목차
제1부 <B><FONT color ... #0000
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1. 관광현상과 심리학 ... 21
정신분석학적 관점 ... 26
행동주의적 관점 ... 27
인본주의 관점 ... 28
인지주의 관점 ... 29
다양성의 관점과 여가심리학 ... 32
문화심리학적 관점 ... 33
진화심리학 ... 34
긍정심리학의 대두 ... 36
3. <B><FONT color ... #0000
관광동기론 ... 37
관광자 성격 및 유형론 ... 38
관광자 의사결정과정 ... 39
관광지 체험 및 관광 서비스 수행 ... 40
구매후 태도 및 행동 ... 41
관광경험의 심리적 효과 ... 41
관광행동이 사회문화적 배경 ... 42
2 소비자행동, 여가행동 그리고 관광
1. 관광소비자와 일반소비자의 본질적 차이는 무엇인가? ... 44
관광자의 심리적 특징 ... 45
관광상품과 관광지의 특징 ... 47
관광과정의 특징 ... 49
2. 관광과 유사개념 : 여가, 여행, 관광 및 놀이 ... 52
여가경험의 두 가지 조건 ... 53
여행ㆍ관광ㆍ여가의 개념구분 ... 56
관광의 궁극적 가치 ... 58
3 소비자행동으로서 관광행동
1. 전통적인 소비자행동 연구의 역사 ... 62
초기의 소비자행동 연구 ... 62
정보처리 관점의 소비자론 ... 64
쾌락적ㆍ경험적 관점의 소비자론 ... 66
기존 소비자행동 모형의 공통점 ... 68
2. 관광자행동 연구의 대두 : 복합적 관점 ... 68
3. 소비행동으로서 관광행동과정과 특징 ... 70
제2부 동기론적 관점의 관광자행동
4 관광욕구 유형론
1. 방출요인과 유인요인 ... 86
2. Fodness의 기능적 관광욕구모형 ... 89
3. Plog의 Allocentric-Psychocentric Model ... 91
4. 관광축제 방문자의 욕구유형 ... 92
5. 관광자의 기본욕구 : 회피와 추구 ... 93
6. 이중추동모형 ... 94
7. 일상공간과 관광장면의 탈출과 추구함수 ... 98
5 구조적 관광동기론
1. Maslow의 욕구위계론 ... 100
2. 여행경력모형 ... 106
3. 다른 구조적 동기이론들 ... 110
6 관광동기의 과정이론
1. 내재적 동기론 ... 114
자기결정이론 ... 115
Flow 이론 ... 122
2. 반대과정이론 ... 129
3. 동기과정을 강조하는 다른 이론들 ... 133
제3부 정보처리적 관점의 관광자행동
7 관광상품의 유형과 의사결정 과정 Ⅰ: 정보탐색과 관여도
1. 관광상품의 종류 ... 141
관광지 ... 142
여행사 ... 142
패키지 ... 142
이벤트 ... 143
교통수단 ... 143
기타 다른 것들 ... 144
2. 관광자 의사결정과정 ... 145
관광자의 해결과제 ... 147
문제인식 ... 150
정보탐색 ... 152
관여도 ... 157
8 관광자 의사결정과정 Ⅱ: 대안평가
1. 보완적 평가방식 ... 167
2. 비보완적 평가방식 ... 169
결합방식 ... 170
분리방식 ... 171
사전편찬방식 ... 171
순차적 제거방식 ... 172
단계적 전략방식 ... 173
3. 휴리스틱 결정방식 ... 174
감성의존식 평가방식 ... 175
프레임이론 ... 176
4. 선택 및 구매 ... 179
9 관광자의 정보처리 과정 : 감각과 지각
1. 감각체계와 노출 ... 183
2. 주의 ... 184
3. 지각 ... 187
단순지각의 원리 ... 189
지각적 해석 ... 194
4. 관광행동과 지각과정 ... 197
공간지각과 혼잡도 ... 197
인지적 거리와 물리적 거리 ... 199
인지도와 관광지도 ... 201
관광지이미지 ... 205
포지셔닝과 이미지 지각도 ... 209
10 기억과 관광행동
1. 다중기억의 구조 : 감각기억ㆍ단기기억ㆍ장기기억 ... 213
2. 작업기억의 부호화와 저장 ... 215
3. 장기기억의 부호화와 망각 ... 217
4. 장기기억의 인출 ... 220
