이 책에 쏟아진 각계의 찬사 = 4
지은이 소개 = 7
추천의 글 / 댄 포스트 = 14
들어가며 = 16
1장 공감이 필요한 이유 = 21
  설득은 힘이 있다 = 22
  공감은 변화를 가져온다 = 24
  변화는 조직을 건강하게 만든다 = 26
  프리젠테이션은 지루하다 = 28
  무미건조한 연사, 무미건조한 청중 = 30
  사람이 꽃보다 아름다워 = 32
  ''팩트''만으론 부족하다 = 34
  이야기는 의미를 전달한다 = 36
  당신은 주인공이 아니다 = 38
  청중이 바로 주인공이다 = 40
  공감법칙 1 = 43
2장 신화와 영화에서 얻는 교훈 = 45
  이야기를 엮어라 = 46
  모든 것의 핵심은 드라마다 = 48
  이야기 양식이 만드는 구조 = 50
  주인공의 여정 구조 = 52
  관문 통과하기 = 54
  의사소통의 윤곽 = 56
  시작, 그리고 모험으로의 초대 = 58
  전개 : 대비 = 60
  행동의 촉구 = 62
  결말 = 64
  스파크라인 = 66
  사례 연구 : 벤자민 잰더 = 68
  잰더의 스파크라인 = 70
  공감법칙 2 = 73
3장 주인공과 친해지기 = 75
  공감대를 형성하려면? = 76
  청중을 유형별로 구분하라 = 78
  사례 연구 : 로널드 레이건 = 80
  주인공과의 만남 = 84
  멘토와의 만남 = 86
  공통의 관심사를 만들어라 = 88
  공통점을 기반으로 소통하라 = 90
  공감법칙 3 = 93
4장 여정을 정의하라 = 95
  청중의 여정을 위한 준비 = 96
  핵심 메시지 = 98
  청중의 여정을 계획하라 = 100
  여정의 지도를 그리기 위한 도구 = 102
  위험을 인정하라 = 104
  청중의 저항에 대응하라 = 106
  충분한 보상을 제공하라 = 108
  사례 연구 : 제너럴 일렉트릭 = 110
  공감법칙 4 = 115
5장 의미 있는 내용을 창조하라 = 117
  생각해낼 수 있는 모든 것 = 118
  ''팩트''가 다는 아니다 = 120
  머리로만 승부하는 헛똑똑이가 되지 말라 = 123
  대비는 윤곽을 만든다 = 124
  아이디어에 의미를 부여하라 = 127
  추억 속의 이야기를 끄집어 내라 = 128
  정보를 이야기로 바꿔라 = 130
  사례 연구 : 시스코시스템즈 = 132
  데이터에서 의미로 = 137
  아끼는 것을 없애라 = 138
  아이디어에서 메시지로 = 140
  공감법칙 5 = 143
6장 통찰력이 드러나는 구조 = 145
  구조를 확립하라 = 146
  말이 되게 하라 = 148
  사례 연구 : 리처드 파인만 = 150
  파인만의 스파크라인 = 152
  순서를 조정해 메시지를 강화하라 = 154
  감정의 대비를 만들어라 = 156
  발표 방식에도 변화를 주라 = 158
  이야기를 화면에 띄우기 = 160
  프로세스 총정리 = 162
  공감법칙 6 = 165
7장 기억에 남는 내용을 전달하라 = 167
  잊을 수 없는 장면을 만들어라 = 168
  사례 연구 : 마이클 폴란 = 171
  입에 착 달라붙는 짧은 문구 = 172
  감정을 자극하는 시각 이미지 = 174
  사례 연구 : 존 오트버그 목사 = 176
  오트버그의 스파크라인 = 178
  사례 연구 : 로치 재단 = 180
  사례 연구 : 스티브 잡스 = 183
  잡스의 스파크라인 = 184
  공감법칙 7 = 187
8장 개선의 여지는 항상 존재한다 = 189
  신호는 키우고 잡음은 줄여라 = 190
  긍정적인 첫인상을 심어라 = 192
  높은 탑에서 내려오라 = 194
  간결함을 유지하라 = 196
  슬라이드에 의존하지 말라 = 198
  감정의 균형을 맞춰라 = 200
  리허설을 통해 비평을 수용하라 = 202
  사례 연구 : 마커스 코버트 박사 = 204
  사례 연구 : 레너드 번스타인 = 207
  공감법칙 8 = 211
9장 세상을 변화시켜라 = 213
  세상을 바꾸기는 어렵다 = 214
  세상을 바꾸기 위해 프리젠테이션을 사용하라 = 216
  프리젠테이션을 악용하지 말라 = 219
  엔론 붕괴 과정에서의 프리젠테이션 = 220
  경쟁우위를 확보하라 = 222
  사례 연구 : 마틴 루터 킹 주니어 = 224
  킹 목사의 스파크라인 = 226
  사례 연구 : 마사 그레이엄 = 230
  투명해져라. 사람들이 당신의 생각을 볼 수 있도록 = 234
  당신은 세상을 바꿀 수 있다 = 236
마치면서 : 모든 것이 영감의 원천이다 = 241
  사례 연구 : 볼프강 아마데우스 모차르트 = 242
  소나타의 스파크라인 = 244
  사례 연구 : 알프레드 히치콕 = 246
  사례 연구 : e. e. 커밍스 = 248
  공감법칙 9 = 253
참고문헌 및 출처 = 254
찾아보기 = 259
옮긴이 소개 = 262
옮긴이의 말 = 263