제1부 병원의 이해
   제1장 병원의 기본이해 ... 11
      1-1. 병원의 개요 ... 11
      1-2. 의료기관의 발전과정 ... 25
      1-3. 의료기관의 환경변화 ... 32
      1-4. 의료기관의 홍보 ... 41
   연습문제 ... 49
제2부 병원 조직
   제2장 병원관리의 조직 ... 53
      2-1. 병원관리와 조직관리 ... 53
      2-2. 병원행정조직의 이해 ... 60
      2-3. 병원행정조직의 역할 ... 63
   연습문제 ... 78
   제3장 병원조직의 이해 ... 79
      3-1. 조직의 일반개요 ... 79
      3-2. 조직의 본질적인 분류 ... 102
      3-3. 병원조직의 형태 ... 113
      3-4. 병원조직구성의 기능 ... 122
      3-5. 병원조직의 특성 ... 127
      3-6. 병원조직 시스템 ... 130
   연습문제 ... 134
   제4장 병원조직의 환경변화 ... 135
      4-1. 조직과 환경과 변화 ... 135
      4-2. 병원조직과 환경의 관계 ... 140
      4-3. 병원행정의 환경변화에 대응 ... 147
      4-4. 병원조직의 환경변화에 관리 ... 148
   연습문제 ... 154
   제5장 병원조직 과제 ... 155
      5-1. 병원조직 단위의 개요 ... 155
      5-2. 병원행정 조직의 조정과 혁신 ... 159
      5-3. 병원조직의 갈등 ... 163
      5-4. 병원구성원과 조직의 갈등 ... 167
   연습문제 ... 173
제3부 병원 인사관리
   제6장 병원의 인사행정 ... 177
      6-1. 병원인사행정의 개념 ... 177
      6-2. 병원인사행정의 기능과 조직 ... 182
      6-3. 병원인사행정의 분류 ... 183
      6-4. 병원의 인사행정 ... 185
   연습문제 ... 190
   제7장 병원의 인력관리 ... 191
      7-1. 병원인력계획 ... 191
      7-2. 병원직무분석 ... 195
      7-3. 병원직원 채용관리 행정 ... 201
      7-4. 병원인력의 관리행정 ... 222
      7-5. 병원의 인사이동 ... 242
      7-6. 병원의 교육훈련 관리 ... 244
   연습문제 ... 254
   제8장 병원의 노무행정 ... 255
      8-1. 병원노무행정의 개요 ... 255
      8-2. 병원노사관계 특성 ... 258
      8-3. 병원노사관계 운영 ... 261
      8-4. 병원의 노사협의 제도 ... 263
      8-5. 병원노사관계 형성의 주요과제 ... 266
   연습문제 ... 270
   제9장 병원의 급여행정 ... 271
      9-1. 병원급여행정의 개요 ... 271
      9-2. 병원임금행정의 관리 ... 281
      9-3. 병원 급여행정의 업무의 흐름 ... 292
      9-4. 병원의 임금급여행정 ... 299
   연습문제 ... 307
제4부 병원의 실무편
   제10장 병원의 경영 ... 311
      10-1. 병원경영의 기본이해 ... 311
      10-2. 병원의 경영조직 ... 314
      10-3. 병원경영정보시스템 ... 318
      10-4. 병원의 고객만족 경영 ... 327
      10-5. 병원의 고객관계관리 ... 337
   연습문제 ... 339
   제11장 병원의 원무행정 ... 341
      11-1. 원무관리의 개념 ... 341
      11-2. 원무관리의 내용 ... 344
      11-3. 원무관리의 개선 ... 346
      11-4. 의료사고와 의료분쟁 ... 347
   연습문제 ... 365
   제12장 병원의 재무회계행정 ... 367
      12-1. 병원의 재무관리 ... 367
      12-2. 병원의 회계관리 ... 385
      12-3. 병원원가관리 ... 410
   연습문제 ... 416
   제13장 병원의 물자관리행정 ... 417
      13-1. 구매관리 ... 417
      13-2. 재고관리 ... 427
      13-3. 시설관리 ... 436
   연습문제 ... 440
   제14장 의료보장 ... 441
      14-1. 사회보장 ... 441
      14-2. 의료보장 ... 444
      14-3. 국민건강보험 ... 447
   연습문제 ... 455
   제15장 병원의 정보시스템관리 ... 457
      15-1. 병원의 정보시스템관리 개요 ... 457
      15-2. 병원의 정보시스템 ... 460
      15-3. 병원정보화의 환경과 전망 ... 470
   연습문제 ... 473
   제16장 병원의 서비스관리 ... 475
      16-1. 서비스개요 ... 475
      16-2. 의료서비스개요 ... 481
      16-3. 의료서비스의 특성 ... 484
      16-4. 의료서비스의 품질 ... 488
      16-5. 의료서비스의 마케팅 ... 495
      16-6. 의료서비스의 마케팅의 실무 ... 506
   연습문제 ... 513
참고문헌 ... 514
찾아보기 ... 516