제1부 여행업 일반이론
   제1장 관광의 역사와 여행업 발전과정
      1. 관광의 역사와 여행업 발전의 관계 ... 19
      2. 근대여행업의 탄생과 토마스 쿡의 법칙 ... 28
      3. 여행업의 발전과정 ... 30
   제2장 관광문화와 여행사경영의 관계
      1. 문화의 개념과 구성요소 ... 44
      2. 관광문화의 개념과 고유성 ... 52
      3. 관광의 사회문화적 영향 ... 56
      4. 관광문화가 여행사경영에 미치는 영향 ... 62
      5. 해외여행과 국제매너 ... 64
      6. 관광문화의 이해를 위한 연구과제 ... 71
   제3장 여행업의 개념과 체계
      1. 여행업의 개념 ... 76
      2. 법률상 여행업의 종류 ... 79
      3. 유통구조상 여행업의 종류 ... 80
      4. 여행업체의 현황 ... 83
      5. 여행업 유통상품의 유형 ... 84
      6. 여행업의 기능 ... 85
      7. 여행업의 역할 ... 87
      8. 여행업의 특성 ... 89
      9. 여행업 관련직업 ... 91
      10. 여행업 관련기업 ... 92
제2부 여행업 창업
   제4장 여행업 기업가정신
      1. 여행업 기업가 ... 103
      2. 여행업 기업가정신 ... 113
   제5장 여행업 창업이론
      1. 창업의 개념 ... 130
      2. 여행업창업의 개요 ... 133
      3. 여행사 창업절차 ... 136
      4. 성공적인 여행업 창업전략 ... 148
   제6장 여행업 창업과 성공사례
      1. 한국형 여행업의 모델 설정 ... 153
      2. 하나투어 ... 156
      3. 모두투어 ... 163
      4. 해외 e-비즈니스 여행사사례 ... 169
제3부 여행업 경영
   제7장 여행업 경영전략
      1. 여행업 경영전략의 개념과 수립과정 ... 173
      2. 여행업 경영전략의 특성 ... 183
      3. 여행업 경영전략의 유형 ... 185
   제8장 여행업 마케팅이론
      1. 여행상품의 개념과 특성 ... 197
      2. 여행업의 마케팅개념과 마케팅 믹스 ... 202
      3. 여행업의 관광 마케팅전략 ... 209
   제9장 여행업의 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
      1. 여행업의 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝의 단계 ... 219
      2. 여행시장의 세분화 ... 233
      3. 여행시장의 표적화 ... 235
      4. 여행시장 포지셔닝 ... 237
      5. 여행사 마케팅의 선행과제 ... 239
   제10장 여행업 마케팅사례
      1. 국내 여행사의 여행상품 개발현황 ... 242
      2. 여행사의 마케팅사례 ... 247
      3. NTO의 마케팅사례 ... 266
   제11장 여행업 재무관리
      1. 여행업 재무관리의 개념 ... 273
      2. 재무관리의 목표 ... 276
      3. 여행사 재무관리이론 ... 279
      4. 여행사 재무비율분석의 의의와 분류 ... 296
      5. 비율분석의 유용성과 한계점 ... 299
   제12장 여행사 e-Biz
      1. 여행업과 인터넷 마케팅 ... 302
      2. 여행업 인터넷 마케팅전략 ... 311
      3. 여행업과 전자상거래 ... 322
      4. 국내 인터넷여행업 전망 ... 327
   제13장 여행업 기업윤리
      1. 기업윤리의 의의와 가치판단기준 ... 331
      2. 여행업의 기업윤리 실태분석 ... 345
      3. 여행업의 기업윤리 실천방안 ... 356
   제14장 여행업과 관련기업의 관계
      1. 여행업과 관련기업간의 갈등과 협력 ... 366
      2. 관련기업의 종류 ... 367
      3. 여행업과 관련기업간의 갈등요인 ... 382
      4. 여행업과 관련기업간의 협력방안 ... 393
   제15장 여행업의 미래
      1. 여행업을 둘러싼 환경변화 ... 405
      2. 미래 여행업의 운영형태 ... 420
      3. 21세기 여행업의 대응전략 ... 423
참고문헌 ... 437