머리말 ... ⅴ
1 커뮤니케이션 개관
   1. 커뮤니케이션의 정의 ... 2
   2. 커뮤니케이션의 구성 요소 ... 4
   3. 커뮤니케이션의 유형 ... 7
   4. 커뮤니케이션의 기능 ... 10
2 설득 커뮤니케이션 개관
   1. 설득의 정의 ... 14
   2. 설득 커뮤니케이션의 주요 속성 ... 16
   3. 설득 커뮤니케이션의 기능 ... 19
   4. 설득 커뮤니케이션 연구의 의의 ... 20
   5. 설득 커뮤니케이션의 유형 ... 22
      1) 광고 커뮤니케이션 ... 22
      2) PR 커뮤니케이션 ... 29
      3) 선전 커뮤니케이션 ... 38
3 태도
   1. 태도의 개념 ... 48
   2. 태도의 기능 ... 51
   3. 태도 변용의 의미 ... 53
   4. 태도변용의 측정 ... 55
4 설득 관련 모델
   1. 다속성 모델 : 인지적 학습이론 ... 60
   2. 합리적 행위이론 ... 65
   3. 학습이론 ... 68
      1) 행동적 학습이론 ... 68
      2) 인지적 학습이론 ... 74
   4. 인지 일관성이론 ... 75
      1) 균형이론 ... 76
      2) 일치이론 ... 79
      3) 인지부조화이론 ... 80
   5. 사회판단이론 ... 83
   6. 정교화가능성 모델 ... 86
   7. 설득 지식 모델 ... 90
5 설득 커뮤니케이터론
   1. 설득 커뮤니케이터(정보원)의 의미 ... 94
   2. 설득 효과에 영향을 미치는 정보원의 주요 속성 ... 96
      1) 공신력 ... 96
      2) 매력성 ... 102
      3) 카리스마 ... 104
6 설득 메시지론
   1. 메시지의 의미 및 구성 요소 ... 108
   2. 메시지 처리 방식 ... 110
      1) 메시지 주장의 측면성 ... 110
      2) 결론의 제시 ... 112
      3) 메시지 내용의 제시 순서에 따른 효과 : 초두 효과와 최신 효과 ... 114
   3. 메시지 소구방법 ... 116
      1) 이성적／감성적 소구 ... 117
      2) 위협소구 ... 119
      3) 유머소구 ... 123
      4) 성적소구 ... 125
      5) 패러디소구 ... 127
      6) 온정소구 ... 128
      7) 비교소구 ... 129
      8) 여러 소구의 결합 ... 131
7 설득 매체론
   1. 매체의 의미 ... 134
   2. 매체의 유형 ... 136
   3. 매체 흐름 관련 모형 ... 142
8 수용자론
   1. 수용자의 의미 및 개념의 변천 ... 146
   2. 능동적 수용자 ... 149
   3. 수용자의 메시지 처리 - 수용 과정 ... 151
   4. 설득 커뮤니케이션의 효과에 영향을 미치는 수용자의 선유성향 ... 156
9 설득 커뮤니케이션 효과론
   1. 설득 커뮤니케이션 효과의 정의 및 유형 ... 160
   2. 설득 커뮤니케이션 효과의 위계 모델 ... 162
   3. 설득 커뮤니케이션 효과의 측정 방법 ... 165
10 효과적인 설득 전략
   1. 설득의 장애요인 ... 170
   2. 설득의 기본원칙 ... 173
   3. 효과적인 설득 기법 ... 177
참고문헌 ... 188