CHAPTER 1 면접 ... 9
   01. 면접이란? ... 11
      1) 면접의 정의 ... 11
      2) 면접의 특성 ... 11
   02. 면접시험 준비 ... 11
   03. 면접전형의 종류 ... 12
      1) 단독면접 ... 12
      2) 개인면접 ... 13
      3) 집단면접 ... 14
      4) 집단토론식 면접 ... 15
   04. 면접의 순서 ... 16
      1) 회사 도착 ... 16
      2) 대기실 ... 16
      3) 입실 ... 16
      4) 질의응답 ... 17
      5) 퇴실 ... 18
   05. 면접 성공방법 ... 19
      1) 면접대비 ... 19
      2) 실전대비 ... 20
CHAPTER 2 승무원 이미지 메이킹 ... 25
   01. 이미지 메이킹 ... 27
      1) 스마일 ... 27
      2) 자세 ... 27
   02. 어피어런스 ... 30
      1) 면접복장 선택 ... 30
CHAPTER 3 승무원 면접 메이크업 ... 35
   01. 기초화장법 ... 37
   02. 색조화장 ... 38
CHAPTER 4 한국어 면접 질문 유형 ... 41
   01. 기초항목(지원동기, 성장배경, 학교생활, 전공 등) ... 43
   02. 일반항목(취미, 건강, 자기소개 등) ... 47
   03. 중점항목(인생관, 직업관, 시사문제, 상식수준 등) ... 48
   04. 미래 포부(비전, 입사 후 포부 등) ... 50
   05. 롤 플레이 ... 52
   06. 한글이력서 및 자기소개서 작성법 ... 54
      1) 입사지원서 작성 ... 54
      2) 자기소개서 작성 ... 56
CHAPTER 5 영어 면접 질문 유형 ... 61
   01. 말문 열기(Icebreaking) ... 63
   02. 자기소개(Self Introduction) ... 65
   03. 학교생활(School Life) ... 70
   04. 경력사항(Experience) ... 72
      1) 일(Work) ... 72
      2) 해외경험(Overseas) ... 74
      3) 봉사활동(Volunteer Work) ... 75
   05. 기내서비스 전문지식(Cabin Service Knowledge) ... 76
   06. 미래 비전(Future Vision) ... 77
   07. 돌발 질문(Sudden Question) ... 77
   08. 그룹 토의(Discussion) ... 78
   09. 이력서＆커버레터(Resume＆Cover Letter) ... 81
      1) Resume／CV란? ... 81
      2) Cover Letter ... 85
CHAPTER 6 항공사 기출문제 ... 87
   01. 대한항공 ... 89
      1) 한국어 면접 ... 89
      2) 영어 면접 ... 115
   02. 아시아나항공 ... 136
      1) 한국어 면접 ... 136
      2) 영어 면접 ... 147
CHAPTER 7 세계 항공사승무원 채용 ... 153
   01. 국내 항공사 ... 155
      1) 대한항공 ... 155
      2) 아시아나항공 ... 156
      3) 진에어 ... 157
      4) 제주항공 ... 158
      5) 티웨이항공 ... 159
      6) 에어부산 ... 160
      7) 이스타 ... 161
   02. 국외 항공사 ... 162
      1) 에미레이트항공 ... 162
      2) 싱가폴항공 ... 163
      3) 캐세이퍼시픽항공 ... 164
      4) 말레이시아항공 ... 165
      5) 타이항공 ... 166
      6) 필리핀항공 ... 167
      7) 핀에어 ... 168
      8) 에어프랑스 ... 169
      9) KLM 네덜란드항공 ... 170
      10) 루프트한자 독일항공 ... 171
      11) 카타르항공 ... 172
CHAPTER 8 기내 방송문 ... 173
   01. 한국어 방송문 ... 175
      1) 대한항공 ... 175
   02. 영어 방송문 ... 177
      1) 대한항공 ... 177
      2) 아시아나항공 ... 179
      3) 에미리트항공 ... 182
   03. 중국어 방송문 ... 183
부록 ... 187
   기내 전문용어(항공, 승무원 업무용어) ... 189