추천의 글 ... 4 프롤로그 : 미로에서 탈출해 미래를 주도하라 ... 14 제1부 시니어 시프트는 대세다 1. 멈출 줄 모르는 시니어 시프트의 물결 ... 27 종이기저귀 시장의 전환 '할머니'가 등장하는 리카 인형 오락실은 어르신들의 놀이터 평일 낮 노래방 손님의 60퍼센트가 시니어 스마트폰 알짜 시장의 타깃은 시니어다 패밀리 레스토랑의 핵심 고객은 가족이 아니다 만남 주선도 시니어 시프트 방송국의 할머니 아나운서 상식을 뒤엎는 시니어 시프트의 물결 2. 시니어 비즈니스는 기다려주지 않는다 ... 38 두 개의 시니어 시프트 시니어 시프트는 이미 시작되었다 시니어 시프트가 기업과 고객에 미치는 영향 시니어 시프트가 국가경제를 변화시킨다 개인금융자산 1400조 엔의 진실 시니어 자산의 30퍼센트 소비가 국가 예산의 1.6배 시니어 시프트의 물결을 타라! 제2부 어떻게 시니어 시프트에 대처할 것인가? 3. 시장을 정확히 분석하라 -매스마켓이 아닌 100조 엔 시 ... 55 시니어 소비 100조 엔의 진실 편차값이 큰 고령자 세대의 소득 타깃 시니어의 나이를 정확히 파악하라 시니어 자산의 특징은 '고자산 빈곤층' 소득 소비와 자산 소비를 혼동하지 마라 '나이'가 아니라 '변화'에 주목하라 생활 기반의 변화에 따른 다운사이징 소비 매스마케팅이 통하지 않는 마이크로 시장의 집합체 4. 스마트한 시니어를 납득시켜라 - 스마트 시니어의 인터넷 이용률 ... 74 10년 사이 크게 변화한 시니어의 인터넷 이용률 스마트 시니어의 증가로 시장의 성격이 변했다 구경꾼은 많지만 팔리지 않는 유료 실버타운 '판매자 시장'에서 '구매자 시장'으로 스마트폰과 태블릿PC로 무장한 시니어들 태블릿으로는 '충동구매'가 쉽다 알짜 시장은 스마트폰에서 태블릿PC로 IT 까막눈이 가진 '세 가지 벽'을 없애라 시니어가 반할 만한 스마트 기능을 개발하라 5. 3불(不), 시장을 창출하는 키워드 ... 92 시니어 비즈니스의 기본은 '3불(不)'의 해소 중장년 여성의 3불을 해소한 커브스의 성공 여성의 마음을 사로잡은 Three No M 불필요한 지출을 없애라 도시 거주 시니어가 식생활에서 느끼는 3불 신체기능 저하에 따른 3불 해결법 구태의연한 3불이 많은 시장에 주목하라 전혀 스마트하지 않은 스마트폰 비즈니스 기회는 머릿속에 있다 6. 시간 소비의 핵심을 이해하라 ... 110 실패하기 쉬운 '가치 소비' 비즈니스 '시니어 보금자리' 이미지가 강한 카페의 맹점 개방형 라운지는 전형적인 실패 사례 시간 소비로 구매 의욕을 부추겨라 시간 소비가 재화 소비로 이어지기 쉬운 '회유형' 시간 소비 비즈니스의 핵심은 연쇄반응과 신진대사 라쿠아는 회유형 시간 소비 비즈니스의 이상형 7. 뇌를 깨우는 소비전략 ... 119 지적 신진대사 모델의 시간 소비 연결 연쇄형에 이르지 못한 도큐분카무라 오리지널을 추구하는 시니어를 위해 '진짜'를 제공하라 '심리적 도화선 설계'가 중요하다 경험 가치가 최대화되는 장소를 만들어라 가치 소비형 재화 소비 상점 '경험 가치'를 높이는 것은 소프트웨어 타이거 코펜하겐의 비결 시니어를 위한 가치 소비의 핵심을 제대로 파악하라 8. 비합리성 속에 사업의 기회가 있다 - 다이신 백화점에 200종의 장아찌가 있는 이유 ... 133 시니어 시장에서는 비합리적 비즈니스가 합리적이다 입지가 나빠도 손님이 찾아오는 이유 추운 시골에서도 빈집이 없는 실버타운의 비결 인기 상품이 꼭 재방문의 이유는 아니다 시니어가 기뻐하는 돈 안 드는 '고부가가치 서비스'란? '흥정'에는 흥정 이상의 의미가 있다 9. '3E'를 상품에 접목하라 - 120만 엔짜리 상품이 날개 돋친 듯 팔리는 이유 ... 145 시니어 자산이 소비로 전환되기 어려운 이유는? 연령에 따른 뇌 구조 변화의 의미 대다수의 단카이 세대가 '해방 단계' 사람은 '호기심' 때문에 소비한다 '가슴이 두근거리는 상품'을 호소한 잡스 혁신적인 히트 상품의 아이디어는 시장조사에서 태어나지 않는다 직접 당사자가 되어보면 소비한다 심신이 건강하면 소비한다 3E가 쌈짓돈을 움직인다 10. 연령 마케팅에 신중하라 - 수용될 때와 거부될 때 ... 157 경제적 이점을 느낄 경우에는 통한다 '후기 고령자'는 왜 고립되었나? 화장품은 회색 지대 라벨링에 의한 과거의 실패 사례에서 배워라 고령자라는 명칭이 사라진다 고령자라는 명칭을 기피하는 이유 중장년에게 적절한 명칭은 무엇인가? 미국에서도 혼동되는 용어 '시니어' 서드에이지는 시니어를 대체할 명칭인가? 제3부 미래의 시장을 견인할 시니어 시프트 11. 고령자 친화 전략의 허와 실 ... 171 전 세계에 확산되고 있는 '에이지 프렌들리' 실패한 선시티 고령자는 '고령자 친화' 서비스를 싫어한다 세월의 변화를 고려하지 않는 서양식 에이지 프렌들리 에이징 프렌들리야말로 초고령사회에 필요한 개념 12. 대가족으로의 회귀가 시작된다 ... 179 베이비붐 세대, 대이동의 시작 시니어가 이동한다 대가족으로 회귀하는 미국 일본에서도 산업공동화가 청년층의 소득 수준을 떨어뜨린다 소득 저하가 대가족화를 촉진한다 1990년대 후반부터 증가한 근접거주 가까이 사는 느슨한 대가족 심화하는 '손주' 비즈니스 스마트 시니어와 청년층의 교류 소셜미디어로 가까워지는 조부모와 손주 윤택한 고령사회란 고령자만 풍족해지는 사회가 아니다 13. '빨간 내복'이 팔리지 않게 되는 날 ... 195 어르신들이 스가모 지조도리 상점가를 좋아하는 이유 2025년, '빨간 내복 세대'는 스가모에 쇼핑하러 갈까? 단골손님의 고령화와 함께 사라질지도 모를 미쓰코시 본점 지금 잘 팔린다고 10년 후에도 잘 팔린다는 보장은 없다 에필로그 : 세계 시장을 움직일 시니어 시프트 ... 203 세계가 주목하는 일본의 시니어 비즈니스 '기업활동 시니어 시프트'는 모든 국가의 과제다 시니어 비즈니스는 '타임머신 경영'에 따라 규모가 글로벌화된다 시니어 비즈니스는 글로벌 라이프 사이클 비즈니스가 된다 감사의 글 ... 210