한국어판 서문 : 우려스러운 한국의 플랫폼 경쟁력 = 17
머리말 : 플랫폼은 이미 세상 자체를 바꾸고 있다 = 19
1장 지금 이 순간 - 시장은 이미 플랫폼이 지배하고 있다 = 27
  상상을 초월하는 플랫폼의 파괴력 = 29
  플랫폼은 무엇을 어떻게 바꾸고 있나 = 36
    게이트 키퍼가 사라지고 있다
    공급자 성격이 달라지고 있다
    품질 관리 방식이 바뀌고 있다
    기업 활동의 초점이 이동하고 있다 
  플랫폼을 이해하지 못하는 기업에게 미래는 없다 = 45
  Platform 1 이것만은! 
2장 플랫폼의 파워 - 왜 거대 기업이 플랫폼에 밀리고 있나 = 51
  플랫폼 비즈니스 경쟁력의 원천 = 53
  수요에도 규모의 경제가 구현되고 있다 = 57
  양면 네트워크 효과가 발휘되고 있다 = 60
  가격, 브랜드, 입소문으로는 한계가 있다 = 61
  무엇이 네트워크 효과를 극대화하는가 = 65
  부정적 네트워크 효과를 방지하는 전략 = 68
  4가지 네트워크 효과의 강점과 약점 = 72
  이제는 내부 대신 외부로 눈을 돌려야 한다 = 76
  Platform 2 이것만은! 
3장 아키텍처 - 플랫폼은 어떻게 디자인해야 하는가 = 81
  플랫폼의 본질에 집중하라 = 83
    정보 교환은 무조건 용이하게
    상품, 서비스 교환은 사용자가 편리하게
    관심, 명성, 영향력, 평판도 교환 가능하게 
  플랫폼 성패의 관건, 핵심 상호작용의 디자인 = 87
    참여자의 역할, 범위를 명확하게 파악하라
    가치 단위는 핵심 상호작용에서 나온다
    필터는 가치 단위의 효과적 이용을 위한 필수 요소다
    앞서가는 플랫폼은 가치 단위에 집중한다 
  끌어오고, 촉진하고, 매칭시키는 플랫폼의 디자인 = 95
    무엇을 가지고 누구를, 어디서 끌어올 것인가
    어떻게 바람직한 상호작용만 촉진할 것인가
    매칭에 필요한 개인 정보 확보 방법은 다양하다
    끌어오기, 촉진하기, 매칭하기의 균형점은 어디인가 
  새로운 상호작용이 창출되도록 디자인하라 = 103
  디자인 원칙 1 단대단(End-To-End) = 107
  디자인 원칙 2 모듈화(Modularity) = 111
  디자인 원칙 3 재설계(Re-Architecting) = 114
  최고의 플랫폼 디자인은 때론 안티 디자인이다 = 116
  Platform 3 이것만은! 
4장 파괴적 혁신 - 플랫폼은 어떻게 전통 산업을 정복했는가 = 119
  플랫폼이 몰고 온 변화는 이제 시작에 불과하다 = 121
  디지털이 주도하는 파괴적 혁신의 역사 = 124
  플랫폼은 어떻게 파이프라인을 집어삼키는가 = 126
  달라진 가치 창출과 소비, 그리고 품질 관리 방식 = 128
    새로운 공급자를 통한 가치 창출 구조 재정립
    새로운 소비 형태를 통한 가치 소비 구조 재정립
    커뮤니티 큐레이션을 통한 품질 관리 구조 재정립 
  플랫폼, 비즈니스 환경에 지각 변동을 일으키다 = 133
    자산의 소유권과 자산의 생성 가치를 분리하다
    재중개라는 새로운 형태의 중개인이 탄생하다
    지역별, 분야별로 나뉜 시장 전체를 통합하다 
  거대 파이프라인 기업들은 어떻게 대응하고 있는가 = 139
  Platform 4 이것만은! 
