추천의 말 :『갈등의 세상에서 평화를 말하다』에 쏟아진 찬사 = 5
권하는 글 : 갈등의 시대에 배우는 평화의 언어 = 7
감사의 글 = 9
들어가는 말
  다른 사람들과 연결하는 평화의 언어 = 16
  비폭력대화의 기원 = 19
  비폭력대화의 목적 = 22
제1부 평화의 언어가 작동하는 방식
  1장 두 가지 질문 = 30
  2장 우리 안에 생동하는 것을 어떻게 표현할 수 있을까? = 33
    관찰 = 33
    느낌 = 38
    욕구 = 43
  3장 어떻게 하면 삶을 더 풍요롭게 할 수 있는가? = 46
    부탁 = 46
    부탁과 강요 = 51
제2부 비폭력대화의 적용
  4장 우리 안의 변화 = 62
    자기 교육을 통한 성장 = 62
    우리의 ''실수''에 대한 자기 공감 = 70
    오래된 상처의 치유 - 애도와 사과 = 75
  5장 다른 사람들과 공감적으로 연결하는 방법 = 79
    상대방의 반응에 대처하는 법 = 81
  6장 다른 사람들의 내면에 깃든 아름다움 = 88
  7장 무엇을 바꾸고 싶은가? = 95
  8장 패거리 집단과 기타 지배구조 = 105
    우리는 어떻게 해서 이렇게 되었나 = 105
    학교의 변화 = 109
    빈민가의 갱단과 함께하는 작업 = 113
    다른 사회기관들을 변화시키는 일 = 116
  9장 적 이미지의 전환과 연결 = 118
    전쟁 중인 두 부족 간의 중재 = 121
    테러리즘에 대한 대처 = 127
제3부 사회변화를 위한 평화의 언어
  10장 사회변화를 위해 다른 사람들과 협력하는 일 = 134
    사회변화를 위한 기금 마련 = 141
  11장 갈등과 대립을 다루는 법 = 146
    테이블 건너편에 앉아 있는 ''인간''을 보는 법 = 149
    직장 안에서의 갈등 = 154
    기업 문화를 바꾸는 일 = 158
    서로 만나려고 하지 않을 때 = 160
  12장 감사 = 162
    부정적인 판단으로서의 칭찬 = 164
    비폭력대화로 감사 표현하고 감사받기 = 166
  13장 요약／마지막 단상 = 171
부록
  CNVC와 한국NVC센터에 대하여 = 177
  느낌말 목록(예시) = 180
    보편적인 욕구 목록 = 180
    NVC를 적용하는 방법 = 181
  한국NVC센터 발행 서적ㆍ교구 = 182
  더 읽으면 좋은 자료들 = 186