머리말 = 3
Chapter 1. 국가직무능력표준의 이해
  1. 국가직무능력표준(NCS)의 개념 = 10
  2. 국가직무능력표준(NCS)의 분류체계 = 11
    1. 분류체계 = 11
    2. 국가직무능력표준의 구성 = 11
    3. 수준체계 = 12
    4. 분류번호체계 = 14
  3. 피부미용 표준직무능력 = 16
    1. 직무분석의 개념 = 16
    2. 피부미용 직무의 정의 = 16
    3. 피부미용 능력단위와 수준 = 16
    4. 피부미용 능력단위별 능력단위요소 = 17
Chapter 2. 피부미용 개론
  1. 피부미용의 개념 = 22
    1. 피부미용(Esthetic)의 정의 = 22
    2. 피부미용 용어 = 22
    3. 피부미용사(피부관리사) = 23
  2. 피부미용의 역사 = 27
    1. 시대별 서양 피부미용 = 27
    2. 시대별 동양 피부미용 = 29
Chapter 3. 피부미용 위생관리
  1. 피부미용 위생관리 = 32
    1. 공중위생영업의 정의(미용업) = 32
    2. 공중위생영업(미용업 영업자 준수사항) = 33
  2. 소독 = 33
    1. 소독과 멸균 = 33
    2. 소독 관련 용어해설 = 34
    3. 소독법의 종류 = 34
  3. 피부미용 작업장 위생관리 = 35
    1. 피부관리실 위생 관리 방법 = 35
  4. 피부미용 비품 위생관리 = 39
    1. 기구의 소독기준 및 방법 = 39
    2. 피부미용 사용기구 및 비품 소독 방법 = 40
    3. 제품 사용 시의 위생 = 40
    4. 좋은 살균제의 조건 = 41
  5. 직원 위생관리 = 43
    1. 고객 및 피부관리사 준비 = 43
    2. 피부미용사(피부관리사) 위생 = 43
    3. 피부미용사(피부관리사) 자세 = 44
Chapter 4. 피부미용 고객 상담
  1. 방문동기 파악 = 47
    1. 고객 상담의 목적 = 47
    2. 상담의 절차 = 47
    3. 관리실 방문동기 파악하기 = 48
  2. 고객관리차트 작성 = 48
    1. 고객상담카드 = 48
    2. 피부분석카드 = 52
    3. 관리계획카드 = 53
  3. 고객응대 = 54
    1. 상담자의 자세 = 54
    2. 고객응대 시 유의사항 = 54
Chapter 5. 피부미용 피부분석
  1. 클렌징 = 57
    1. 클렌징의 정의 = 57
    2. 클렌징의 효과 = 57
    3. 클렌징 제품의 종류 = 57
  2. 피부상태 분석ㆍ평가 = 58
    1. 피부상태 분석 목적 = 58
    2. 피부상태 분석 방법 = 59
    3. 피부상태 분석 과정 = 62
    4. 피부상태 분석ㆍ평가하기 = 63
  3. 피부관리계획 작성 = 71
    1. 피부유형별 관리계획 = 71
    2. 피부유형별 관리방법 = 73
    3. 피부유형별 화장품 적용하기 = 81
    4. 피부문제별 화장품 적용하기 = 85
    5. 기능성 화장품 적용하기 = 87
Chapter 6. 얼굴관리
  1. 얼굴 클렌징 = 93
    1. 클렌징의 정의 = 93
    2. 클렌징의 목적 = 93
    3. 클렌징의 효과 = 94
    4. 클렌징의 단계 = 94
    5. 클렌징 제품의 종류 = 94
    6. 얼굴 클렌징하기 순서와 동작 = 97
    7. 클렌징(cleansing) = 103
  2. 눈썹정리 = 136
    1. 눈썹 정리 관리순서 = 136
    2. 눈썹 정리시 유의사항 = 140
  3. 얼굴 딥 클렌징 = 140
    1. 딥 클렌징의 정의 = 140
    2. 딥 클렌징의 효과 = 140
    3. 딥 클렌징의 종류 = 141
  4. 매뉴얼 테크닉 = 145
    1. 매뉴얼 테크닉(Manual Technique)의 정의 = 145
    2. 매뉴얼 테크닉의 효과 = 145
    3. 매뉴얼 테크닉의 구성요소 = 146
    4. 매뉴얼 테크닉을 위한 바른 자세 = 147
    5. 매뉴얼 테크닉의 요구사항 = 147
    6. 매뉴얼 테크닉시 주의해야 할 경우 = 148
    7. 매뉴얼 테크닉의 제품 선택 = 148
    8. 매뉴얼 테크닉 기법의 종류 = 148
  5. 영양물질 도포 = 149
    1. 영양물질의 정의 = 149
    2. 영양물질의 종류 = 150
    3. 피부타입별 영양물질의 종류 = 150
    4. 영양물질의 도포방법 = 150
  6. 얼굴 팩ㆍ마스크 = 151
    1. 팩(Pack)과 마스크(Mask)의 의미 = 151
    2. 팩과 마스크의 차이 = 151
    3. 팩과 마스크의 효과 = 152
    4. 팩과 마스크의 분류 = 152
    5. 마스크의 종류에 따른 효과와 사용방법 = 154
    6. 팩의 종류와 사용방법 = 157
  7. 얼굴 관리 마무리 = 180
    1. 피부정돈 = 180
    2. 영양물질 흡수 및 자외선 차단제 마무리 = 187
Chapter 7. 피부미용 고객 마무리 관리
  1. 관리 후 상담 = 191
    1. 관리 후 상담 = 191
  2. 고객유지 관리 = 191
    1. 피부미용 상담이 일반 상담과 다른점 = 191
    2. 피부미용 상담자의 자세 = 191
    3. 고객의 심리 = 193
    4. 불만고객의 정의 = 193
    5. 불만고객의 발생요인 = 193
    6. 불만고객의 중요성 = 194
    7. 불만고객을 고정고객으로 변화시키는 10가지 방법 제안 = 195
    8. 불만처리 5단계 = 195
    9. 고객 클레임 처리 카드 = 196
    10. 훌륭한 고객서비스 습관 = 196
    11. 고객유형법 응대방법 = 197
  3. 홈케어 조언 = 198
    1. 피부타입별 홈케어 조언 = 198
참고문헌 = 202
찾아보기 = 204