5장 론칭 - 성공적으로 플랫폼을 시작하는 8가지 방법 = 147
  어떻게 신규 고객을 확보할 것인가 = 149
  입소문 확산에는 ''푸시''보다 ''풀''이 중요하다 = 156
  플랫폼 경쟁에서 후발 주자는 과연 불리한가 = 159
  플랫폼 론칭에는 다양한 방법이 있다 = 160
  닭이 먼저냐, 달걀이 먼저냐를 해결해 줄 8가지 전략 = 163
    1. 인텔의 ''토끼 따라가기'' 전략
    2. 페이팔, 유튜브의 ''업혀 가기'' 전략
    3. 구글, 어도비의 ''씨 뿌리기'' 전략
    4. MS, 스위스 우체국의 ''유명 브랜드 이용'' 전략
    5. 오픈테이블, 레드버스의 ''단면 우선'' 전략
    6. 인디고고, 킥스타터의 ''생산자 주도 전파'' 전략
    7. 트위터, 포스퀘어의 ''빅뱅'' 전략
    8. 페이스북, 스택 오버플로의 ''마이크로마켓'' 전략 
  사용자에서 사용자로 확산하는 성장 메커니즘, 입소문 = 178
    입소문의 시작은 송신자의 가치 단위 전달
    가치 단위를 확산 가능하게 설계하라
    외부 네트워크 활용 방법을 찾아라
    수신자에게 어필할 방법을 찾아라 
  Platform 5 이것만은! 
6장 수익 창출 - 플랫폼은 언제 어디서 어떻게 수익을 거둬야 하는가 = 189
  수익에 눈이 멀어 플랫폼 진입을 꺼리게 만들어서는 안 된다 = 191
  네트워크 효과와 수익 창출은 별개의 문제이다 = 194
  방문자 수가 수익 창출로 이어지는 것은 아니다 = 200
  수익 창출 방법 1 거래 수수료 부과 = 201
  수익 창출 방법 2 커뮤니티 접근에 대한 수수료 부과 = 208
  수익 창출 방법 3 접근성 강화에 따른 수수료 부과 = 210
  수익 창출 방법 4 큐레이션 강화에 수수료 부과 = 213
  누구에게 요금을 청구할 것인가 = 214
  무료에서 유료로 전환할 때 무엇에 유의해야 하는가 = 219
  Platform 6 이것만은! 
7장 개방성 - 개방형과 폐쇄형, 어떤 플랫폼이 정답인가 = 223
  위키피디아의 교훈, 개방형 플랫폼의 딜레마 = 225
  어디까지 열어 놓고 어디부터 닫아야 하는가 = 227
  개방과 폐쇄 사이에는 많은 선택지가 있다 = 232
  관리자와 스폰서의 참여 수준에 따른 4가지 모델 = 233
  개발자의 참여 허용 범위에 따라서도 달라진다 = 241
  무엇을 열어 놓고 무엇을 소유할 것인가 = 249
  선한 의도가 반드시 좋은 결과를 낳는 것은 아니다 = 252
  유사 플랫폼끼리는 개방 수준 차별화로도 경쟁할 수 있다 = 257
  단계적 개방에 따르는 장점과 단점 = 260
  Platform 7 이것만은! 
8장 거버넌스 - 통제와 자율, 무엇이 플랫폼에 적합한가 = 263
  훌륭한 거버넌스의 3가지 기본 규칙 = 265
  플랫폼에 왜 거버넌스 문제가 대두되는가 = 267
  시장 실패는 플랫폼에서도 반복된다 = 270
  거버넌스의 4가지 도구, 법ㆍ규범ㆍ아키텍처ㆍ시장의 활용법 = 274
    잘못된 행동에 대한 피드백이 느리고 불분명한 이유는
    규범은 아무것도 없는 무에서는 생겨나지 않는다
    아키텍처 설계 자체가 공정한 경쟁을 보장하게 하라
    재미, 평판, 명성 등을 통해 시장을 형성해 관리하라 
  플랫폼을 위한 스마트한 자기 규제의 원칙 = 293
  Platform 8 이것만은! 
