머리말｜우리는 모두 다른 별에서 온'외계인'이다 ... 5
1부 리더의 독심술 최고의 리더는 마음을 읽는다 : 우리 안에는 모두 다른'마음속 아이'들이 살고 있다 ... 18
   1. 인정받을 수만 있다면 무슨 일이든 한다 : 인정받으려는 아이 ... 23
      인정받고 싶은 마음은 누구에게나 있다
      모로 가도 서울만 가면 된다?
      인정 욕구의 충돌 '나-먼저 증후군'
      자기 자신을 인정해야 남도 인정할 수 있다
   2. 회사에는 엄마가 없다는 불편한 진실 : 의존하는 아이 ... 36
      책임과 결정을 회피하는 찰러리맨
      오락가락하는 리더에게는 일관된 기준이 필요하다
      조직이 만들어내는 후천적 찰러리맨
      자신감과 자기주도성은 건강한 조직 문화의 밑거름
   3. 내 사전에 실수란 없다 : 완벽하려는 아이 ... 51
      '완벽이 아니면 죽음을 달라'
      성장에 오히려 마이너스가 되는 지나친 완벽 주의
      워커홀릭 상사, 야근을 권하다
      엄격한 기준과 기대를 내려놓기
   4. 오늘도 참고 또 참는다 : (감정 표현을)억제하는 아이 ... 61
      내가 나를 모르는데 네 기분은 어찌 알리
      포커페이스의 위험성
      억제된 분노가 더 무섭다
      감성 경영도 반복 훈련이 필요하다
   5. 세상에 내 편은 하나도 없는 것 같다…… : 외로운 아이 ... 74
      '나도 같이 밥 먹고 싶다'
      명함 뒤의 진짜 내 얼굴을 만나라
      직장인 사춘기 증후군을 극복하라
      지금 이 순간 나에게 집중하라
   6. 세상의 중심은 나, 나는 언제나 옳다 : 자기중심적인 아이 ... 91
      독불장군에서 매력적인 야심가까지
      '내가 뭐가 문제냐'고 생각하는 것이 바로 문제다
      사치앤사치, 일등주의의 함정과 실패 이후의 변신
      뛰어난 스펙 이냐 조직과 잘 융화하는 인화력이냐
      자기중심적인 리더와 잘난 직원의 조화 이루기
   7. 나는 예스맨이다, 하지만…… : 복종하는 아이 ... 109
      우리는 왜 복종하는가
      불안한 예스맨이 불행을 자초한다
      앞에서는 수긍 하고 뒤에서 뒤통수치는 '수동공격'
      마음속 복종하는 아이의 반항, 허언증
      복종을 강조하는 조직의 만성 후유증, 권위주의 극복하기
   8. 공포가 영혼을 잠식할 때 : 두려운 아이 ... 129
      조직 전체를 불안에 떨게 하는 구조조정의 트라우마
      마음속 두려운 아이를 다스리는 심리훈련법
      아직도 계속되는 전쟁의 공포
      안전함과 신뢰감을 통해 자연재해 후유증을 극복하라
      감정노동의 트라우마에 노출된 직원들을 보호 하려면
   9. 기억과 환경에 따라 마음속 아이도 달라진다 : 마음속 아이와 세대차 ... 143
      자동기억의 차이가 세대차를 키운다
      '가까이하기엔 너무 먼 당신'
      세대차의 또다른 원인, 경험의 목록
      세대를 초월한 소통이 가능할까
   10. 모두가 나와 같지는 않다 : 다양성으로 마음속 아이의 갈등 풀기 ... 154
      BLM 증후군에 시달리는 리더들
      비판과 반대 의견에도 유연한 대처가 필요하다
      조직의 심리 체력을 키워주는 다양성
   조직의 심리 체력을 높이기 위한 10계명 ... 167
2부 리더의 연금술 마음이 통해야 이긴다 : 최고의 조직을 만들기 위해 키워야 할 마음속 아이들
   1. 리더들이여 마음으로 경영하라 : 리더의 자기 마음 돌아보기 ... 173
      나는 지금 마음이 건강한 리더인가
      본심을 그대로 표현하라
      마음속 아이 가 다른 구성원들의 갈등을 중재하려면
   2. 함께하라, 이해하라, 배려하라 : 공감하는 아이 ... 182
      공감의 결핍이 낳는 부작용들
      공감의 힘은 생각보다 훨씬 크고 깊다
      똑똑 한 거울신경이 공감하는 조직을 만든다
      긴장과 스트레스는 공감의 걸림돌
      스스로 문제의 해법을 찾게 하는 4가지 질문법
      공감으로 소통하는 조직이 성공한다
      적을 동료로 바꾸는 공감의 힘
   3. 긍정의 눈으로 강점에 집중하라 : 성장하는 아이 ... 200
      마음속 성장하는 아이는 변화에 강하다
      적절한 도전과 몰입으로 성장을 가속화하라
      뛰어난 리더는 강점에 집중한다
      강점은 문제 해결과 성장의 열쇠다
      약점보다 강점에 집중하는 편이 더 효율적이다
      긍정성과 자존감을 되살리는 강점 소통
      긍정적 탐문을 습관화하라
      칭찬은 강점 소통의 결정판
   4. 기존의 틀에서 과감하게 벗어나는 용기 : 창의적인 아이 ... 224
      싸이의 성공 원인
      기존의 틀을 과감히 부수어라
      기발함을 막지 않고 성장 시키는 리더의 노하우
      구성원과 고객이 즐겁고 신나는 경영
   5. 일과 인생의 주인은 바로 나 : 자율적인 아이 ... 237
      구성원을 업무의 주인공으로 만드는 원심 경영
      '군림'에서 '함께'로 진화하는 조직 문화
      만굴치 산불 사건의 교훈
      리더는 마음의 보상으로 '권력'을 얻는다
      자율적인 아이를 성장시키는 가치 찾기 질문
마음속 아이에 따른 4가지 리더십과 조직 운영 방법 ... 259
맺음말｜경영과 정신의학의 공통점에서 시작된'심리경영'의 첫걸음 ... 269
각주 및 참고문헌 ... 273