책을 읽기 전에 = 4
PART 1 모든 것은 문제에서 시작된다 - 생각의 그물을 치는 연습 
  CHAPTER 1 문제를 해결하는 직선 코스는 없다 … 원인을 뒤집는 생각의 그물 치기 
    홍 팀장의 속사정 = 13
    채권 회수율을 높이는 방법 = 17
    다 기분 탓이겠지 = 21
    문제는 어디에나 있다 = 24
    미로에 갇힌 느낌 = 29
    트리즈를 만나다 = 33
    수직이 아닌 수평 = 38
    문제의 원인과 해결 수단 = 46
    해결의 실마리를 찾아서 = 49
    믿는 도끼에 발등 찍힌다 = 54
    따뜻한 금융인 = 58
  CHAPTER 2 관점을 바꿔 문제를 의심하라 … 본질에 한발 다가서는 모순도 그리기 
    관점의 오류 = 63
    관점을 바꾸면 새로운 문제가 보인다 = 69
    하늘 아래 새로운 문제는 없다 = 73
    투명인간 이야기 = 78
    세상에 없는 아이 = 81
    호가호위(狐假虎威) = 85
    끝까지 포기하지 않겠습니다 = 91
    풍파를 건너는 삶 = 94
    하늘이 준 기회 = 98
    제주에서 커피나무가 자란다고? = 102
    인건비와 난방비를 해결하라 = 106
    당연한 사실을 의심하라 = 110
    트리즈? 트리즈! = 113
  CHAPTER 3 문제에서 기회를 발견하라 … 모두가 행복해지는 트리즈 활용법 
    COREA COFFEE의 문제 해결 키워드 = 119
    사람들이 흔히 하는 여덟 가지 잘못 = 122
    그렇게 갈등은 시작되고 = 125
    어른아이 = 128
    차도살인이란? = 131
    마음속에 있는 어른을 깨워라 = 133
    문제를 만들어라 = 138
    문제에서 답을 찾으려는 문제 = 142
    문제가 있으면 기회도 있다 = 145
    세상은 넓고 문제는 많다 = 148
PART 2 모든 문제는 반드시 해결된다 … 2박 3일 실전 트리즈 여행 
  CHAPTER 4 문제 있는 삶들이 모이다 … 여행 1일차 
    거대한 벽을 돌아가다 = 156
    트리즈 여행을 신청하다 = 159
    수긍하면 기적이 찾아온다 = 163
    부정이 아닌 긍정 = 166
    불가능의 ''불'' 자를 태우면 ''가능''이 된다 = 170
    왜 하필 나인가? = 173
    문제에서 답을 찾지 마라 = 176
    트리즈는 이미 시작됐다 = 180
  CHAPTER 5 뒤집어서 문제를 바라보라 … 여행 2일차 
    모순을 제거하라 = 185
    신뢰는 어디에서 오는가 = 189
    하나를 주고 둘을 얻는다 = 193
    커피 하면 제주도 = 197
    위기와 기회는 동전의 양면 = 201
    207호 여학생 문제 = 204
    안정과 불안정의 문제 = 208
    환상의 궁합 = 211
    사업은 사람을 남기는 것 = 215
    문제를 해결하는 가장 빠른 길 = 218
    한라산 제1횡단도로 제설 문제 = 220
    나만의 창조적 문제 해결 방법을 찾아라 = 223
    소극적 해결에서 적극적 해결로 = 226
    제주도의 마지막 밤 = 229
  CHAPTER 6 삶이 행복해진다 … 여행 3일차 
    남의 문제와 자신의 문제 = 233
    문제 속에 길이 있다 = 237
    상대방의 문제로 나의 문제를 해결하다 = 240
    모순의 관점 = 243
    생각은 말의 지배를 받는다 = 245
    비즈니스란 가치를 파는 것이다 = 248
    생각의 지름길 찾기 = 251
    자, 손톱을 보세요 = 256
    문제를 해결하는 것은 행복해지기 위한 것이다 = 260
    문제 해결 천재가 된 홍 팀장 = 263
    김익철 선생의 답장 = 267