프롤로그 : 내가 비행기에서 만난 300만 명의 성공 멘토들 ... 5
제1장 퍼스트클래스의 성공 습관
   성공한 사람들은 역사책을 읽는다 ... 17
   지독한 활자중독자들 ... 21
   한 경영자의 오래된 만년필 ... 24
   1등석 승객은 펜을 빌리지 않는다 ... 29
   돈 안 드는 메모 습관, 인생을 역전시키다 ... 32
   어느 날 귀인을 만나게 된다면 ... 45
   한 진주 회사 회장의 감사 카드 ... 59
   마니아적 취미가 주는 치유 효과 ... 63
제2장 퍼스트클래스의 대화법
   왜 1등석 승객들과 나누는 대화는 항상 재미있을까? ... 73
   성공을 이룬 기저에는 소통의 성공이 있었다 ... 76
   성공을 부르는 목소리 훈련법 ... 79
   능숙한 소통의 비밀은 '따라하기' ... 87
   대화가 끊기는 질문, 관계가 깊어지는 질문 ... 90
   대화를 이어주는 '톱니바퀴' 기술 ... 93
   먼저 어색함을 깨라 ... 101
제3장 퍼스트클래스의 발상법
   주변 환경을 내편으로 만들어라 ... 109
   규칙을 무시하는 사람은 존중받지 못한다 ... 113
   인맥을 넓힐 때 주의해야 할 7가지 금기 ... 117
   성공한 사람들이 아내를 극진히 모시는 이유는? ... 121
   변호사를 두 명 고용하는 이유 ... 125
   한 이코노미석 승객의 배려 ... 133
   나의 창업 전략 ... 137
제4장 퍼스트클래스의 자세
   인사의 힘 ... 149
   손뼉 한 번의 법칙 ... 152
   성공한 사람들은 자세가 달라 ... 156
   승무원의 자세를 배워라 ... 161
   매력적인 사람이 되는 외모 관리법 ... 165
   칼럼｜퍼스트클래스 천태만상 ... 175
제5장 스튜어디스에게 배워라
   승무원은 왜 남자들에게 인기가 많을까? ... 179
   인사가 만드는 초두효과 ... 185
   비즈니스는 동중정(動中靜)의 연속 ... 188
   승무원 시절 터득한 사람 대하는 방법 ... 191
   힘든 업무, 프로페셔널하게 ... 194
제6장 퍼스트클래스는 이 점이 특별하다
   비행기 안의 특별한 공간 퍼스트클래스 ... 201
   퍼스트클래스에 타는 사람들은 누구일까? ... 205
   하늘을 나는 스위트룸 ... 209
   업그레이드란 무엇일까? ... 213
   퍼스트클래스는 할인을 하지 않는다 ... 216
   하늘에서 누리는 화려한 만찬 ... 220