제1장 관광과 여행
   1. 관광과 여행이란 무엇인가 ... 17
      1) 관광과 여행의 어원 ... 17
      2) 관광의 유사개념 ... 19
      3) 여행의 개념 ... 25
      4) 여행의 분류 ... 27
      5) 여행의 특징 ... 28
   2. 여행업의 개요 ... 30
      1) 여행업의 개념 ... 30
      2) 여행업의 역할 ... 30
      3) 여행업의 기능 ... 31
      4) 여행업의 종류 및 업무 ... 32
      5) 여행업의 특성 ... 40
   3. 여행업의 발전 ... 43
      1) 여행업의 시대 ... 43
      2) 여행업의 발전 ... 45
      3) 관광의 대중화와 여행업 발전의 관계 ... 51
      4) 세계 여행업의 발달 ... 52
제2장 여행사의 조직
   1. 여행사 조직 ... 57
      1) 여행사 조직의 개념 ... 57
      2) 여행사 조직의 요점 ... 57
   2. 여행업의 조직구조도 ... 58
      1) 여행업의 조직편성 ... 58
      2) 여행사의 조직구조도 ... 64
   3. 여행업의 등록 ... 77
      1) 여행업의 등록 ... 77
      2) 여행업의 등록기준 ... 78
   4. 현행 여행업 조직의 문제점 ... 78
   5. 국내 여행관련기관 ... 79
   6. 국제 여행관련기관 ... 81
제3장 여행사 경영수익관리
   1. 여행사 수익의 개념 ... 87
   2. 여행사의 수익구조형태 ... 87
      1) 저수익구조 ... 88
      2) 박리다매의 수익구조 ... 88
      3) 낮은 수수료율과 이익률 ... 89
   3. 여행사의 주요수익 ... 89
   4. 여행사의 부문별 수익 ... 90
      1) 아웃바운드 여행업무의 수익 ... 90
      2) 인바운드 여행업무의 수익 ... 91
      3) 국내여행업무의 수익 ... 92
제4장 여행업 실전실무
   1. 명함 만들기와 한글 로마표기법 ... 99
      1) 명함 만들기 ... 99
      2) 한글의 로마표기법 ... 99
      3) 조직명칭 표기 ... 102
   2. 여권 ... 107
      1) 여권법 ... 107
      2) 여권의 종류 ... 108
      3) 신여권법 제7조 제2항에 의거 전자적으로 수록한 여권 ... 120
   3. 여행과 비즈니스출장 ... 124
   4. 여행 및 비즈니스 출장준비 ... 130
      1) Letter Code ... 131
      2) 여권과 비자 준비 ... 132
   5. 항공탑승과 안내방송 ... 140
      1) 탑승편 안내 ... 140
      2) 기내 방송 ... 142
      3) 기타 안내방송 ... 155
제5장 관광통역안내원과 투어컨덕터
   1. 관광통역안내원 ... 163
      1) 종사원의 자격 ... 163
      2) Guide Speech 상의 유의점 ... 163
      3) 실전 관광통역 가이드영어 Speech ... 164
   2. 투어컨덕터 ... 167
      1) 투어컨덕터의 정의와 개념 ... 167
      2) T／C의 법적 자격 ... 168
      3) T／C의 직종에 대한 종류 ... 168
      4) T／C의 직책과 숙지사항 ... 170
      5) T／C의 여행실무 ... 173
제6장 여행업 창업과 준비
   1. 창업의 개념 ... 201
      1) 창업의 정의와 개념 ... 201
      2) 창업의 기본요소 ... 202
      3) 창업의 중요성 ... 208
      4) 창업가 자질능력 검증 ... 209
   2. 여행업의 창업절차 ... 213
      1) 창업의 절차 ... 213
      2) 창업의 영향요인 ... 214
      3) 창업의 단계 ... 214
      4) 일반적인 창업의 개요 ... 216
   3. 여행업의 창업형태 ... 217
   4. 여행업 창업과 등록 ... 218
      1) 여행사의 창업절차 ... 218
      2) 여행사의 설립 및 등록요건 ... 219
      3) 여행사 창업의 설립단계 ... 219
      4) 여행사의 신규등록 ... 222
      5) 변경등록 ... 223
      6) 휴업과 폐업신고 ... 224
      7) 양도와 양수 신고 ... 224
      8) 등록증 재교부 ... 225
      9) 합병신고 ... 225
      10) 보증보험신고 ... 225
      11) 기획여행의 신고 ... 228
      12) 국외여행인솔자 ... 230
   5. 여행업 설립 ... 230
      1) 개인기업 설립 ... 230
      2) 주식회사 설립 ... 231
   6. 관광사업 관련서류 ... 234
      1) 관광사업등록신청서 ... 234
      2) 관광사업변경등록신청서 ... 236
      3) 관광사업 휴업(폐업)통보서 ... 237
      4) 관광사업 양수(지위승계)신고서 ... 238
      5) 공제가입신청서 ... 239
      6) 공제영업보증가입신청서 ... 240
   7. 여행업 창업의 실태 ... 241
      1) 여행업 창업현황 ... 241
      2) 여행업 창업 성패요인 ... 242
      3) 미래전략 ... 243
제7장 창업계획서
   1. 창업계획 ... 249
      1) 창업계획의 의의 ... 249
      2) 창업계획의 이점 ... 249
      3) 창업계획의 수립방법 ... 249
   2. 창업계획서 ... 250
      1) 창업계획서의 중요성 ... 250
      2) 창업계획서의 작성원칙 ... 253
      3) 창업계획서 작성시 유의사항 ... 255
   3. 창업 내ㆍ외부 환경분석 ... 255
      1) SWOT 분석 ... 255
      2) 창업의 네 가지 유형전략 ... 257
   4. 여행사 창업계획서 작성하기 ... 258
부록 ... 265
   1. 여행업 표준약관 ... 267
   2. 소비자피해보상규정 ... 276
   3. 법인정관 ... 281
   4. 여행사 법인설립 및 정관 ... 286
참고문헌 ... 289