5. 장기기억의 종류와 스키마 ... 221
6. 의미기억의 구조 ... 226
위계망 모형 ... 226
의미연합망 모형과 활성화 확산 모형 ... 228
11 태도의 형성과 변화
1. 태도의 속성 ... 234
2. 태도의 구성 차원 ... 236
3. 태도의 기능 ... 237
실용적 기능 ... 237
가치표현의 기능 ... 238
자아방어적 기능 ... 238
지식기능 ... 239
4. 태도의 형성과 변화에 관한 이론들 ... 240
고관여 태도이론 ... 241
저관여 태도이론 ... 246
통합적 관점의 태도이론 ... 248
다른 태도이론들 ... 253
태도이론들의 관점 비교 ... 259
제4부 현장체험과 후속과정
12 관광지 체험과정과 행동양식
1. 포괄적 평가방식의 접근 ... 267
2. 관광속성별 평가방식의 접근 ... 267
3. 주관적 심리상태에 초점을 둔 접근 : 관광체험 ... 268
해방감 ... 272
자기결정감 ... 272
자기표현감 ... 273
자기향상감 ... 273
신기성 ... 274
Flow ... 274
사회교류감 ... 275
자연교류감 ... 276
이완경험 ... 277
기타 ... 277
4. 사전 동기와 기대 및 관광체험의 관계 ... 278
5. 관광체험의 통로 : 내생적 체험과 외생적 체험 ... 279
6. 관광경험으로서 행동양식의 변화 ... 282
13 관광후 평가와 행동
1. 관광만족 ... 290
2. 욕구충족으로서 관광만족의 개념 ... 291
3. 관광속성별 경험과 전반적 만족 ... 292
4. 기대-충족으로서 관광만족의 개념 ... 294
5. 기대-불일치 모형의 한계 ... 297
6. 관광만족의 구분과 후속과정 : 재방문과 구전, 충성도 ... 299
7. 관광만족의 비일관성 문제 ... 302
8. 불만족과 불평행동 ... 304
9. 관광경험과 추억 ... 307
14 관광경험의 결과
1. 관광경험의 정서적 효과 ... 311
자기결정경험을 통한 스트레스 완충효과 ... 314
사회적 지지를 통한 스트레스 완충효과 ... 315
일상회피경험을 통한 스트레스 감소효과 ... 316
감정전이를 통한 스트레스 해소효과 ... 318
2. 관광경험의 인지적 효과 ... 319
관광과 주의능력 개선효과 ... 320
지식과 관여 확장 ... 322
관광과 문제해결능력, 자기효능감 및 자기유능감 ... 323
관광과 자기정체성 ... 324
기타 ... 326
3. 관광경험의 사회적 역량 개선 효과 ... 327
관광과 사회적 정체성 향상 ... 327
관광과 대인교류능력 ... 329
4. 관광경험의 장기적 결과 : 삶의 질 개선효과 ... 330
제5부 개인적.환경적 영향요인
15 성격과 관광행동 : 여행자, 나는 누구인가?
1. 전통적인 성격이론과 관광행동 ... 336
정신역동적 성격이론 ... 337
인본주의 ... 348
특질이론 ... 352
사회인지적 성격이론과 귀인이론 및 자기효능감 ... 356
2. 동기 및 행동경향으로서 관광자 성격 ... 360
Plog의 Psychographic 모형 ... 360
자기목적적 성격과 내재적 동기성향 ... 363
3. Self의 개념과 관광행동 ... 366
자기개념과 자기정체성 ... 366
여가 정체성과 여행자 정체성 ... 367
자기이 미지와 관광지이 미지 ... 369
16 여행자 가치관과 라이프스타일 및 문화
1. 가치이 개념 ... 373
2. 라이프스타일의 개념과 소비자행동 ... 377
3. 라이프스타일과 관광행동 ... 384
4 위계적 가치지도와 관광행동 ... 389
5. 여행과 문화심리 ... 393
비교문화심리학적 관점 ... 394
토착심리학적 관점 ... 397
17 습관, 과거경험 그리고 관광행동 : 행동주의 관점
1. 행동학습 ... 403
고전적 조건학습 ... 403
조작적 조건학습 ... 411
2. 인지학습 ... 421
3. 사회학습 ... 424
참고문헌 ... 429
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