋아요'를 허하라 - 현대자동차 Real Life Facebook Like 캠페인 ... 102 페이스북 '포토 태깅' 걸면 신제품 가구가 내 손에 - 이케아 쇼룸 포토 태깅 캠페인 ... 108 "친구야 미안, 너보다 와퍼가 더 좋아" - 버거킹 와퍼 새크리파이스 캠페인 ... 118 Social Insight : 언제나 중심은 사람, 사람을 생각하라 ... 125 Chapter 4 코드 3 재미의 힘 : 재미만 있으면 뭐든지 한다 재미있으면 귀차니즘도 놀이가 된다 - 폭스바겐 재미 이론 캠페인 ... 133 "당신의 남자에게서 내 향기가 납니다" - P＆G 올드 스파이스 가이 캠페인 ... 143 세계인이 열광한 'B급 문화'의 결정체 - 싸이 <강남스타일> 캠페인 ... 158 Social Insight : 캠페인을 소셜하게 만드는 세 가지 요소 ... 179 Chapter 5 코드 4 공익성 : 작은 참여로 세상을 아름답게 바꿀 수 있다면 아이디어로 세상을 '리프레시'하라 - 펩시 리프레시 캠페인 ... 187 "당신의 댓글로 자동차를 선물해주세요" - 현대자동차그룹 기프트카 캠페인 ... 199 소셜 기부로 만드는 '100원의 기적' - 굿네이버스 100원의 기적 캠페인 ... 209 Social Insight : 콘텐츠, 콘텐츠, 콘텐츠. 핵심은 콘텐츠다 ... 218 Chapter 6 코드 5 로컬 커뮤니케이션 : 소셜미디어와 '지역'의 재발견 문화 관광에 활력 불어넣은 위치기반 서비스 - 펜실베이니아 주 포스퀘어 캠페인 ... 223 지자체 홍보 전쟁, 소셜미디어로 돌파하라 - 전라북도 소셜미디어 캠페인 ... 231 페이스북 '좋아요' 하나면 누구나 명예 주민이 되는 마을 - 스위스 오버무텐 마을 홍보 캠페인 ... 247 Social Insight : 소셜미디어 시대의 언론 ... 252 Chapter 7 코드 6 진정성과 위기관리 : '진심'은 고래도 춤추게 한다 트위터 고객 상담으로 서비스를 혁신하다 - 뱅크 오브 아메리카 트위터 상담 캠페인 ... 259 "당신의 팔로어 수만큼 피자값을 할인해 드립니다" - 도미노피자 트위터 할인 캠페인 ... 270 한마디 실수로 네티즌에 엎드려 사과한 이유 - 탐앤탐스 트위터 위기관리 캠페인 ... 282 Social Insight : 사람들은 기업에 인색하다는 사실을 인정하라 ... 293 Chapter 8 코드 7 정치와 PI - 소셜미디어로 역사를 만든 사람들 시민과 소셜미디어가 함께 쓴 '정치 드라마' - 박원순 서울시장 보궐선거 캠페인 ... 297 회장님, 트위터로 '스타'된 사연 - 두산그룹 박용만 회장 PI 캠페인 ... 317 투표부터 모금까지, '소셜 대통령'의 탄생 - 버락 오바마 미국 대선 캠페인 ... 330 Social Insight : 소셜 캠페인은 상호작용(인터랙션)이다 ... 347 에필로그 : 성공하는 소셜 캠페인을 위하여 ... 353 주 ... 356