9장 경영 지표 - 플랫폼 관리자의 핵심 점검 사항은 무엇인가 = 303
  전통적인 파이프라인 기업의 경영 지표 = 305
  기업 경영 지표와 플랫폼 경영 지표는 다르다 = 307
  플랫폼 경영 지표는 생명 주기에 따라 다르다 = 311
  스타트업 단계 : 유동성, 매칭 품질, 신뢰도 점검이 핵심 = 313
  성장 단계 : 양면 네트워크의 정상 작동 수준 점검이 핵심 = 321
  성숙 단계 : 혁신 주도, 신호와 소음, 자원 할당 점검이 핵심 = 326
  스마트한 플랫폼 경영 지표가 답해야 할 핵심 질문들 = 329
  Platform 9 이것만은! 
10장 경영 전략 - 플랫폼은 경쟁 구도를 어떻게 바꿔 놓았는가 = 333
  플랫폼 세계에서는 경쟁의 성격이 바뀐다 = 335
  경쟁 우위를 향한 20세기 기업 경영 전략 약사 = 339
  플랫폼이 직면한 3차원 체스라는 새로운 경쟁 환경 = 343
  플랫폼의 전략 1 알리바바와 애플의 멀티호밍 방지 = 347
  플랫폼의 전략 2 SAP, MS, 페이스북의 가두리 양식 = 351
  플랫폼의 전략 3 아마존, 링크드인의 데이터 도구 강화 = 353
  플랫폼의 전략 4 인수합병의 기피 = 357
  플랫폼의 전략 5 MS의 브라우저, 리얼오디오 흡수 = 359
  플랫폼의 전략 6 에어비앤비의 사용자 편의성 강화 = 361
  플랫폼에서는 언제 승자 독식 시장이 만들어지는가 = 362
  Platform 10 이것만은! 
11장 규제 정책 - 플랫폼에 적합한 규제 정책은 따로 있다 = 369
  플랫폼은 정말 시민에게 이익을 가져다주는가 = 371
  플랫폼 규제, 새로운 세상에 맞게 오래된 규칙 다듬기 = 372
  플랫폼 혁명이 빚어낸 어두운 그림자 = 373
  플랫폼 규제 반대론자들의 주장과 근거 = 378
  플랫폼 규제를 둘러싼 7가지 쟁점 = 385
    플랫폼 접근
    공정 가격
    데이터 프라이버시와 보안
    정보 자산에 대한 국가의 통제
    조세 정책
    노동 규제
    소비자와 시장에 대한 잠재적인 조작 
  이제는 규제 2.0의 시대로 나가야 한다 = 403
  규제 기관을 위한 우리의 제언 = 408
  Platform 11 이것만은! 
12장 미래 - 플랫폼 혁명의 내일 = 415
  우리가 미래를 준비하며 알아야 할 것들 = 417
  어떤 산업이 플랫폼 혁명의 희생양이 될 것인가 = 418
  교육 : 글로벌 강의실이 만들어지다 = 422
  의료 : 파편화된 데이터가 장애물 = 427
  에너지 : 스마트 그리드에서 다방향 플랫폼으로 = 432
  금융 : 모두가 플랫폼으로 향하고 있다 = 435
  물류와 수송 : 이동을 넘어 수급조절까지 = 439
  노동과 전문 서비스 : 일이 재정의되고 있다 = 440
  플랫폼으로서의 정부 : 어디까지 개방할 것인가 = 443
  사물 인터넷 : 전 세계 플랫폼의 플랫폼 = 446
  플랫폼을 가지고 어떤 사회를 만들 것인가 = 450 
  Platform 12 이것만은!
감사의 말 = 454
용어 설명 = 461
주 = 468
찾아보기 = 497